ハウスクリーニング業界では、そのビジネスの特性上、限られた営業時間で効率的に顧客を獲得し、季節変動に左右されない安定収益を実現する必要があります。
最終更新日: 2025年07月20日
多くの業者が価格競争に巻き込まれる中、品質とサービスで差別化を図り、継続的な成長を遂げている事業者の共通点を分析しました。
開業間もない個人事業主から年商数千万円規模まで、各段階に応じた最適な集客戦略をご提案します。
ハウスクリーニング業者が集客で失敗する5つの理由
多くの個人事業主が集客で苦戦する背景には、共通した失敗パターンがあります。これらの原因を理解することで、効果的な集客戦略を立てることができます。
理由1：Web集客の知識不足で機会損失している
適切なWeb集客知識があれば、月間で多数の問い合わせ獲得も可能です。しかし、検索結果で上位に表示されない、Googleマップに情報が掲載されていない、SNSでの発信ができていないと、潜在顧客との接点を作れません。
基本的なWeb集客の知識を身につけることで、営業活動をしなくても自動的に問い合わせが入る仕組みを構築できます。
理由2：価格競争に巻き込まれて利益率が低下している
価格のみで競合他社と差別化を図ろうとした結果、利益率が大幅に低下している事業者が多数存在します。お客様は価格だけでなく、作業品質や対応の丁寧さ、安心感を重視しています。
適正価格での受注を実現するためには、価格競争から脱却し、サービス品質や付加価値での差別化が必要です。
価格競争を避けるためには、明確な料金体系の提示、品質保証の充実、アフターサービスの充実など、価格以外の価値を顧客に伝える必要があります。
理由3：地域密着型の集客戦略が不十分
効果的な地域密着戦略を実践している事業者は、特定エリアで高い成約率を実現しています。地域のイベント参加、地元の掲示板への掲載、近隣住民との関係構築など、地域に根ざした活動が成果につながります。
限定された範囲に集中して営業活動を行うことで、移動費用を削減しながら地域での認知度を高められます。
理由4：営業活動の時間が確保できない
一人で事業を運営している場合、作業時間と営業時間のバランス調整が大きな課題となります。
効率的な時間管理を行っている事業者は、作業時間と営業活動の適切な配分を実現しています。営業活動の時間を確保するためには、作業効率の向上と営業活動の自動化が必要です。
理由5：投資対効果が見えない集客方法を選んでいる
投資対効果を測定せずに集客施策を実施すると、費用だけがかかって成果が出ない状況に。成功している事業者は、各集客方法の投資対効果を明確に把握し、効果の高い施策に集中投資しています。
投資対効果を改善するためには、各集客方法の費用と成果を定期的に測定し、効果の低い施策を見直すことが重要です。特に、成果報酬型の集客サービスを活用することで、リスクを抑えながら効果的な集客を実現できます。
成果が出るハウスクリーニング集客方法7選
ハウスクリーニング業界で成功している多くの事業者は、自社の状況に最適な集客方法を選択しています。まずは、あなたの現在の状況に最適な集客方法を診断してみましょう。事業の現状、営業時間の制約、予算の状況を選択すると、最も注力するべき集客方法がわかります。
診断結果を参考に、まずは1つの方法に集中して取り組むことをおすすめします。成功している多くの事業者は、複数の方法を同時に始めるより、1つを確実に成功させてから次に進む方が効果的であることを実証しています。
実際に成果を上げているハウスクリーニング業者が実践している集客方法を、効果の高い順に解説します。
ミツモアの一括見積もりを活用する
一括見積もりサービスの中でも、安定した問い合わせ獲得が可能なのがミツモアです。自動マッチング機能により、営業活動をしなくても見込み客からの問い合わせが定期的に入ります。
ミツモアの最大の特徴は、お客様の具体的な要望と予算に基づいて最適な業者を自動選定することです。従来の一括見積もりサービスと比較して、質の高い案件を受注できるのが特徴です。
効果的な活用方法として、プロフィールページの充実、迅速な見積もり回答、丁寧なメッセージ対応が重要です。特に、迅速な見積もり回答により、成約率を大幅に向上させることができます。
ミツモア活用のポイント
- プロフィールページ充実により選ばれる確率向上
- 迅速な見積もり回答で信頼獲得
- 丁寧なメッセージ対応で顧客満足度向上
- 自動応募設定で営業効率化
ホームページ・SEO対策で検索流入を獲得する
「地域名 + ハウスクリーニング」での検索で上位表示されることで、継続的な問い合わせ獲得が可能です。検索結果の上位表示により、クリック率が向上し、問い合わせ数が増加します。
