SFAツール(営業支援システム)比較おすすめ30選

「入力項目が多すぎて、現場が使いこなせない」

「案件情報があちこちに散らばり、進捗がリアルタイムで見えない」

「営業ノウハウがトップ営業の頭の中にしかなく、組織として再現できない」

これらの課題を解決できるのが、SFA（営業支援ツール）です。この記事では、おすすめのSFAツール(営業支援システム)を比較し、選び方のポイントを解説します。

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SFA（Sales Force Automation）は、営業活動を効率化するためのツールです。主な役割は営業活動の可視化、案件管理の一元化、データにもとづく意思決定の3つに集約されます。商談履歴や顧客とのやりとりを記録してチーム全体で共有できるほか、見込み顧客から受注までの進捗を一画面で把握できます。売上予測や担当者別の実績を数値で分析し、感覚ではなくデータにもとづいて営業判断できます。

関連記事：SFAとは？CRM・MAとの違いや導入メリットまで徹底解説｜ミツモア

SFAを検討している企業の実情とは？

ミツモアにおいてSFAの問い合わせが実際に多かった業種（2025年10月から12月）を紹介します。

• 小売、卸売：16.7％
• サービス：12.4％
• IT：11.2％
• 建設：10.8％
• 製造：9.6％
  
  

小売、卸売やサービス業では、顧客との接点が多く、案件情報が営業担当者ごとにバラバラになりがちです。「担当者が変わると引き継ぎがうまくいかない」「誰がどの案件を持っているかわからない」という課題を抱えている企業が多いです。

導入目的を紹介します。

• 業務効率化：79.5％
• 売上向上：63.3％
• 顧客関係強化：52.7％
• 外出先からの利用：42.7％
• ノウハウの蓄積、共有：30.6％
  
  

日報作成や報告業務に時間を取られている現場では、営業が本来業務に集中できる環境を求める声が強いことがうかがえます。

従業員規模別では、100名規模の企業からの問い合わせが多く、この規模の企業は、Excel管理の限界を感じつつも「どの製品を選べばよいかわからない」と悩んでいるケースが少なくありません。検討企業の約44％が「いい製品があればすぐ導入したい」と回答しています。組織営業への転換を急いでいる企業が多い状況です。

▶SFAツールの費用相場

▶SFAツールの選び方

▶SFAツールのメリット

▶SFAツールの注意点

▶SFAツール導入事例

ミツモアデータよりSFAツールの最新動向について以下にまとめています。製品検討にお役立てください。

▶SFAツール検討ユーザーの最新動向【アンケート調査】

ユーザーあたりの月額相場

SFAの月額費用は、1ユーザーあたりの単価で算出されます。製品タイプにより価格帯が大きく異なるため、自社に必要な機能を見極めたうえで予算を組んでください。

スモールスタートで始めたい場合の製品は、1ユーザーあたり無料から2,000円程度が相場です。無料プランでは顧客管理や案件進捗の記録など基本機能を使えますが、利用人数に制限があります（2名から5名程度）。有料プランではユーザー数の上限が緩和され、レポート機能が追加されます。API連携やレポートのカスタマイズに制限がある場合が多いため、導入前に拡張性を確認してください。

分析機能や連携機能が充実した製品は、1ユーザーあたり3,000円から1万円程度が相場です。カスタムレポートやダッシュボード、外部サービスとのAPI連携が利用できます。営業データをもとにしたPDCAを回したい企業に適しています。

AI機能や高度なカスタマイズ性を備えた製品は、1ユーザーあたり1万2,000円以上が相場です。受注予測や入力補助などのAI機能、複数の営業プロセス管理、高度な権限設定などが利用できます。本格的な営業DXを目指す企業向けです。カスタマイズに応じて初期費用が発生します。

料金体系の内訳（初期、月額、オプション）

SFAの費用は、大きく3つに分かれます。

初期費用は、導入支援（要件定義や設定のサポート）、データ移行（Excelや既存システムからのインポート作業）、トレーニング（操作研修や管理者向け講習）などが含まれます。

