2026年03月 - SFA(営業支援システム)のおすすめランキングTOP8

特徴1 世界30万社が利用する顧客管理、営業支援ツール（※1）Zoho CRMは、あらゆるチャネルからの顧客情報を一元管理できる顧客管理システムです。導入費用の安さと運用の簡単さから、世界の企業30万社に利用されています。（※1）CRM、SFA、MA機能を搭載。見込み客の獲得や育成から商談の進捗管理、受注後のアフターフォローまで一貫して管理し、AIや将来予測などの先進的な機能の利用も可能です。拡張性も高く、基幹システムや主要な外部アプリケーションとの連携はもちろん、外部のアプリケーションともシームレスに連携できます。網羅的な機能と柔軟な拡張性によって、生産性の向上と業務の簡素化を促進します。特徴2 高品質な機能を低価格で提供する費用対効果初期費用やオプション費用が一切発生しないため、導入費用を抑えられます。大手CRMやSFAツールと同等の機能を備えながらも、運用費用はわずか5分の1です。ソフトウェア投資に費用を捻出しづらい中小企業からとくに支持されています。料金プランは、スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメットから選べます。1ユーザーあたり1,680円から利用できて、月単位での契約も可能。（※2）プランごとに豊富な機能が搭載されているため、企業規模やニーズに応じた選択ができ、費用対効果の高い継続利用がかなうでしょう。特徴3 Zoho CRMだからこその柔軟なカスタマイズ性と使いやすさ直感的なUIによって、はじめてCRMやSFAを導入する企業でも抵抗なく操作できます。ほとんどのカスタマイズでドラッグドロップを採用。プログラミングの知識がなくても誰でも簡単にカスタマイズをおこなえます。また、利用者の所属部署や役職にあわせて画面のレイアウトや表示、入力項目を変更できるため、不要な情報や項目が表示されずストレスなく利用できるでしょう。さらにZoho CRMは、UIのデザインそのものをカスタマイズできる機能を搭載しています。システム開発に多額の費用をかけることなく、自社のニーズにマッチしたオーダーメイドのCRMが手に入ります。※1、2　ゾーホージャパン株式会社（2025年12月時点）

特徴1 営業状況をステータス表示して、視覚化HubSpotは各顧客に対する営業状況をダッシュボード形式にして、ステータスごとに視覚化する営業支援システムです。個別の営業状況の確認はもちろん、情報を俯瞰しやすくなります。さらに各従業員の成績やチームの成績など、さまざまな角度から売上の達成状況を確認可能。売上達成のための道筋が見つけやすくなります。特徴2 新規顧客の開拓のためのツールとデータを一元化そこでHubSpotでは、広告やSNS、SEOなどの管理も可能です。顧客の開拓のためのツールやデータを一元化でき、比較や分析、検討がおこないやすくなります。顧客開拓への有効な一手を打ち出すことが可能です。特徴3 ツールの細分化で、無駄な費用がかからないHubSpotは、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub、Operations Hubの5つのツールに分けられます。上の3つのツールをまとめて「HubSpot CRM」として、無料で使うことも可能です。

特徴1 直感的に操作できる看板形式で、案件状況がひと目でわかるMazrica Salesは、進行中の案件を看板（カンバン）形式のUIで直感的に操作できます。案件が停滞している場合は、ステータスに応じて「青→黄→赤」と色が自動で変化し、対応漏れを防止。標準でモバイルアプリにも対応しており、外出先からの確認、入力もスムーズです。特徴2 入力だけで、報告や分析、連携まで自動化できるメールやカレンダー予定は、Google WorkspaceやMicrosoft 365と連携することで自動的に取り込まれます。名刺やメモはOCR機能でスキャンするだけで文字起こしされ、現場の入力負担を大きく軽減。入力情報は、売上やファネル、アクション分析など8種類の標準レポートに自動変換され、すぐに可視化が可能です。また、Sansanやfreee、マネーフォワードクラウドとの連携にも対応し、入力から業務全体への連携まで一気通貫で実現します。特徴3 AIがリスクや優先案件を提案、効果的なアクションが見える営業行動や過去の実績データをもとに、AIがリスクの高い案件や、過去の成功パターンに近い案件を自動で分析、提案します。「どの案件に注力すべきか」「いつ動くべきか」を先回りして可視化し、営業判断のスピードと精度を高めます。経験や勘に頼らず、誰でも“成果につながるアクション”を実行できる営業組織を実現します。

