「下請け案件が減って収入が不安定…」「集客方法がわからない…」
最終更新日: 2025年08月13日
そんな悩みを抱える外壁塗装業者は少なくありません。しかし適切な集客戦略を実践すれば、安定した直接受注の獲得は十分可能です。外壁塗装のプロが実践する集客成功法と、効率的に案件を獲得できる具体的手法を紹介します。
外壁塗装の集客で失敗する5つの理由
多くの外壁塗装業者が集客で思うような成果を上げられずにいます。まずは失敗パターンを理解し、同じ轍を踏まないようにしましょう。
理由1：営業・マーケティング知識の不足
技術者出身の事業者の多くは、高い技術力を持ちながら営業活動で苦戦しています。15年間現場一筋で培った塗装技術があっても、顧客獲得に必要な営業スキルは別物です。
「良い仕事をしていれば口コミで広がる」という考えに固執してしまいがちですが、現代の消費者は、業者選定の前にインターネットで情報収集を行います。ホームページが存在しない、または情報が不十分な業者は、検討候補から外される可能性が高くなります。
理由2：下請け依存による営業スキルの不足
長年の下請け構造により、元請け業者からの指示で作業を行う受身の姿勢が身についています。直接顧客とやり取りする機会が少ないため、顧客のニーズを汲み取る力や提案力が育っていません。
下請け作業では、技術的な品質さえ保てば継続して仕事を受注できました。しかし直接受注では、顧客との信頼関係構築、適切な価格設定、アフターサービスまで一貫して対応する必要があります。
営業スキルが不足していると、効果的な受注に繋げることができないのです。
理由3：デジタル化への対応遅れ
多くの外壁塗装業者がデジタル化の波に乗り遅れています。一方で現代の消費者は、外壁塗装を検討する際に必ずインターネットで情報収集を行います。Googleで「外壁塗装 〇〇市」と検索した時に表示されない業者は、検討候補に入ることすらありません。
また、スマートフォンから気軽に問い合わせできる環境を整備していない業者も多く見られます。電話でしか連絡が取れない、営業時間外の対応ができないといった状況では、機会損失が発生します。
理由4：価格競争に巻き込まれる料金設定
適正な価格設定ができずに価格競争に巻き込まれる事業者が多数存在します。材料費と人件費を積算しただけの価格設定では、技術力やサービス品質を適切に評価してもらえません。
競合他社の価格を調査せずに見積もりを提示し、「高すぎる」と言われて慌てて値下げするパターンが頻繁に見られます。一度値下げしてしまうと、その顧客からは「安い業者」という印象を持たれ、次回以降も同様の価格を要求されます。
価格の根拠を明確に説明できない業者は、顧客から信頼を得ることができません。なぜその価格なのか、どのような価値を提供するのかを論理的に説明する必要があります。
このように、外壁塗装の相場情報を把握していない事業者も多く、適正価格での受注機会を逃す原因になるのです。
理由5：継続的な集客活動ができていない
現場作業を優先するあまり、集客活動が後回しになってしまう事業者が大半です。忙しい時期は集客を停止し、仕事が減ってから慌てて営業活動を開始するという悪循環に陥ります。
継続的な集客活動には、計画性と仕組み化が不可欠です。しかし多くの事業者は、その日の作業に追われて中長期的な視点を持てずにいます。
集客活動の効果測定も行われていない場合は、どの手法が効果的で、どれが無駄だったのかを把握していないため、同じ失敗を繰り返してしまいます。
成果が出る外壁塗装の集客方法8選
あなたの現在の状況に最適な集客方法が分かる、簡単な診断ツールをご用意しました。3つの質問に答えるだけで、今すぐあなたが最も注力すべき方法が分かります。
診断結果と照らし合わせながら、「これなら自分でもできそうだ」と思える方法を見つけて、ぜひ実践してみてください。まず一つの方法に集中して取り組んでみることです。
それぞれの集客方法を詳細に解説します。
ホームページ制作
施工事例や料金表を掲載するホームページは、24時間働く営業マンになります。明確な料金表の提示は、顧客の不安を軽減し、信頼関係構築の基盤となります。工程別の単価表示や、追加費用が発生する可能性のある項目についても事前に説明することで、トラブル防止にも繋がります。お客様は、あなたの仕事の質を事前に確認できるため、安心して依頼しやすくなるのです。
ミツモアのプロフィールページも、充実させることで同様の効果が期待できます。
口コミ・紹介システムの構築
既存顧客からの紹介は、広告費をかけずに新規顧客を獲得できる最もコストパフォーマンスの高い方法です。満足度の高い施工を行えば、自然と口コミや紹介が生まれます。
紹介特典制度を設けることで、紹介の動機づけができます。「ご紹介いただいた方とご紹介されたお客様の両方に工事代金から5%割引」といった win-win の仕組みを作りましょう。
ミツモアではお仕事完了後に口コミを獲得できます。口コミが増えると、新規顧客の信頼獲得につながります。
田中 様
5.0
外壁塗装
9か月前
依頼した物件戸建て
物件の築年数築11～20年