成功した際の成果インパクトはとても高いですが、キーワード選定、コンテンツ作成、内部対策など難易度が高いため、業者からコンサルティングを受けつつ、腰を据えて対策を行っていく必要があります。
ホームページの基本構成として、サービス内容、料金表、お客様の声、施工事例が必要です。ミツモアでもSEO対策の施されたプロフィールページを作成することができます。
口コミ・紹介を戦略的に活用する
リピーターは広告費0円で売上をもたらすことができる重要顧客です。また依頼したいと思ってもらえるよう、品質の高いサービスを提供することがリピーターの獲得に重要です。
作業完了後の適切なタイミングで満足度確認を行うことで、口コミ獲得率を向上させることができます。
ミツモアでも口コミ機能を活用することで、信頼性を高めることができます。実際の口コミ例をご紹介します。
auiygb 様
5.0
エアコンクリーニング
1年前
依頼前に気になっていたポイントカビやホコリ、ダニが気になった
クリーニングしたエアコンの種類壁掛けエアコン（お掃除機能付き）
クリーニングしたエアコンの機種パナソニック「Eolia（エオリア）シリーズ」
この度は本当に良い対応をしていただきありがとうございました。
初めは価格のみで選んでしまいました。
価格が安いこともさることながら担当していただいた藤田さんの人柄や物腰柔らかな口調で丁寧な説明で価格以上の仕事をしていただき本当に頼んで良かったです。
エアコンクリーニングのみお願いしていたのですがご厚意で時間をかけて浴室乾燥機のフィルター、浴室排水溝、トイレまで綺麗にしていただきこんなにもサービスしてもらっても良いのかって思ってしまうくらいでした。
今回は試しのつもりでお願いしたのでまだ３台エアコンがありますので必ず藤田さん指名でリピートします。
この度は本当にお疲れ様でした。またありがとうございました。今後とも宜しくお願いします。
項目別評価
料金に対する納得感
5
最安値
電話・チャット対応
5
どこよりも迅速丁寧でした
清掃員の清潔さ
5
清潔感あふれてました
清掃時のコミュニケーション
5
嫌な顔せずに色々と教えてくれました
清掃の仕上がり
5
大満足です
プロからの返信
高評価ありがとうございます。 お喜び頂けてとても光栄です。 これからもお客様に喜んで頂けるサービスを提供できる様、努力致します。 今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロエアコンクリーニングACY
田辺 様
5.0
エアコンクリーニング
1年前
リピーターです。
ダイキンの複雑な作りのエアコンですが安心してお願いできました。
プロからの返信
本日はご利用ありがとうございました 何かありましたらお気軽にご連絡ください ありがとうございました
依頼したプロおそうじのケアフル
清野 様
5.0
洗濯機・洗濯槽クリーニング
1年前
洗濯機の種類ドラム式洗濯機
依頼前の悩み洗濯機のカビ・汚れ・ホコリが気になる
洗濯機のメーカーパナソニック
ドラム式洗濯機の掃除を依頼しましたが、非常に綺麗に掃除していただきました。説明も丁寧で、また何かあればご依頼いたします。
項目別評価
料金に対する納得感
4
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
4
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
地域密着型のMEO対策を行う
Googleマップでの上位表示により、地域顧客からの問い合わせ獲得が可能です。「近くのハウスクリーニング業者」で検索した際に上位表示されることで、地域顧客からの問い合わせが増加します。
MEO対策の基本として、Googleマイビジネス登録、正確な情報入力、定期的な情報更新が必要です。特に、営業時間、サービス内容、写真掲載、口コミ管理を適切に行うことで、検索順位の向上を実現できます。
SNSマーケティングで認知度を上げる
Instagram、Facebook、LINEを活用した集客により、継続的な認知度向上が可能です。before/afterの写真投稿により、サービス品質の高さを視覚的に伝えることができます。
効果的なSNS運用のためには、投稿頻度の最適化、ハッシュタグ活用、フォロワーとの交流が重要です。定期的な投稿でリーチを獲得し、認知度向上を実現できます。
チラシ・ポスティングで地域アプローチする
地域密着型のチラシ配布により、地域住民への直接アプローチが可能です。配布エリアを絞り込み、定期的に配布することで、地域での認知度向上を実現できます。