特徴1 業務工数を削減しながら、情報を一元管理する営業、カスタマーサポート、マーケティング部門にて、バラバラに管理していた顧客情報は、1回の入力で各部署共通のデータとして反映できます。スマホでスムーズに書き込みができるため、営業部門では社外でも場所を選ばず、リアルタイムに活動報告が完了。カスタマーサポート部門も営業のやり取りやクレーム状況をしっかり把握した状態で対応できるでしょう。マーケティング部門は抜け漏れなく、個別化した施策でアポ獲得につなげます。特徴2 社内コミュニケーションもこれ1つで完結顧客管理をより効率的にするなら、社内コミュニケーションの効率化も大事なポイントです。そこでesm（eセールスマネージャー）では、自社で使用しているZoomやSlack、楽楽清算、Create!Webフロー、Dropbox businessなどの外部ツールと連携できます。Zoomとの連携では、スケジュールの二重登録防止が可能です。Slackとの連携ではesm（eセールスマネージャー）内の更新にいち早く反応でき、社内コミュニケーションが円滑になります。同時に名刺管理システムや経費精算ツールとも連携して営業以外の業務時間を削減できるため、営業にリソースを集中させられます。特徴3 5,500社以上の利用実績＆利用継続率95％（※）シングルインプットを掲げ、少ない入力でいかに業務工数を削減するかに重きを置いて設計されています。さらにマルチアウトプットでダッシュボードやタイムライン、予実管理、エクセル出力など、さまざまな形で情報を残せることが強みです。その結果、esm（eセールスマネージャー）は100人未満の中小企業から、大阪ガスや全農といった大企業まで5,500社（※）以上の利用実績があります。※　ソフトブレーン株式会社（2025年3時点）

特徴1 ビジネスに必要なアプリを1つにまとめた純国産システムKnowledge Suite(ナレッジスイート)は顧客管理機能、営業管理機能、名刺管理機能を1つに集約した統合ビジネスアプリケーションです。部署をまたいだ情報連携から名刺取り込み、顧客担当者や商談履歴の管理、営業メールの配信までKnowledge Suiteのみで完結します。Knowledge Suiteで管理できる機能は以下です。GRIDY SFA商談相手の企業名、担当者名、メールアドレスといった顧客情報を一元管理できます。商談履歴を蓄積し可視化できるため、適切なフォローをおこなえるでしょう。営業プロセスの見直しにも役立ちます。GRIDY 名刺CRMスマホでスキャンした名刺データをほぼ100%の精度でデジタル化する名刺取り込み機能です。取り込んだデータは自動でSFAシステムに統合されます。GRIDY オンライン名刺URLやQRコードを介して名刺交換ができる機能です。取引相手はシステムに登録する必要なく利用できます。GRIDY メールビーコン顧客に対し、一斉にメールを配信できます。メールの配信日時は指定可能です。承認機能が備わっており、上長確認前に一斉メールが配信されてしまう事態を防げます。特徴2 従量課金制で使った分だけ支払い料金は、データを使用した分だけ追加で発生する従量課金制です。なおユーザー数は無制限。SFAやCRM、名刺管理機能を備えているため、情報共有が必要な人数が多ければ多いほどお得でしょう。特徴3 スマホアプリで外出先でも業務を確認できるスマホアプリでは機能一覧を表示でき、自分用に管理画面をカスタマイズすることが可能です。スケジュールや訪問先へのアクセス方法、商談企業の情報を外出先でも確認できます。経費申請のワークフローのチェックなどもおこなえるため、時間を効率的に活用するのに役立ちます。チャット感覚で利用できるメール機能を使えば社内メンバーとのコミュニケーションも容易です。リアルタイムに情報を確認できるため、意思決定のスピードがあがり、ビジネスが加速化するでしょう。