月額費用は、ユーザー数×単価で算出されます。年間契約を結ぶと割引になる製品が多いため、長期利用を前提にする場合は年間契約を検討してください。

オプション費用は、AI機能（予測分析や自動入力補助）、MA連携（マーケティングオートメーションとの接続）、カスタマイズ（項目追加や帳票作成）などがあります。必要な機能に応じて追加する形式が一般的です。

見積もり時に確認すべき費用

公式サイトで費用を確認しようとしても、月額料金なのか買い切り価格なのかが明記されていない製品もあります。導入支援費用が別途かかるケースや、API連携に追加費用が発生する場合もあるため、見積もり段階で総額を確認しておくことが重要です。

10名、3年間の総額試算例

関連記事：SFAの費用を徹底比較｜価格相場・価格帯別の特徴・費用対効果を最大化する方法まで解説｜ミツモア

既存ツールとの連携を確認する

kintone、商奉行、freeeやマネーフォワードなどの会計ソフトとの連携ニーズは高いです。とくに「二重入力を解消したい」という声が多く聞かれます。

たとえば、SFAで営業活動（商談や案件進捗）を一元管理し、kintoneで売上データや顧客マスタを管理する事例があります。会計ソフトで請求や入金管理をおこなう役割分担型の連携も一般的です。連携APIが標準搭載されているか、追加費用がかかるかを事前に確認してください。

データ移行のしやすさを確認する

Excelやスプレッドシートからの移行ニーズは非常に高いです。自社開発システムからの切り替えを検討している企業も一定数います。

多くのSFAにはデータインポート機能があり、CSVファイルで顧客情報や商談履歴を移行できます。ただし、事前のデータ整備（表記統一や項目の対応付け）が必要です。CSVインポート機能があるか、項目マッピングの柔軟性はあるか、移行サポートが含まれているかを確認してください。

ExcelからSFAへ移行するメリットは、フィールド単位で変更履歴が残る点と、レポート機能が標準搭載されている点です。Excel運用で「誰がいつ何を変更したかわからない」「集計のたびに関数を組む手間がかかる」と感じている場合は、移行効果を実感しやすいでしょう。

操作性が現場にあうか確認する

商談で「多機能すぎて使いこなせない」という懸念がよく挙がります。不要な入力項目を非表示にできるか、外出先からスマホで入力できるかといった点を確認してください。無料トライアル期間中に現場担当者が操作して判断してください。

サポート体制を確認する

導入支援やトレーニングの有無と費用を確認してください。導入支援では初期設定のサポート範囲、トレーニングではオンラインか対面かや回数制限の有無、問い合わせ対応では電話やメール、チャットの対応時間などを確認しておくと導入後のミスマッチを防げます。

セキュリティ要件を確認する

二段階認証はほとんどの製品で標準対応しています。IP制限はプランにより異なり、追加でつけるセキュリティ機能です。医療、金融、公共機関ではIP制限やオンプレミス対応が必須条件となるケースもあるため、該当する業種は事前に確認してください。

営業が本来業務に集中できる

SFA導入で得られる大きなメリットは、営業担当者が本来業務に集中できる点です。

報告業務や入力作業の時間を削減できます。週次報告書の作成や日報入力など、売上に直結しない作業を効率化できるためです。商談や提案など、受注につながる活動に時間を使えるようになります。

案件の抜け漏れ防止

Excel管理では、同時編集できずファイルの競合が起きる、ファイル管理が煩雑でどれが正のデータかわからない、対応漏れによる案件の機会損失という問題が発生しがちです。SFAならリアルタイムで進捗を可視化でき、対応期限のアラート機能で抜け漏れを防止できます。

データにもとづく営業戦略

担当者別、商材別、部署別の予実管理が可能になります。感覚ではなく、数値にもとづいた営業戦略を立てられる点がメリットです。

受注予測の精度も向上します。過去の商談データを分析し、受注確度の高い案件に注力できるようになります。

組織営業への転換

「営業ノウハウがトップ営業の頭の中にしかない」状態から脱却できます。商談履歴やトーク内容を記録し、チーム全体で共有できるためです。

属人化を解消し、ノウハウを可視化することで、新人の立ち上がりも早くなります。

料金体系が複雑でわかりにくい

初期費用、月額費用、オプション費用の内訳が不明瞭な製品があります。導入前に、月額費用に含まれる機能の範囲、オプション費用の詳細（月額か一度か）、年間契約時の割引率を確認してください。見積もり段階で総額を算出し、予算内に収まるか確認することが重要です。

