「引越し業者の営業担当者に何を見せればいいの？」、「他の引越し業者を断りたいけど、躊躇してしまう」という疑問や不安をお持ちではありませんか。当日に向けて準備したり、当日の流れを知っておけば、安心して見積もりを取得できます。
最終更新日: 2024年04月08日
今回は引越しの訪問見積もり当日の流れや注意点、さらに引越し業者が決まった際の断り方について解説します。
引越し業者による訪問見積もりとは？
「訪問見積もり」とは、引越し業者の営業担当が引越しを検討している人の自宅を訪問し、運搬に必要な荷物の総量や自宅周辺の環境を調査し、見積もり金額を提示する無料のサービスをいいます。Webサイトや電話などから見積もりを依頼するよりも必要な金額が正確にわかり、所要時間は30分～1時間程度です。
引越しの訪問見積もり前に準備する4つのポイント
引越し業者の営業スタッフによる自宅への訪問見積もりに向けて、準備すべきポイントは下記の4つです。
1.一日に応対する業者を決めておく
荷物の量や部屋の広さなどによって変わりますが、訪問見積もりには最低でも30分かかります。タイトなスケジュールで複数の引越し業者に依頼すると、大切なことを聞き逃してしまうので、一日3社を目安に引越しの訪問見積もりを受けましょう。無理に4社以上の予定を入れると思わぬトラブルが発生する可能性があるので、余裕を持ったスケジュールを組むことが大切です。
2.事前に持っていく荷物やオプションサービスを決めておく
訪問見積もり当日、スムーズに進められるように荷物の量を確認しておきましょう。見積もりの際にダンボールや家電、家具など、新居に持って行く荷物量を正しくカウントしないと引越し当日に追加料金が発生してしまいます。
あわせてエアコン移設工事やハウスクリーニングといったオプションサービスを利用するか、訪問見積もりの前日までに決めておきましょう。
3.部屋の整理整頓をしておく
訪問見積もり当日は家具や押入れの中身を確認せず、既に収められていると想定して荷物量を計算します。部屋が散らかっていると正確に計算ができず、場合によっては依頼を断わられることもあるので、部屋の整理整頓をしておきましょう。あわせて引越し業者の営業スタッフに見られたくない荷物があるときは、押入れなどに避難させておくのもおすすめです。
4.飲み物を買っておく
訪問見積もりにきた営業スタッフに向けてお茶などの飲み物を買っておくのもおすすめです。その際、営業スタッフが飲み切れなくて持ち帰ってもらえるようにペットボトルサイズの飲み物を買うといいでしょう。また営業スタッフへの気遣いでお菓子を用意する必要はありません。
引越しの訪問見積もり当日の流れ
訪問見積もりの事前準備について確認したところで、当日の流れについて解説します。具体的には下記のとおりです。
①挨拶をする
指定の日時に引越し業者の営業スタッフが訪問するので応対しましょう。基本的に1社あたり1名のスタッフが訪ねてきます。挨拶した後、名刺をもらって椅子に座ったタイミングでお茶やミネラルウォーターといったペットボトルの飲み物を出してあげましょう。もし出すタイミングを逃したときは、帰り際に渡すのもおすすめです。
②運ぶ荷物の量を確認する
簡単な説明を受けた後、営業スタッフは引越し先に持っていく荷物の量を確認します。室内だけでなく、ベランダや玄関の外に置いてある荷物も調べたうえでダンボールの数やトラックのサイズなどを決めます。押し入れやクローゼットに入っている荷物の伝え漏れがないように注意しましょう。
③引越し当日の作業について説明を受ける
荷物の量を確認した後、営業スタッフによる引越し当日の作業について説明を受けます。当日の流れや作業内容のほかに得意としている点や、標準引越約款の内容についても話すのでしっかり確認しておきましょう。
④詳細な条件についてヒアリングを行う
説明を受けた後、作業スタッフに依頼する内容や条件についてヒアリングを行います。主な内容として、引越しの希望日時や梱包作業、不用品の処分、エアコン取付や家電の配線工事といったオプションサービスの有無などです。
⑤引越しの不明点を質問する
引越し当日の作業内容やオプションサービスなどの説明を受けた後、引越しに関する不明点があれば、見積書を作成してもらう前に聞いておきましょう。手伝ってもらえる荷造りの範囲やダンボール、緩衝材といった資材がどれくらいもらえるのかなど、確認しておくのも大切です。
