真面目にやっているのに、悪徳業者と間違われて悔しい思いをした。そんな経験はありませんか？やり方次第で、広告費をかけずとも信頼で選ばれる集客は可能です。
最終更新日: 2025年08月13日
この記事では、ミツモアに登録する多くのプロが実践している、明日から試せる8つの具体的な集客方法を徹底解説。
最適な集客方法がわかる診断コンテンツも用意しているのでぜひご利用ください。
不用品回収の集客で失敗する3つの理由
理由1：広告費用のリスクを恐れ、Web集客に踏み出せない
過去にチラシで失敗した経験などから、「広告は費用がかかるだけで効果がない」と思い込んでしまうのは、よくある失敗の一つです。しかし、現代のWeb集客には、無料で始められるものが数多く存在します。
例えば、GoogleビジネスプロフィールやSNSアカウントの開設・運用は、一切費用がかかりません。
リスクゼロで始められるこれらの手法を知らないまま、Web集客全体を諦めてしまうのは、大きな機会損失に繋がっています。
理由2：競合との価格競争に巻き込まれ、利益が出ない
「トラック詰め放題〇〇円」といった安売り競争に参入してしまうと、利益が圧迫されるだけでなく、サービスの質も低下しかねません。価格だけで選ぶ顧客は、より安い業者が現れればすぐに乗り換えてしまいます。
重要なのは、価格以外の価値で選ばれることです。丁寧な対応、作業の信頼性、万が一の時の補償など、お客様が本当に求めている「安心感」を伝えることが、消耗戦から抜け出すための鍵となります。
理由3：日々の作業に追われ、集客に時間をかけられない
個人事業主や小規模な会社では、社長自らが現場作業員であることがほとんどです。日々の業務に追われ、新しい集客方法を学んだり、試したりする時間が全くない、というのも深刻な失敗原因です。
この問題を解決するには、集客活動そのものを効率化・自動化する視点が不可欠です。営業や見積もり作成といった手間のかかる作業を、ITツールやプラットフォームに任せることで、本業である作業に集中しつつ、安定した集客を実現できます。
成果が出る不用品回収の集客方法8選
あなたの現在の状況に最適な集客方法が分かる、簡単な診断ツールをご用意しました。簡単な質問に答えるだけで、今すぐあなたが最も注力すべき方法が分かります。
この診断は、あくまであなたの現状から考えられるヒントです。例えば、「Web知識に自信がなく、即効性を重視する」という結果が出た方は、まずは営業の手間を省ける方法から試してみるのが良いかもしれません。
一方で、「時間はかかっても、長期的な資産を作りたい」という方は、ホームページの作り込みにじっくり取り組むのが向いているでしょう。
大切なのは、まず一つの方法に集中して取り組んでみることです。
以下の解説を読み、あなたの診断結果と照らし合わせながら、「これなら自分でもできそうだ」と思える方法を見つけて、ぜひ実践してみてください。
マッチングサービスを活用する
時間も手間もかけずに、今すぐ不用品回収を依頼したい見込み客と出会える最も効率的な方法が、マッチングサービスの活用です。登録しておけば、プラットフォームがあなたに代わって24時間営業してくれます。
特にミツモアは、依頼者の具体的な要望に合わせて、条件に合うプロにだけ仕事の依頼が届く仕組みです。さらに、自動応募機能を使えば、見積もりの送信まで自動化できるため、営業の手間を極限まで削減できます。
ミツモアの不用品回収の案件相場
| プラン | 料金目安 |
|---|---|
| 軽トラック載せ放題 | 8,000円～15,000円 |
| 1.5tトラック載せ放題 | 20,000円～40,000円 |
| 2tトラック載せ放題 | 30,000円～60,000円 |
※2024年1月~12月のミツモアの成約データを基に算出。料金はあくまで目安であり、地域や不用品の状態によって異なります。
Googleビジネスプロフィールを無料で開設し、地域からの依頼を増やす
Googleマップで「近くの不用品回収」と検索するお客様に、自社を見つけてもらうための最も強力な無料ツールが、Googleビジネスプロフィールです。店舗情報や作業内容、写真を登録するだけで、地域での認知度が格段に上がります。
特に重要なのが「口コミ」です。お客様に依頼して、良い口コミを投稿してもらうことで、信頼性が高まり、検索結果でより上位に表示されやすくなります。
同様に、ミツモアでも仕事の実績に応じて口コミが蓄積され、それが強力なアピール材料になります。まずはアカウントを開設し、情報を充実させることから始めましょう。
TA 様
5.0
ゴミ屋敷の片付け・清掃
1年前
引っ越し前日に処分に困っていた不用品を回収していただきました。三が日なうえ、急な依頼だったにもかかわらず迅速に対応していだだけました。また福井に来ることがあるかわかりませんが、機会があればまたお願いしようと思います。
