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elganaの評判・口コミを紹介!ユーザーが実際に感じたメリットとデメリット

最終更新日: 2022年09月16日

elgana(エルガナ)は株式会社NTTがリリースする無料で使えるビジネスチャットです。無料とは思えない機能性で、多くの企業から導入されています。

本記事ではelganaを実際に利用しているユーザーの口コミを、良いものから悪いものまで紹介します。ぜひ導入検討の参考にしてください。

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elganaのよい評判・口コミ【無料なのに充実した機能で安心】

公式ホームページ:elgana|NTTビジネスソリューションズ株式会

使い勝手がよく、リーズナブルな価格が人気を得ている「elgana」。実際に利用しているユーザーからは、「初期費用とランニングコスト不要で使える」「無料プランでもアカウント数や保存容量に制限がない」などの良い口コミがあげられていました。

初期費用とランニングコスト不要で使える

elganaの大きな強みであるコストパフォーマンスの高さに注目する口コミがありました。

【ユーザーの口コミ】

  • 初期費用やランニングコストがかからないうえに個人のスマホを使えるため端末代もかからなかった。<業種:その他、従業員数:100-300人未満>

初期費用、月額料金が完全無料のプランがあります。無料プランによくある期間制限もなく、コストをかけずにビジネスチャットを使うことが可能です

無料プランでもアカウント数や保存容量に制限がない

上で触れた無料プランではアカウント数や保存容量に制限なく使える点も人気のポイントです。

【ユーザーの口コミ】

  • 無料製品はアカウント数や保存容量に制限があるものが多いが、elganaはそのような制限がないのがよかった。<業種:メディア、従業員数:100-300人未満>
  • 別のビジネスチャットの無料プランでは制限があったが、elganaは無料でも制限なしで使えるのがよい。<業種:不動産、従業員数:100人未満>

無料製品の多くはユーザー数やデータの容量などに制限がかけられていることが多いですが、elganaは無料プランでもそのような制限がなく使えます。会社全体でビジネスチャットを使いたいがコストを抑えたい企業や、初めてビジネスチャットを使うが使いこなせるか心配という方も安心です。

操作が簡単で使いやすい

elganaは操作画面が見やすく、使いやすいとの口コミも寄せられています。

【ユーザーの口コミ】

  • 操作性がシンプルで、初心者でもすぐに使うことができた。<業種:その他、従業員数:1-300人未満>

システムの使いやすさは社内浸透にもかかわる重要な部分です。特にビジネスチャットは社内全員で使ってこそ効率化が図れるツールなので、ITリテラシーに関わらず全員が使いやすいかは大切なポイントになります。

elganaは操作画面がシンプルで使いやすいのも魅力です。社員それぞれの知識やスキルに左右されないので、導入教育いらずですぐに使い始めることができます

安心のセキュリティで情報を守れる

elganaは無料プランでもセキュリティがしっかりしており、安心との評価が集まっています。

【ユーザーの口コミ】

  • 国内データセンターでの情報保管や管理者のみが行える権限設定など、セキュリティ面で非常に安心できる。<業種:自動車、従業員数:100-300人未満>
  • セキュリティの安心さが魅力的。NTTグループ内での導入実績もあり、安心できる。<業種:公務、従業員数:100-300人未満>

ビジネスチャットは業務上の情報や顧客の個人情報を扱う場合もあるため、情報保護には慎重になる必要があります。

無料プランと聞くと情報保護の面で心配になる方もいるでしょうが、NTTという一大グループの中で運用されてきた実績があり、セキュリティ面での安全性は確保されています

elganaの悪い評判・口コミ【細かい機能に不便さがある】

悩むビジネスパーソン

良い評判や口コミが集まっている一方で、「画像の取り込みが不便」「通話機能の品質がいまいち」などの気になる点をあげているユーザーもいました。

画像の取り込みが不便

文章に加え、画像の送信も行えるelgana。その際、画像ファイルの取り込みが不便だという声があがっています。

【ユーザーの口コミ】

  • スマホの画像を取り込む際、elganaに一度アップロードしてから添付しなければならないのが手間。<業種:自動車、従業員数:100-300>

多くのビジネスチャットやメールでは、画像添付時にアップロードしてそのまま送信できますが、elganaでは一度別の場所でアップロードしてからファイルを選択し、送信する必要があります。ほかのシステムに慣れている人は特に、慣れるまで少々手間に感じてしまうかもしれません。

通話機能の品質がいまいち

elganaではチャットに加えて通話ができる機能が搭載されていますが、その通信や音声などの品質がいまいちに感じるという声も。

【ユーザーの口コミ】

  • 通話が繋がらなかったり、音質が悪かったりということがよく起こる。<業種:不明、従業員数:不明>

チャットで出た話題について、短時間で深掘りしたいときに便利な通話機能。elganaはその通話の品質があまり良くなく、繋がりづらい、音質が悪いということがしばしば起こるようです。

気になる方はelganaをチャット専用にし、通話は別のアプリで行う、といった運用もおすすめです。

elganaがおすすめのケース

職場にて笑顔で働く女性

NTTグループをはじめとし、多くの企業に導入されているelgana。その中でもelganaがおすすめなのは、「ビジネスチャットを初めて導入する」「低コストでビジネスチャットを使いたい」ケースです。