今回、外壁・屋根塗装をお願いいたしました。
お見積り段階から工事完了までの間、蜜にコミュニケーションを取っていただき、大変助かりました。外壁・屋根塗装の仕上がりも大変満足いくものでした。
信頼できる塗装会社さんなので、どなたにもおすすめできますし、また依頼をする機会があれば、その際にも施工をお願いしたいと考えています。
今回はどうもありがとうございました。重ねてお礼を申し上げます。
項目別評価
現地見積もりの対応
5
紳士的で大変お勧めできます
施工の仕上がり
5
とても満足いく仕上がりです
提案内容の的確さ・幅広さ
5
提案内容が親切でとても分かり易かったです
価値・費用の納得感
5
今回他社さんとも比較しましたが、良心的な価格で、是非おすすめしたいです
施工スケジュールの納得感
5
決められた工事期間内にタイムリーに対応いただきました
業者（担当者）の対応の良さ
5
コミュニケーションが取りやすく、とても信頼できる会社です
依頼したプロケイズ装建
地域密着型の営業戦略
地域での信頼関係構築は、長期的な事業成長に不可欠です。地元の商工会議所や建設業組合への参加、地域イベントへの協賛などを通じて、地域コミュニティでの認知度を高めましょう。
近隣住民への挨拶回りも効果的です。施工前の挨拶で好印象を与えれば、将来的な顧客になる可能性があります。また、施工中の騒音や汚れに対する事前説明は、トラブル防止にもつながります。
リピート率が20%、紹介率が30%を超えれば、地域密着型営業が成功している証拠です。
マッチングサービスの活用
マッチングサービスは、外壁塗装を依頼したい顧客と業者を結ぶプラットフォームです。登録するだけで、毎日新しい案件情報が届きます。
ミツモアは依頼総数500万件突破の実績があります。自動マッチング機能で、営業活動を自動化できるのが最大の特徴です。
| 工程項目 | 平均価格 |
|---|---|
| 外壁塗装 上塗り | 1,016円 |
| 外壁塗装 下塗り | 877円 |
| 外壁塗装 中塗り | 1,008円 |
| 下地処理 | 285円 |
| 高圧洗浄 | 188円 |
| 足場設営 | 660円 |
初期費用0円、成果報酬型なので、リスクなく始められます。月20-40件の成約事例も多数あります。
リスティング広告で「今すぐ客」に最速アプローチする
リスティング広告は、購買意欲の高い見込み客に直接アプローチできる、即効性の高い集客手法です。Googleなどの検索結果画面にお金を払って広告を表示するのがリスティング広告です。
費用はかかりますが、「外壁塗装 〇〇市」と今まさに検索している、依頼意欲が非常に高いお客様に直接アプローチできるため、即効性が高いのが特徴です。
競合が少ないロングテールキーワードを活用することで、費用対効果を高めることができます。少額予算から始め、キーワードを絞って費用対効果を高めるのが成功のコツです。
SNS（Instagram）で施工事例を発信する
職人の技術力を視覚的にアピールするのに、Instagramは最適なツールです。
特に、施工前と施工後の写真を並べた「ビフォーアフター」投稿は、ユーザーの関心を引きやすく、技術力の高さを直感的に伝えられます。使用した材料や工法の説明を併記すれば、専門性も同時に訴求できます。
潜在顧客との貴重な接点を作り出すことができる点は、SNSならではの強みです。
チラシ・ポスティングで地域に密着する
デジタル集客が主流の現代だからこそ、アナログな手法による差別化が有効です。Webが苦手な層や、特定のエリアに集中してアピールしたい場合に有効なチラシ・ポスティングは、今でも十分に効果が期待できる手法です。
築年数や住宅密度を考慮した戦略的なエリア選定により、反響率を向上させることができます。築10年以上の住宅が密集している地域や、過去に外壁塗装を行った形跡のある住宅を重点的にターゲットとすることで、効率的な集客が可能です。季節性を考慮したタイミングでの実施も重要な要素となります。
ターゲットを絞り、デザインにこだわることで、今でも十分に効果が期待できる手法です。
地域の情報誌やイベントで、アナログな信頼を勝ち取る
地域のフリーペーパーや、自治体のイベントに参加することで、顔の見える安心感と信頼性をアピールできます。
Webでの集客が主流だからこそ、こうしたアナログな接点が他社との差別化に繋がります。地域のフリーペーパーへの広告掲載や記事掲載により、地域住民にとって身近な存在としての認知を獲得することも可能です。
自治体イベントへの参加では、地域住民との直接的なコミュニケーション機会を通じて、「顔の見える業者」としての安心感を提供できます。実際に職人と会話することで、技術力や人柄を直接アピールでき、信頼関係の構築に大きく貢献します。
地域密着型の営業戦略として、長期的な顧客関係の構築に効果的です。
プロの外壁塗装業者が教える集客成功3つのコツ
実際に成功している業者の実践例から、集客成功のコツを学びましょう。技術力だけでなく、営業面でも差別化を図ることが重要です。