効果的なチラシ制作のポイントとして、わかりやすい料金表示、before/after写真、問い合わせ先の明記が重要です。A4サイズのカラーチラシで、一定の反応率を期待できます。
他業種との連携・提携を築く
不動産、建設、管理会社との連携により、継続的な紹介案件獲得が可能です。継続的な連携関係を構築することで、安定した案件獲得を実現できます。
効果的な連携先として、不動産仲介業者、建設会社、マンション管理会社、引っ越し業者が挙げられます。それぞれの業界特性を理解し、Win-Winの関係を構築することが重要です。
プロのハウスクリーニング業者が教える集客成功4つのコツ
実際にミツモアで成果を上げているハウスクリーニング業者が実践している、集客成功のための重要なコツを解説します。これらのコツを実践することで、継続的な成果を上げることができます。
コツ1：レスポンスの速さで信頼を勝ち取る
お客様は複数の業者に見積もりを依頼するため、レスポンスの速さが成約の決定要因となります。
具体的には、見積もり依頼から回答までの時間を大幅に短縮することがポイント。お客様の意向に柔軟に対応し、迅速にレスポンスすることが重要です。
効果的なレスポンス戦略として、見積もりテンプレートの準備、自動通知システムの活用、営業時間外の対応体制が重要です。これらの仕組みにより、常に迅速な対応を実現できます。
コツ2：顧客との心理的距離を縮めるコミュニケーション
相手の立場に立った丁寧なコミュニケーションにより、顧客の心理的不安を和らげることができます。初回接触時から信頼関係を構築することが、成約率向上の鍵となります。
ミツモアで成功している事業者は、顧客の趣味や生活空間への共感から会話を始め、「作業」ではなく「仕事」という意識で対応することで、高い顧客満足度を実現しています。
コツ3：独自サービスで差別化を図る
独自のサービス提供により、価格競争から脱却することができます。付加価値の高いサービスを提供することで、競合他社との差別化を実現できます。
防カビコーティングの無償提供、全メーカー対応、特定分野への特化など、独自性の高いサービスを展開することで成果を上げている事業者がミツモアにも多数います。
コツ4：口コミ管理を徹底する
戦略的な口コミ管理により、新規顧客の獲得率を向上させることができます。良い口コミの獲得と適切な管理が、信頼性の高い業者としての評価の確立につながります。
成功している事業者は、全ての口コミに丁寧に返信し、感謝の気持ちと安心感を伝えている傾向があります。ミツモアでも口コミ機能を活用して、以下のような口コミ管理を実践できます。
実際のミツモア口コミ管理例
【良い口コミへの返信例】
「この度は貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただき、ありがとうございます。エアコンクリーニングにご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。また何かお困りの際は、お気軽にお声がけください。」
【建設的な改善対応例】
「貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。作業時間についてのご指摘を真摯に受け止め、今後はより効率的な作業を心がけてまいります。改善した技術で、ぜひ再度ご利用いただければと思います。」
【口コミ依頼のタイミング例】
作業完了後24時間以内：「本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。作業にご満足いただけましたでしょうか。もしよろしければ、今後の品質向上のため、率直なご感想をお聞かせください。」
ミツモアで活躍するハウスクリーニング集客の成功事例
実際にミツモアを活用して成果を上げている事業者の成功ストーリーをご紹介します。あなたと同じような境遇の方々が、どのような課題を乗り越えて成功を手にしたのか、その事例をぜひご覧ください。
【成功事例1】独立20年のベテランが新規顧客獲得に成功
有限会社アセンション
仲瀬久純さん
【課題】大手ハウスクリーニング会社から独立して20年。定期清掃や下請け業務は安定していたが、新規顧客の獲得が課題だった。
【転機】「新しい顧客層を開拓したい」という思いからミツモアに登録。最初は半信半疑だったが、すぐに問い合わせが入り始めた。
【成功の秘訣】
「何よりもレスポンスを早くすることを心がけました。お客様の意向に合わせて、柔軟に対応することで信頼を得られました。20年の経験を活かして、質の高い仕事をすることで、自然と口コミも増えていきました。」
