近年、高齢化社会の進展とともに遺品整理の需要は高まっていますが、同時に大手やフランチャイズの参入により競争も激化しています。
最終更新日: 2025年07月20日
「チラシを撒いても反響がない」「Webサイトからの問い合わせが全くない」といった悩みを抱える個人事業主や小規模事業者の方も多いのではないでしょうか。
遺品整理業者が集客で失敗する理由を徹底分析し、明日から実践できる具体的な集客方法から、成功しているプロのノウハウまでを網羅的に解説します。
遺品整理の集客で失敗する3つの理由
理由1：Web集客の知識がなく、何から手をつければいいか分からない
Webでの集客が重要だと分かっていても、具体的な行動に移せていない事業者は少なくありません。SEOやWeb広告といった専門用語に圧倒され、結局は何もできずに時間だけが過ぎてしまうのです。
情報が溢れている現代だからこそ、自分に合った正しい情報を見極める必要があります。
理由2：広告にかけられる費用が限られている
個人や小規模で事業を運営している場合、潤沢な広告費を準備するのは困難です。費用対効果が不透明なWeb広告に大きな金額を投じるのは大きなリスクを伴います。
そのため、効果が薄いと知りつつも、従来から行っているチラシのポスティングなどに頼らざるを得ない状況が生まれます。
理由3：大手との差別化ができていない
大手の遺品整理業者は、知名度と価格競争力で優位に立っています。そのため、地域に根ざした丁寧なサービスという強みを持っていても、その価値を顧客に効果的に伝えられなければ、選んでもらうことは難しいでしょう。
自社の魅力を正しく発信する戦略が不可欠です。
成果が出る遺品整理の集客方法5選
遺品整理集客診断シミュレーター
診断結果を参考に、まずは1つの方法に集中して取り組むことをおすすめします。複数の方法を同時に始めるより、1つを確実に成功させてから次に進む方が効果的です。
以下では、各集客方法の具体的な実践方法を詳しく解説します。診断で推奨された方法から優先的に読み進めてください。
1. マッチングサービス（ミツモア）を活用する
Web集客の専門知識や広告費に不安を感じる事業者にとって、最も効果的なのがマッチングサービスの利用です。ミツモアに登録すれば、面倒な集客活動を代行してもらえるため、依頼への対応に専念できます。
地域やサービス内容を絞って依頼を受けられるので、価格競争に巻き込まれることなく、技術を正当に評価してくれる顧客と出会えます。
| サービス内容 | 料金相場（中央値） |
|---|---|
| 1R・1K（20㎡程度） | 30,000円～ |
| 1LDK（40㎡程度） | 70,000円～ |
| 2LDK（60㎡程度） | 120,000円～ |
| 3LDK（80㎡程度） | 180,000円～ |
| 消臭・消毒作業 | 15,000円～ |
| 貴重品捜索 | 10,000円～ |
上記の表は、ミツモアの料金データから算出した、間取りごとの遺品整理の案件相場です。例えば、1LDKの部屋であれば70,000円前後が目安となります。
ミツモアでは、こうした価格データを参考に、自身のサービスの価格設定を行うことも可能です。
2. 口コミ・紹介を獲得する
遺品整理というサービスの性質上、顧客からの信頼は何よりも重要です。誠実で丁寧な仕事ぶりが伝わる口コミは、未来の顧客にとって大きな安心材料となります。実際にサービスを利用したお客様からの「生の声」は、どんな広告よりも力強い集客ツールになり得ます。
効果的な口コミ獲得のためには、サービス完了後のフォローアップ、満足度調査の実施、口コミ投稿の依頼が必要です。ミツモアでは、運営側からも依頼者に対して口コミの投稿を促進するシステムがあり、案件を受けるだけ自然に口コミが蓄積される仕組みになっています。
りつき 様
5.0
出張着付け
8か月前
着付けを依頼した着物七五三（お子様用の着物）