多機能すぎると使いこなせない

商談では「外回り営業機能は不要」という声も聞かれます。自社の営業スタイルにあわせて、必要な機能を取捨選択してください。内勤営業が中心ならGPS機能は不要です。電話営業が中心ならCTI連携を重視し、ルート営業が中心なら訪問計画機能を重視するといった形で、自社に必要な機能を見極めることが大切です。

現場の定着に時間がかかる

SFA導入はボトムアップ型の検討が多く、営業部門が主導して上申するケースが一般的です。導入を成功させるには、社内提案用の資料作成、導入効果の試算（工数削減や受注率向上）、現場担当者への事前説明といった準備が必要です。

【卸売・製造】月1回の営業会議を廃止し、過去最高売上を更新

製品： Salesforce Sales Cloud

企業： 株式会社 淵本鋼機（機械工具商社／従業員約53名）

Before（課題）：

アナログな御用聞き営業が中心で、商談内容や進捗がブラックボックス化。会議のための資料作成に多くの時間を奪われていた。

After（成果）：

日報や商談情報をSalesforceに集約することで、リアルタイムな情報共有を実現。「報告のための会議」や「資料作成」が不要になり、生まれた時間を顧客対応に充てることで2期連続の過去最高売上を達成した。

関連記事：Salesforce Sales Cloudの導入事例｜ミツモア

【不動産サービス】ペーパーレスな直販型不動産運営を実現

製品： Zoho CRM

企業： HAUN株式会社（不動産業／社員数10名）

Before（課題）：
不動産業界特有の紙と人手に頼るアナログ業務（契約や入居対応など）からの脱却を目指していた。少人数体制で高品質なサービスを提供するため、業務を一元管理できるスマートなシステムが不可欠だった。

After（成果）：
契約書作成や電子署名までを完全ペーパーレスで実現し、紙の印刷、保管、郵送業務を排除。見込み客から退去までの全プロセスをCRM上で一元管理することで、少人数かつ高効率な運営体制を確立し、業務負担と人的ミスを大幅に軽減した。

関連記事：Zoho CRMの導入事例｜ミツモア

【ITベンチャー】マーケと営業の分断を解消し「THE MODEL」を体現

製品： HubSpot Sales Hub

企業：イベントレジスト株式会社（イベントテック／ベンチャー）

Before（課題）：
マーケティング部門が獲得したリード情報と、営業部門の商談データが分断されており、引き継ぎロスや機会損失が発生していた。

After（成果）：
マーケティングからカスタマーサクセスまで、全顧客情報をHubSpotで一元管理。インサイドセールスが「今アプローチすべき顧客」を正確に把握できるようになり、「THE MODEL」型の効率的な営業組織へと進化した。

関連記事：HubSpot Sales Hubの導入事例｜ミツモア

【教育】残業を削減し営業活動を見える化で強化

製品： Zoho CRM

企業： 株式会社レアジョブ（教育／社員数657名）

Before（課題）：

レアジョブでは以前導入していた他社SFAと請求管理システムの間でデータが分断されており、営業部門がリアルタイムでの売上変化を確認できなかった。管理部門がSFA上のデータを請求システムへ手動で再登録する必要があり、膨大な事務作業が発生。部門ごとの「部分最適」が先行してしまい、全社的な業務負荷が増大していた。

After（成果）：

SFAと請求処理を一元化および自動連携させることで、顧客の申込手続きにかかわる事務作業を年間約30人月分削減することに成功した。売上の変化をリアルタイムで把握できるようになり、経営判断のスピードが向上。営業活動の見える化が進んだことで、個々の活動内容が共有され、チーム全体の受注率向上につながった。

関連記事：Zoho CRMの導入事例 - ミツモア

SFAツール(営業支援システム)は製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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