2026年03月 - BIZTEL コールセンターと連携ができるSFA(営業支援システム)のランキングTOP8

特徴1 業務工数を削減しながら、情報を一元管理する営業、カスタマーサポート、マーケティング部門にて、バラバラに管理していた顧客情報は、1回の入力で各部署共通のデータとして反映できます。スマホでスムーズに書き込みができるため、営業部門では社外でも場所を選ばず、リアルタイムに活動報告が完了。カスタマーサポート部門も営業のやり取りやクレーム状況をしっかり把握した状態で対応できるでしょう。マーケティング部門は抜け漏れなく、個別化した施策でアポ獲得につなげます。特徴2 社内コミュニケーションもこれ1つで完結顧客管理をより効率的にするなら、社内コミュニケーションの効率化も大事なポイントです。そこでesm（eセールスマネージャー）では、自社で使用しているZoomやSlack、楽楽清算、Create!Webフロー、Dropbox businessなどの外部ツールと連携できます。Zoomとの連携では、スケジュールの二重登録防止が可能です。Slackとの連携ではesm（eセールスマネージャー）内の更新にいち早く反応でき、社内コミュニケーションが円滑になります。同時に名刺管理システムや経費精算ツールとも連携して営業以外の業務時間を削減できるため、営業にリソースを集中させられます。特徴3 5,500社以上の利用実績＆利用継続率95％（※）シングルインプットを掲げ、少ない入力でいかに業務工数を削減するかに重きを置いて設計されています。さらにマルチアウトプットでダッシュボードやタイムライン、予実管理、エクセル出力など、さまざまな形で情報を残せることが強みです。その結果、esm（eセールスマネージャー）は100人未満の中小企業から、大阪ガスや全農といった大企業まで5,500社（※）以上の利用実績があります。※　ソフトブレーン株式会社（2025年3時点）