着付けをされた人未就学児
着付けの時間帯日中（8時～18時）
5歳男児の着付けと、母の着付け、ヘアメイクをお願いしました。
事前に希望のヘアセットをお伝えしていたため、スムーズにヘアセットも終了し着付けはとても丁寧で子ども４人をみながらのお参りでしたが気崩れることもなく帰宅しました。袴もじっとしていられない男の子の動きにも着崩れなしでした。
ヘア、着付け２人で1時間ちょっとで、予定よりも早く終わらせていただいたおかげで気持ちにも余裕をもって出発できました。
項目別評価
チャットの丁寧さ、レスポンスの良さ
5
着付けの上手さ
5
事前準備などのアドバイスの丁寧さ
5
着付け後の快適さ
5
費用のわかりやすさ・納得感
5
プロからの返信
須賀様、七五三のお支度をさせていただき、ありがとうございました。 息子様には少し袴が長かっですが、お祖父様の代から着ていらっしゃるというお着物、古くなくて、とてもおしゃれで素敵でした！ 次は三男様ですね。 また、機会がありましたら、宜しくお願い致します。松元
依頼したプロ松元みどり
永嶋 様
5.0
出張着付け
8か月前
着付けを依頼した着物訪問着・色無地（パーティ・卒入学式等）
着付けをされた人成人女性
着付けの時間帯日中（8時～18時）
今回初めて出張着付けの依頼をしました。連絡も細かく不安なく当日を迎えられ、当日はテキパキ、ヘアセットや着付けを楽しいお話であっという間にしていただきました。ありがとうございます。車の乗り方やトイレでの着物の所作を細かく教えて頂き役だちました。また来年お願いするかと思いますがよろしくお願いします。
項目別評価
チャットの丁寧さ、レスポンスの良さ
5
着付けの上手さ
5
事前準備などのアドバイスの丁寧さ
5
着付け後の快適さ
5
費用のわかりやすさ・納得感
5
プロからの返信
七五三おめでとうございました。楽しい時間を過ごさせて頂きました。 是非、来年もお会いしたいです。 ご利用頂きありがとうございました。
依頼したプロ田中郷美
3. 地域密着型のSEO対策を施したホームページを運用する
自社のホームページは、事業の「顔」となる重要なツールです。以下の3つのコンテンツを掲載し、専門性と信頼性をアピールしましょう。
- 料金事例：「1LDK、作業員2名で5時間」など、具体的な状況と料金をセットで紹介する。
- お客様の声：許可を得て、お客様の直筆の感謝の手紙などを掲載する。
- スタッフ紹介：顔写真と共に、仕事への想いや人柄が伝わる自己紹介を載せる。
特に「〇〇市 遺品整理」のように、地域名を含んだキーワードで検索結果の上位に表示されるよう対策することで、地域内の潜在顧客に効果的にアプローチできます。
ミツモアではSEO対策が施されたプロフィールページを無料で作成することができます。
4. Googleビジネスプロフィールを充実させる
Googleビジネスプロフィールは、Googleマップ上に自社の情報を無料で掲載できるサービスです。以下の5つの項目を必ず設定し、情報を充実させましょう。
- 正確な事業所名、住所、電話番号
- 営業時間の詳細
- 提供しているサービス内容の一覧
- 作業風景やスタッフがわかる写真
- 顧客からの口コミへの返信
これらの情報を充実させることで、地域で遺品整理業者を探しているユーザーにとって有益な情報源となり、直接の問い合わせに繋がります。
5. 葬儀社や不動産業者とのパートナーシップを築く
地域の葬儀社や不動産管理会社、ケアマネージャーなどと連携することで、安定的に仕事の紹介を受けられる可能性があります。
日頃から積極的にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築しておくことが大切です。仕事ぶりが認められれば、継続的な依頼に繋がるでしょう。
プロが教える遺品整理の集客3つのコツ
コツ1：故人と遺族に寄り添う姿勢をプロフィールで示す