⑥トラックの空き状況などを確認してもらう
引越しの不明点が解消したところで営業スタッフはヒアリングした内容に基づき、営業所に連絡してトラックの空き状況や、対応可能な作業スタッフの人数などを確認します。ここで問題がなければ、見積もり料金が算出されます。
⑦提示された見積書の内容を確認する
これまで確認した内容を踏まえ、見積書を作成して提示されるので内容を確認しましょう。ここで訪問見積もりは終了しますが、すぐには決めず、必要に応じて複数の引越し業者から見積もりを取るなど、冷静に判断したうえで契約する引越し業者を決めましょう。
引越しの訪問見積もり当日に注意する4つのポイント
引越し業者に訪問見積もりを依頼している当日、注意すべきポイントは主に4つです。
1.ペットはケージなどに入れる
家でペットを飼っている人は、ゲージなどに入れて別の部屋に避難させておきましょう。見積もり作業中にペットがうろうろしていると、営業スタッフによる作業の邪魔になり、トラブルになる可能性があります。
2.予算を伝えない
引越し業者の営業スタッフは、引越しに使える予算について尋ねることがあります。少しでも引越し料金を安く抑えたいなら、具体的な予算の金額は伝えないことをおすすめします。業者によっては値引きをしてもらえないケースもあるからです。もし聞かれた場合は、「見積もり金額が最も安い会社にお願いしようと考えています」と答えましょう。
3.値切りすぎない
複数の引越し業者から見積もりを取ったうえで見積もり料金を値切る交渉をしても構いません。ただし、料金を安くしたいと思うあまり、執拗に値引き交渉をするのは控えましょう。引越し料金に定価はなく、同じ条件でも金額に大きな差が出てしまうこともあり、場合によっては交渉を打ち切られてしまいます。
4.契約するか悩むときは即答しない
引越し業者から見積書を受け取ったからといって契約したことにはなりません。即決を迫ってくる業者もありますが、契約するか悩んでいる場合ははっきりと即決できないことを伝えましょう。その際、無料でもらえるダンボールやガムテープといった資材も受け取らないようにしてください。
引越しの見積書で確認する3つのポイント
引越し業者による訪問見積もりが終わった後、引越し業者を決めますが、引越し当日のトラブルを避けるため、見積書に記載されている主に3つの要件を確認しておきましょう。
1.荷物を運ぶ際の条件
荷物を引越し先に運んでもらう際、運送条件を確認することが重要です。トラックの荷台に載せられる分だけ運んでもらえる「積みきり契約」か、依頼したすべての荷物を運んでもらえる「全積み契約」か、確認することで引越し当日にすべての荷物が運んでもらえなかったというトラブルを回避できます。
2.不用品の回収品目
使わなくなった家電や家具を引越し業者に処分したい人は、見積書に処分したい品目が記載されているか確認しましょう。もし記載されていないと、引き取ってもらえない可能性があり、自分自身で不用品回収業者に回収をする必要があります。
3.契約後のキャンセルの取り扱い
引越し業者と契約した後のキャンセル料の取り扱いについて、必ず規約で内容を確認するのも大切です。基本的に「標準引越運送約款」に基づいてキャンセル料の規定を定めており、引越しの前々日からキャンセル料が発生します。
引越し業者が決まった際の断り方
複数の引越し業者から訪問見積もりを受けた後、引越しを依頼する業者を決めたときは、すぐに電話かメールで断りの連絡を入れましょう。ただ「利用しない」旨を伝えるだけでは、引き止めにあう可能性があります。その際は「引越しの予定がなくなりました」、「他社を利用することを同居人が決めました」など、理由を添えて断ると良いでしょう。
相見積もりで訪問見積もりができる引越し業者を探す
引越しの訪問見積もり当日の流れや注意するポイントについて紹介しました。直接引越し業者に気になる点を聞けたり、正確な見積もり料金を出してもらえるメリットがある一方で、強引な営業を受けてしまう場合があります。
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