ビジネスチャットを初めて導入する

他社がビジネスチャットを導入しており気になっているが、自社でうまく運用できる自信がない、という方は多いでしょう。あるいはお金をかけて失敗するのが怖い、という方もいるかもしれません。ユーザーあたりの料金は安いとはいえ、社員全員で使うとなると価格は大きくなってしまいます。またビジネスチャットはツールによってUIがさまざまなので、社員全員が使いこなせるかどうかの見極めも難しいでしょう。

elganaは人数制限、期間制限なしの無料プランがあるため、無料トライアルよりも長い期間でじっくりと機能を試すことができます。さらにelganaはサポートが充実しているのも特徴です。導入時はマンツーマンで導入支援サポートを受けられたり、専門の有人サポートデスクがメールや電話で相談に乗ってくれたりと、心配事を解決してくれます。ビジネスチャットを導入したいが、初めてでコストや運用に不安を抱えているのなら、elganaを導入するのがおすすめです。

低コストでビジネスチャットを使いたい

ビジネスチャットを導入していたが、費用対効果が得られなかったことはありませんか?チャット機能だけを利用したいのに、他の使わない機能分の料金まで加算されて料金がかなりかさんでしまうことも。コスパよく利用するのはなかなか難しいものです。

elganaはID上限、機能利用制限ともになしの無料プランがあります。ほかの価格の高いビジネスチャットよりも若干機能は劣るものの、ビジネスチャットに必要な機能はしっかりと備わっており、問題なく使うことができるでしょう。とにかく低価格でビジネスチャットを使いたいという時におすすめです。

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elganaの導入実績・企業事例

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elganaでは豊富な導入実績があります。システム導入後の効果や導入に至った前後の背景などの観点から、elganaを実際に導入している企業を紹介します。

ネッツトヨタ山陽株式会社

岡山県内のカーディーラーであるネッツトヨタ山陽では、働き方改革の中で従業員同士のコミュニケーションを円滑にするという課題に直面しました。その解決策として、セキュリティーのしっかりしたビジネスチャットであるelganaの導入に至りました。

【導入後の効果】

  • 電話の回数が1/3に減少した
  • コミュニケーションの量が増え、質が高まった
  • プライベートとビジネスを分けられるようになった

今までは書類に不備があるたびにファックスや電話で何度もやりとりをしなければならなかったのが、elganaの導入によって写真を送って間違いを指摘するだけでよくなりました。結果、架電回数が大幅に減り、業務の効率化に繋がりました。

さらにチャットですぐに連絡をとれる手軽さから、従業員同士のコミュニケーションがスムーズに。コミュニケーションの量が増え、質も高まっていったそうです。今まではプライベート用のメールで仕事の連絡も行っていたのを完全に分けられるようになり、メリハリをつけることにも成功しました。

大政建設株式会社

大政建設株式会社は熊本県に拠点を置く建設会社です。物理的な距離がある本社と現場のコミュニケーションを活性化するべく、ビジネスとプライベートをしっかりと分けられるelganaの導入に踏み切りました。

【導入後の効果】

  • 重要な連絡が埋もれず、開封率が100%になった
  • スピーディーな情報伝達で業務効率化
  • 従業員同士の接触が増え、コミュニケーションが活発になった

メールは不特定多数から届くため本社からの連絡が埋もれがちになっていましたが、elganaの導入によって重要な連絡がすぐにわかるようになり、開封率が100%になりました。既読機能で誰が読んでいないのかすぐにわかるのもうれしいポイントです。

業務上本社と現場がやりとりをしなければならない際も、サクサクとやりとりができるため、業務の効率が上がりました。それまであまりやりとりをすることがなかった本社-現場間の社員同士に親近感が芽生え、コミュニケーションが活発になる効果もあったと言います。

elganaの料金プランは2種類!価格と機能の比較表

電卓を使うビジネスマン

elganaには「フリープラン」と「ベースプラン」の2つの料金プランがあります。

プラン名 フリープラン ベースプラン
月額料金 0円 300円/1ID
ID上限 なし なし
グループ上限 20グループ/ID なし
ユーザー管理機能
ファイル添付(保存期間) 〇(1週間) 〇(2年間)
機能利用制限 ◎(詳細設定可能)
管理者代行

フリープランとベースプランの大きな違いは、作成できるグループ数の上限です。多くのグループを作成して利用したい方にはベースプランの導入をおすすめします。

また2023年3月より、料金プランが一新します。長期での導入を考えている企業はチェックしておくのがよいでしょう。

参考:料金プラン|elgana

elganaの活用で社内コミュニケーションを活発に

男女が会話している

テレワークや本社と支社、本社と現場など、離れた場所で仕事を行っている際、コミュニケーションは課題になりがちです。電話やメールではカバーしきれないスピーディーかつ確実な情報伝達は、ビジネスチャットで解決できます。

elganaの導入により、低価格でのコミュニケーションを活発化させ、業務の効率化を目指しましょう。

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