遺品整理を依頼されるお客様は、深い悲しみの中にいます。単なる作業効率だけでなく、故人への敬意や遺族の心に寄り添う姿勢をプロフィールで示すことが重要です。
「ご遺族のお気持ちを第一に、一つひとつ丁寧に整理させていただきます」といった一文を加え、誠実な人柄を伝えましょう。
お客様は、その温かい言葉に安心し、依頼を決断します。
コツ2：口コミを積極的に集め、信頼を可視化する
作業が完了したら、お客様に口コミの投稿を依頼することを習慣にしましょう。一つ一つの良い口コミが積み重なることで、サービスの質の高さが客観的に証明されます。
これが信頼の証となり、新たな顧客から選ばれる際の強力な後押しとなります。お客様からの感謝の声は、何よりの財産です。
コツ3：迅速かつ丁寧なメッセージ対応で安心感を与える
お客様からの問い合わせには、可能な限り早く、そして丁寧な言葉遣いで返信することが重要です。
特に遺品整理を依頼するお客様は、様々な不安を抱えています。顔が見えないチャットでのやり取りだからこそ、相手の心に寄り添う姿勢が求められます。迅速で誠実な対応が、お客様の不安を和らげ、成約へと繋がる第一歩です。
ミツモアで活躍するプロの集客成功事例
遺品整理とビジネスモデルが近い、不用品回収業者様の成功事例から、集客のヒントを探ってみましょう。Web集客に苦戦していた状況から、ミツモアを活用して大きな成果を上げた事例です。
成功事例1：自動応募で営業の手間をなくし、月70件の成約を実現！
Web集客の経験が全くなく、何から手をつければいいか分からなかったという、ある不用品回収業者様。ミツモアの「自動応募」機能を活用することで、営業の手間を大幅に削減。お客様への対応に集中できる環境が整い、成約数が飛躍的に向上しました。今では月に70件ほどの安定した依頼を獲得されています。
成功事例2：口コミが信頼を生み、月200件超の成約を達成！
お客様に真摯に向き合い、地道に口コミを集めた結果、わずか5件の口コミが集まった段階で、お客様からの信頼度が格段に上がり、成約率が大幅に改善。今では月に200件を超える依頼が舞い込む人気事業者へと成長しました。この事例は、Webの専門知識がなくても、誠実な仕事と口コミの力で、大きな成功を掴めることを示しています。
遺品整理の集客ならミツモアに無料登録！
自動応募で営業効率を最大化する方法
ミツモアの自動応募機能を使えば、設定した条件に合う依頼に自動で応募できます。一つ一つの依頼を確認して応募する手間が省けるため、お客様への対応や現場作業に集中でき、営業効率が格段に上がります。
プロフィールを最適化して選ばれる確率を上げる
お客様は料金だけでなく、プロの人柄や実績も見て依頼先を決めます。強みや仕事への想いが伝わるよう、プロフィールを充実させましょう。具体的な作業事例の写真や、お客様へのメッセージを掲載することで、信頼性が高まり、選ばれる確率が上がります。
成約率を高めるメッセージ術
お客様からの問い合わせには、迅速かつ丁寧に対応することが成約への鍵です。テンプレートだけに頼らず、お客様一人ひとりの状況や不安に寄り添ったメッセージを送りましょう。「〇〇でお困りなのですね」と、相手の言葉を繰り返すだけでも、親身な印象を与えることができます。
口コミを戦略的に増やす方法
良い口コミは、未来のお客様を呼び込む強力なツールです。作業完了後、お客様の満足度が高いと感じたら、「もしよろしければ、今後の励みになりますので、口コミをいただけますと幸いです」と、丁寧にお願いしてみましょう。一言手書きのメッセージカードをお渡しするのも効果的です。
ミツモアの料金体系
ミツモアは、応募時に料金が発生する「応募課金制」と、成約時に料金が発生する「成約課金制」の2つのプランがあります。ご自身の事業スタイルに合わせて、最適なプランを選ぶことができます。初期費用や月額費用は一切かからないため、リスクなくWeb集客を始めることが可能です。
