Zendesk for serviceの特徴・評判・料金・機能

特徴1 AIを搭載したボットで業務負担を軽減

その他の機能

.Webフォーム作成

.Webフォーム作成の機能説明

/.FAQサイトの作成

.FAQサイトの作成の機能説明

/顧客情報データベースの作成

顧客情報データベースの作成の機能説明

アドレス帳を作成できるなど顧客情報を管理できる

問い合わせ情報管理

.担当者別の対応件数の集計

.担当者別の対応件数の集計の機能説明

/.問い合わせ件数の集計

.問い合わせ件数の集計の機能説明

/.電話応対メモ

.電話応対メモの機能説明

/.履歴管理

.履歴管理の機能説明

業務効率化

.問い合わせ内容の分類

.問い合わせ内容の分類の機能説明

問い合わせの内容を分類し、可視化できる

メール作成・送付機能

添付ファイル送信

添付ファイル送信の機能説明

メールにファイルを添付して送信することができる

/返信テンプレート利用

返信テンプレート利用の機能説明

メール返信にあたり、文章のひな形を利用することができる

メール共有・管理機能

.タグ付け

.タグ付けの機能説明

/.メール検索機能

.メール検索機能の機能説明

/.コメント入力

.コメント入力の機能説明

/.担当者割振り

.担当者割振りの機能説明

/.対応状況のステータス管理

.対応状況のステータス管理の機能説明

管理可能窓口

チャットでの問い合わせの管理

チャットでの問い合わせの管理の機能説明

チャットからの問い合わせを管理できる

/フォームでの問い合わせの管理

フォームでの問い合わせの管理の機能説明

問合せフォームからの問い合わせを管理できる

/SNSでの問い合わせの管理

SNSでの問い合わせの管理の機能説明

SNSからの問い合わせを管理できる

/電話での問い合わせの管理

電話での問い合わせの管理の機能説明

電話からの問い合わせを管理できる

/メール問合せ窓口の管理

メール問合せ窓口の管理の機能説明

メールからの問い合わせを管理できる

外国語対応

.英語対応

.英語対応の機能説明

セキュリティー対策

.管理者権限

.管理者権限の機能説明

セキュリティ対策

ISO 27001取得

ISO 27001取得の機能説明

ISO27001（ISMS認証）を取得している企業が提供している製品である

/.パスワード設定

.パスワード設定の機能説明

/.二段階認証

.二段階認証の機能説明

/.IPアドレス制限

.IPアドレス制限の機能説明

/.通信の暗号化（SSL/TLS）

.通信の暗号化（SSL/TLS）の機能説明

サポート対応

.運用コンサルティング

.運用コンサルティングの機能説明

/.専任担当者

.専任担当者の機能説明

/.導入サポート・初期設定代行

.導入サポート・初期設定代行の機能説明

/.問い合わせフォーム

.問い合わせフォームの機能説明

/.ヘルプページ・FAQ

.ヘルプページ・FAQの機能説明

詳細な利用方法の説明やよくある質問

/.電話サポート

.電話サポートの機能説明

/.メールサポート

.メールサポートの機能説明