項目別評価
料金に対する納得感
4
電話・チャット対応
5
仕事の質
5
対応の柔軟さ
5
作業員のコミュニケーション
5
依頼したプロまさき造園
しらさか 様
5.0
不用品回収
1年前
電化製品の回収をお願いいたしました。急な依頼ですが丁寧に対応していただきました。また機会があればよろしくお願いいたします。
項目別評価
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
仕事の質
5
対応の柔軟さ
5
作業員のコミュニケーション
5
プロからの返信
ありがとうございます。 又ご利用の折には日高是非よろしくおねがいします。 寒くなっております。 健康第一でよろしくおねがいします。 改めまして日高ご利用頂き本日はありがとうございました。 株式会社日高
依頼したプロ株式会社 日高
ホームページに料金と口コミを明記し、信頼性を高める
お客様が業者を選ぶ際に最も気にするのが、「料金はいくらかかるのか」「信頼できる業者なのか」という2点です。ホームページには、分かりやすい料金表と、お客様の顔が見えるような具体的な口コミを必ず掲載しましょう。
「作業一式〇〇円」のような曖昧な表記ではなく、「冷蔵庫の回収：〇〇円」「2tトラック積み放題：〇〇円」のように、具体的な品目やプランごとに料金を明記することが、お客様の安心に繋がります。
ミツモアでは無料であなた専用のプロフィールページを作成でき、SEO対策済みのため、検索からの流入も期待できます。
リスティング広告で「今すぐ客」に最速アプローチする
Googleなどの検索結果画面にお金を払って広告を表示するのがリスティング広告です。費用はかかりますが、「不用品回収 〇〇市」と今まさに検索している、依頼意欲が非常に高いお客様に直接アプローチできるため、即効性が高いのが特徴です。
成功のコツは、広告を出すキーワードの選定です。「不用品回収」のような広いキーワードではなく、「冷蔵庫 回収 〇〇区」「遺品整理 即日」など、より具体的で緊急性の高いキーワードに絞ることで、費用対効果を高めることができます。
SNS（Instagram, Facebook）でお役立ち情報を発信する
SNSは、直接的な集客だけでなく、将来お客様になるかもしれない潜在層との接点を作るのに有効です。「意外と知らない〇〇の捨て方」「引越し前にやるべき不用品処分のコツ」といった、ユーザーの役に立つ情報を発信し続けましょう。
専門家としての信頼性が高まり、「いざという時に頼みたい」と思ってもらえるファンを増やすことができます。ビフォーアフターの写真を載せやすいInstagramや、地域コミュニティと繋がりやすいFacebookが特におすすめです。
チラシ・ポスティングで特定のエリアに集中アプローチする
Webが苦手な高齢者層や、特定の地域に集中してアピールしたい場合には、チラシ・ポスティングも依然として有効な手段です。やみくもに撒くのではなく、引越しの多いシーズンに特定のマンションに絞ったり、大規模な団地をターゲットにしたりと、戦略的に行うことが重要です。
チラシの内容も、「安さ」だけを強調するのではなく、顔写真やお客様の声を載せて安心感を伝えたり、「〇〇地区専門」と地域密着をアピールしたりする工夫で、反響率は大きく変わります。
紹介制度を設けて、優良顧客を自然に増やす
最も成約率が高く、質の良いお客様と出会えるのが、既存顧客からの「紹介」です。紹介を増やすには、お客様に「この業者さん、すごく良かったよ」と、自信を持って他人に勧めてもらえるような、満足度の高いサービスを提供することが大前提です。
その上で、紹介してくれたお客様、されたお客様の双方にメリットがある「紹介割引」などの制度を設けると、より効果的です。
ミツモアでも口コミを有効活用しながら活躍している事業者が多くいます。
地域の情報誌やイベントで、アナログな信頼を勝ち取る
地域のフリーペーパーや、自治体が発行する広報誌への広告掲載も、地域住民からの信頼を得るのに有効です。また、地域のイベントやお祭りに協賛したり、ブースを出展して無料相談会を開いたりすることで、「顔の見える業者」としての安心感を直接伝えることができます。
Webでの集客が主流だからこそ、こうしたアナログな接点が他社との差別化に繋がります。
ミツモアの成功プロが明かす！不用品回収の集客のコツ
コツ1：全ての口コミに、感謝を込めて丁寧に返信する
ミツモアで月100件以上の安定成約を誇る株式会社日高様は、口コミが5件、10件と蓄積されるにつれて成約数が急増したと、成果の要因を語っています。
良い口コミはもちろん、時には厳しいご意見にも真摯に向き合い、感謝の言葉と共に丁寧に返信することが、画面の向こうのお客様に誠実さを伝え、信頼を育む最大の資産に。