コツ1：小さな仕事でも誠実に対応し、信頼の種をまく
少額の案件でも、誠実に対応することが、将来の大きな受注に繋がる信頼の種まきになります。目先の利益だけでなく、お客様との長期的な関係を築くという視点が、安定した経営には不可欠です。
多くの業者が見落としがちな点として、小規模な修繕や部分塗装の重要性があります。例えば、ベランダの手すりの部分塗装や、玄関周りの軽微な補修といった数万円程度の案件は、大手業者では採算が合わないため断られることが多く、地域密着型の業者にとっては大きなチャンスとなります。
コツ2：塗料のグレードと耐久年数を、正直に分かりやすく説明する
シリコンなら10年、フッ素なら15年と、各塗料のメリット・デメリットと耐用年数を正直に説明し、お客様の予算と希望に合わせて最適な提案をすることが、信頼獲得の鍵です。
重要なのは、単に塗料の性能を説明するだけでなく、顧客のライフスタイルや将来計画に合わせた提案を行うことです。例えば、子育て世代で教育費の負担が大きい家庭には、初期費用を抑えつつ10年程度の耐久性を持つシリコン塗料を提案し、退職後で資金に余裕があり長期居住を予定している高齢夫婦には、メンテナンス頻度を減らせるフッ素塗料や無機塗料を提案するといった具合です。
このような顧客の状況に応じた提案能力こそが、価格競争から脱却し、付加価値による差別化を実現する鍵となります。
コツ3：お客様とのコミュニケーションを密にし、口コミに繋げる
施工中から完了後まで、お客様との密なコミュニケーションを心がけることが、高い顧客満足度と良い口コミに直結します。その口コミが、次の新しいお客様を連れてきてくれる、最も効率的な広告塔となります。
建設業界における口コミの影響力は他業界と比較して特に強く、国土交通省の調査によると、外壁塗装業者選定において「知人からの紹介」が決定要因となるケースは全体の約40%を占めています。これは、外壁塗装が高額で専門性が高く、失敗が許されない工事であるため、信頼できる情報源からの推薦が重視されるためです。
外壁塗装業者の集客成功事例
事例1：Web集客未経験から「ミツモア一本」で安定経営を実現
これは建具職人の例ですが、お客様との信頼関係の築き方は、外壁塗装業においても全く同じです。
WebサイトもSNSも持っていなかったプロが、独立当初、集客のあてが全くありませんでした。しかし、固定費のかからないミツモアに登録し、プロフィールとメッセージ対応を工夫するだけで、初月から安定した依頼を獲得。
今ではミツモアからの集客一本で、経営を軌道に乗せています。
事例2：「口コミの力」を信じ、価格競争から抜け出す
電気工事と外壁塗装、業種は違えど、Web集客で成功する原理原則は共通しています。「安さ」をアピールする競合が増える中、あるプロは、一件一件の仕事で最高のサービスを提供し、お客様に正直な口コミを書いてもらうことに注力しました。
その結果、「高くても、信頼できるこの人にお願いしたい」というファンが増え、価格を下げずとも自然と依頼が集まる好循環を生み出しました。
事例3：営業・見積もりを「自動化」し、現場の品質向上に集中
ミツモアの自動化機能を活用して営業の手間を省き、その時間を本来の強みである施工品質の向上に充てて成功した事例は、多忙な経営者にとって大きなヒントとなるでしょう。
外壁塗装の集客ならミツモアに無料登録！
自動応募で営業効率を最大化する方法
ミツモアの「自動応募」機能を使えば、あなたが設定した条件（地域、仕事内容など）に合う依頼に、システムが自動で見積もりを送信してくれます。これにより、営業活動にかかる時間をほぼゼロにし、日中の現場作業に集中することが可能です。
プロフィールを最適化して選ばれる確率を上げる
お客様は、あなたのプロフィールを見て依頼するかどうかを判断します。顔写真や自己紹介、施工事例などを充実させ、お客様が安心して依頼できるようなページを作り込むことが重要です。
成約率を高めるメッセージ術
お客様から返信があったら、成約のチャンスです。丁寧な言葉遣いはもちろん、お客様の状況に寄り添う一言を添えることで、安心感を与えることができます。テンプレート通りの文章ではなく、心のこもったメッセージが、最終的な決め手となります。
口コミを戦略的に増やす方法
良い口コミは、何よりの広告塔です。作業に満足いただけたと感じたら、「もしよろしければ、今後の励みになりますので、口コミにご協力いただけますと幸いです」と、丁寧にお願いしてみましょう。
ミツモアの料金体系
ミツモアは、登録料や月額利用料は一切かかりません。初期費用ゼロで、リスクなく始めることができます。料金が発生するのは、お客様との契約が成立した場合の「成約手数料」のみです。
料金体系の詳細
- 登録費用：無料
- 月額基本料：無料
- 案件応募：無料
- 成約時手数料：案件金額の8-20%（案件規模により変動）
ミツモアは成果報酬型の料金体系のため、初期費用やランニングコストがかかりません。案件獲得時のみ手数料が発生するため、リスクを最小限に抑えて始められます。
無料登録から始められるため、まずは実際に試してみることをお勧めします。