【成果】ミツモア登録から4カ月で成約金額約140-150万円を達成。口コミも27件を獲得し、高い評価を維持している。
【成功事例2】地域密着型の事業者が月30件成約を実現
クリシア
川畑さん
【課題】大阪市を拠点に10年以上のキャリアを持つが、地域密着型の事業展開で更なる成長を目指していた。大手にできない細やかな対応で差別化を図りたかった。
【発見】ミツモアの「自動集客方式」に注目。営業時間を削減しながら、質の高い案件を獲得できる仕組みに魅力を感じた。
【成功の秘訣】
「熟練スタッフによる技術力と、詳細な事前コミュニケーションが鍵でした。お客様一人ひとりに対して、細やかな対応を心がけることで、信頼関係を築けました。」
【成果】5月、6月で毎月約30件の成約を達成。ほぼ1日1件の成約率で、安定した事業運営を実現している。
【成功事例3】事務スタッフ不在でも開始1カ月で売上200万円
株式会社FRISCH
加藤貴己さん
【課題】東京都墨田区で事業を展開するが、事務スタッフがいない中で効率的な集客方法を探していた。エアコンクリーニングの繁忙期に対応する必要があった。
【解決策】ミツモアの自動集客システムを活用。現場作業中も自動で見積もり返信が可能な仕組みに注目した。
【成功の秘訣】
「お客様とプロが対等な関係を維持することを大切にしました。コミュニケーションの質を重視し、現場作業中でも迅速に対応できる体制を整えました。」
【成果】開始1カ月で成約額が200万円に迫る実績を達成。月に100～120件の空室クリーニング、100台のエアコン内部洗浄を実施している。
【成功事例4】18年の経験を活かして月50件成約を実現
HOME BASE
白石和也さん
【課題】埼玉県富士見市で独立開業時にwebでの営業の重要性を認識。ハウスクリーニング業界18年の経験を活かした集客方法を模索していた。
【戦略】自動応募システムを活用し、迅速な対応と口コミへの丁寧な返信を心がけた。18年の経験を積極的にアピールした。
【成功の秘訣】
「長年の経験で培った技術力と、お客様一人ひとりに対する真摯な対応が評価されました。口コミには必ず返信し、感謝の気持ちを伝えることを徹底しました。」
【成果】2021年5月半ばで月50件以上をミツモアで成約。4月は月20件以上から始まり、夏のピーク時には月300件到達の可能性を秘めている。
【成功事例5】「人と人の出会い」を大切にして月50件成約
ReLife合同会社
酢藤忠義さん
【課題】大阪府大阪市でWeb集客に興味を持ち、効率的な営業チャネルを探していた。「人と人の出会い」を大切にする経営哲学を持っていた。
【アプローチ】お客様の立場に立った丁寧なコミュニケーションを重視。現場での「演技」と高品質なサービスを提供し、スタッフ育成にも注力した。
【成功の秘訣】
「お客様との出会いを大切にし、現場では常に笑顔で対応することを心がけました。価格を戦略的に設定し、サービスの質で勝負することで、口コミが自然と増えていきました。」
【成果】登録1年未満で月50件前後の成約を達成。口コミ数が300件に迫り、エアコン・ハウスクリーニング分野でトップクラスの売上を実現している。
ハウスクリーニングの集客ならミツモアに無料登録！
ミツモアは、ハウスクリーニング業者の集客を効率化し、安定した事業運営を実現するための最適なプラットフォームです。
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効果的な自動応募設定のポイントとして、対応可能地域の設定、サービス内容の詳細化、価格設定の最適化が重要です。これらの設定により、成約率を向上させることができます。
プロフィールを最適化して選ばれる確率を上げる
効果的なプロフィール作成により、選ばれる確率を大幅に向上させることができます。ミツモアのプロフィールページは、顧客が信頼できる業者を選ぶための重要な判断材料となります。
プロフィール最適化の重要要素として、自己紹介文の充実、サービス内容の詳細化、実績写真の掲載が必要です。特に、before/after写真の掲載により、サービス品質を視覚的に伝えることができます。
効果的なプロフィール作成のコツとして、顧客目線での情報提供、信頼性の向上、差別化ポイントの明確化が重要です。これらの要素により、競合他社との差別化を図れます。。
ミツモアの料金体系
ミツモアの料金体系は成果報酬型で、初期費用や月額費用は一切かかりません。成約が発生した場合のみ、手数料として成約金額の20%をお支払いいただきます。
| 項目 | 料金 | 備考 |
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