特徴1 大手を中心に約400社が導入するSFA/CRMUPWARDは従業員の使いやすさを重視して開発されたSFA/CRMです。誰でも簡単に使えるスマホやタブレットのアプリを通して、営業担当者やマネージャーの業務の手間を削減します。地図情報をもとに顧客管理ができるので訪問営業やルート営業をおこなう担当者におすすめです。特徴2 移動手段に応じて、最短の訪問ルートを示すUPWARDの地図上には顧客ごとの取引有無、訪問頻度をわかりやすい色や大きさで表現できます。カレンダーへの予定の反映や最短訪問ルートの作成もクリックやタップするだけで簡単です。現在地情報から付近の顧客を通知したり、絞り込み検索したりする機能もあります。滞在時間や活動時間は自動で記録できるので、わざわざ営業が手入力する必要はありません。不要な事務作業を減らし、営業活動に集中できます。特徴3 豊富な連携サービスで組織の共有力を強化SalesforceやMicrosoft Dynamics 365と連携できるので、既に導入している企業やこれから導入する企業にとっては、とくに便利でしょう。UPWARDで営業が蓄積した情報を連携すれば、素早い社内フォローに活かせます。また社内SNSやチャット機能とも連携できるので、情報共有を加速化することが可能です。

Sansanとは、Sansan株式会社が提供する法人向け名刺管理、営業支援サービスです。名刺やメールなどの顧客接点情報をデータ化し、全社で一元管理と共有できます。同社の企業データベースを活用することで、有望顧客の抽出や営業リストの作成を支援します。名刺の自動取込からデータクリーニング、外部システム連携までをワンストップで提供し、業務の効率化に貢献します。多くの企業に導入されており、高いシェアを獲得しています。特徴1 官公庁から民間企業までの豊富な導入実績Sansanは、名刺や企業情報、営業履歴を一元管理し、全社で共有できるようにすることで、売上拡大と費用削減を同時に実現するビジネスデータベースです。利用企業は1万社（※1）を超え、名刺管理市場シェアは84%（※2）です。官公庁から民間企業まで幅広く導入実績があり、法人向けの定番製品といえるでしょう。特徴2 ビジネス機会の増加による売上拡大名刺やメールといった接点から得られる情報を正確にデータ化し、全社で共有できるデータベースを構築できます。誰と誰がつながっているかが可視化され、これまで気付けなかった思わぬ人脈に気付けるようになります。さらに、キーパーソンの人事異動や、受注につながる企業、カギになる商談履歴など、さまざまなビジネス機会に気付けるようになり、営業のチャンスを広げられます。特徴3 生産性の向上による費用削減名刺から相手の連絡先や役職を調べる、会ったことがあるかを確認する、名刺情報をシステムに手作業で入力するといった時間が不要になり、名刺関連の業務を効率化できます。また、商談に必要な情報を一元管理できるため、商談準備の効率化も可能になります。従業員一人ひとりの生産性が向上し、費用を削減できます。※1　利用企業数は、ビジネスデータベース「Sansan」を利用している契約数。※2　営業支援DXにおける名刺管理サービスの最新動向2025 （2025年1月 シード・プランニング調査）

特徴1 充実した機能群と高いカスタマイズ性monday.com（マンデードットコム）は、世界200カ国で22万5千人以上が導入する業務改善プラットフォームで、ユーザー独自の業務管理を支援しています。（※1）ツール連携、業務の自動化機能、各データのレポーティング、工数管理機能など、業務に必要な要素を自由に組み合わせて、オリジナルの業務管理画面を構築できます。ニーズに応じてテンプレート化された製品も用意しているので、利用意図が決まっている企業は以下から選ぶのもおすすめです。monday CRM（営業・顧客管理）monday work management（プロジェクト管理）monday dev（製品・開発）monday service（IT・サポートチーム）これらの製品は、プラットフォームの機能を自由自在に拡張可能。社内の業務を見える化し効率化を進めたい企業、全社的にDX推進を目指す企業におすすめです。特徴2 使いやすいUI、UXで簡単に操作できるボードやテキスト、ボタンなどのアイテムを、ブロックを組み合わせるようにカスタマイズできます。視覚的にわかりやすいアイコンや色で構築されているため、直感的に操作でき、PCスキルが不安な方でも安心です。また、専門的な技術なしで作業を自動化でき、期日アラートやステータス変更を自動で実行します。定期的なタスクも自動作成され、手動作業や通知の負担軽減が可能です。業務効率が向上し、日常的なタスクの効率化とミスの削減に役立つでしょう。特徴3 37種類の外部ツールと連携可能（※2）OutlookやTeams、Slackなど37種類のツールと連携が可能です。（※2）複数のツールと連携することで、ナレッジの共有やタスク管理の利便性が上がり、さらなる業務効率化が期待できます。APIが解放されているので、自社開発のシステムと連携させることも可能です。普段利用しているツールやワークフローに影響を与えずに業務効率化を図れます。※1、2　株式会社ギャプライズ（2025年1月時点）