「この業者さんなら信頼できそう」と感じてもらうことが、次の依頼に繋がるのです。
コツ2：正直な料金説明と柔軟な価格交渉で、お客様の不安を取り除く
成功しているプロは、決して一方的な価格提示をしません。月70件の安定成約を実現している株式会社パワーセラー様は、回収品目ごとの単価を提示しつつ、全体の量に応じて柔軟に値引きを行うなど、お客様と「対話」しながら料金を決めていきます。
なぜこの金額になるのかを正直に説明し、お客様の予算にも相談に乗る姿勢が、「不当な高額請求をされるかもしれない」というお客様の不安を取り除き、最終的な信頼と契約に繋がるのです。
ミツモアで活躍する不用品回収集客の成功事例
事例1：Web集客の悩みから、月70件の安定成約を達成した事例（株式会社パワーセラー様）
埼玉県でリサイクルショップを経営するパワーセラー様は、Webサイトのアクセスが伸び悩み、集客に課題を抱えていました。
そこで、検索で常に上位に表示されていたミツモアに登録。自動応募システムを活用し、見積もり対応の手間を削減しつつ、お客様との柔軟な価格交渉で信頼を獲得。今ではミツモア経由で月間約70件もの安定した成約に繋がっています。
【成功のポイント】
- 口コミの蓄積：100件を超える高評価の口コミが、お客様の信頼を獲得する最大の武器に。
- 柔軟な価格戦略：画一的な価格競争ではなく、お客様と対話しながら柔軟に価格を提案。
- 海外販路の確立：国内では売れにくい家具の海外輸出ルートを確立し、買取の幅を広げている。
事例2：ネット集客未経験から、口コミの力で月100件超の依頼が舞い込む人気店へ（株式会社日高様）
約20年間、ネット集客の経験がなかった日高様。信頼する税理士の勧めで、価格競争になりにくいミツモアへの登録を決意しました。
当初は半信半疑でしたが、一件一件の口コミに丁寧に返信するなど、お客様とのコミュニケーションを大切にするうちに、口コミが新たな依頼を呼び、多い月には200件を超えるほどの人気店へと成長しました。
【成功のポイント】
- 口コミへの真摯な対応：全ての口コミに丁寧に返信することで、お客様との信頼関係を構築。
- 総合力での勝負：価格だけでなく、口コミ評価や実績、メッセージの丁寧さで選ばれることを意識。
- 品質への探求心：「今よりさらに良い接客があるはず」と常にサービスの質を追求する姿勢。
不用品回収の集客ならミツモアに無料登録！
自動応募で営業効率を最大化する方法
ミツモアの「自動応募」機能を使えば、あなたが設定した条件（地域、仕事内容など）に合う依頼に、システムが自動で見積もりを送信してくれます。
スマートフォンを常にチェックしたり、一件ずつ見積もりを作成したりする手間から解放され、日中の現場作業に集中することができます。営業活動にかかる時間を、ほぼゼロにすることが可能です。
プロフィールを最適化して選ばれる確率を上げる
お客様は、あなたのプロフィールを見て依頼するかどうかを判断します。以下のポイントを押さえて、選ばれるプロフィールを作成しましょう。
- 顔写真: 清潔感のある服装で、笑顔の写真を設定する。
- 自己紹介: これまでの経験や、仕事に対する誠実な想いを具体的に記述する。
- サービス内容: 対応可能な作業、料金体系、保有資格（古物商許可など）を明記する。
- 写真: 作業風景やトラックの写真を複数枚掲載し、仕事のイメージを伝える。
成約率を高めるメッセージ術
お客様から返信があったら、成約のチャンスです。丁寧な言葉遣いを心がけるのはもちろん、「〇〇でお困りなのですね」「お任せください」といった、お客様の状況に寄り添う一言を添えることで、安心感を与えることができます。テンプレート通りの文章ではなく、心のこもったメッセージが、最終的な決め手となります。
口コミを戦略的に増やす方法
良い口コミは、何よりの広告塔です。ミツモアでは、作業完了後にお客様へ口コミ投稿を依頼する機能があります。作業に満足いただけたと感じたら、「もしよろしければ、今後の励みになりますので、口コミにご協力いただけますと幸いです」と、丁寧にお願いしてみましょう。質の高い仕事を積み重ねていくことが、良い口コミを増やす一番の近道です。
ミツモアの料金体系
ミツモアは、登録料や月額利用料は一切かかりません。初期費用ゼロで、リスクなく始めることができます。料金が発生するのは、お客様との契約が成立した場合の「成約手数料」のみです。
ミツモアの料金体系（すべて税込）
- 初期登録料：0円
- 月額利用料：0円
- 応募手数料：0円（自動応募時）
- 成約手数料：8.8%～38.5%
手数料は仕事の金額に応じて決まるため、売上がないのに費用だけがかかる、という心配はありません。安心して、あなたのビジネスに新しい集客の柱を加えられます。
