ミツモア
2025年07月 - Zoho CRMと連携ができるコールセンターシステムのランキングTOP19 - ミツモア

コールセンターシステムおすすめランキング

おすすめのコールセンターシステムをランキング形式で紹介!ぴったりの製品診断はこちら
事業形態はどちらですか?
見積もりアイコン
2分で診断

選択肢をクリックするだけ!たった2分で気軽に診断できます

提案アイコン
結果が届く

複数の製品が表示されます

プロアイコン
製品を選ぶ

金額や機能を比較して、ぴったりの製品を選びましょう

最終更新日: 2025年6月3日

Zoho CRMと連携ができるコールセンターシステムのランキングTOP19

コールセンターシステムの製品をミツモア独自の基準に則ってランキング形式でご紹介!

28件のデータをもとにTOP19をランキングしています。価格や機能、概要から比較してみましょう。

(2025年07月更新)

ランキングの集計結果について

ミツモア内のデータを活用し、ユーザー需要に基づいたランキングを作成しています。

フィルター適用:19件中3件表示中...

Product logo

株式会社ソフツー

BlueBean

サービス詳細

特徴1 CTI、CRMなど機能面が充実したコールセンターシステムBlueBeanはクラウド型のコールセンターシステムです。同時ログイン数に応じたライセンス契約で料金がオペレーターの数には左右されず、費用も低価格です。申込後24時間365日オンラインから申し込みが可能です。受発信業務を効率化する標準機能や業務管理機能、複数拠点センターの一括管理機能、スマホの内線利用を可能にするアプリなど多機能を搭載。専用APIによる外部ツール連携を内包しており、コンタクトセンターの顧客管理システムとして柔軟に活用できます。利用継続率は96%(※)と高い水準で安心して導入できます。特徴2 複数電話番号を設定し求人広告でも活用できる複数の電話番号を設定できるため1人のオペレーターが複数の顧客を対応できます。またコールセンター業務以外の他業種でも活用できます。たとえばリスティング広告出稿媒体ごとに受付電話番号を複数設定して、問合せ数から広告の効果改善がおこなえます。特徴3 SMS送信により顧客満足度向上有料のSMS送信機能を利用して受付時間外の入電に対する誘導メールや、ユーザーの利用状況に影響を与える即時性の高いお知らせ、通話後のアンケートメールなどを配信できます。また専用APIを提供しており顧客情報のインポートや対応記録のエクスポートができます。※ソフツー調べ(2022年8月現在)

... (続きを読む)

アウトバウンド
リスト管理
ACD(自動着信振り...
通話録音
ワンクリック発信
応対履歴の自動登録
インバウンド
CRM連携
電話対応
アウトバウンド
リスト管理
ACD(自動着信振り分け)
通話録音
ワンクリック発信
応対履歴の自動登録
インバウンド
CRM連携
電話対応
サービス詳細

特徴1 CTI機能が充実している着信したコールを自動で管理する「ACD」や自動応答を可能とする「IVR」通話内容の録音機能など、コールセンターに必要とされる基本的なCTI機能が備わっています。ダッシュボードによる管理機能やボイスメールの発信など、業務効率化を進める機能も利用可能です。またオペレーターの数が少ない場合、コールキューイング機能で着信順を管理したり、ガイダンスを再生して待ち時間を提示したりできます。特徴2 外部機能と連携して扱いやすい環境を構築可能CRMやSMSなど、コールセンターに役立つ外部機能と簡単に連携ができます。連携によって着信をきっかけにCRM画面をポップアップしたり、登録した番号をクリックするだけで発信がおこなえる「Click to Call」機能が利用できます。録音した通話内容をCRMに伝達して保存と分析ができるCTI連携も可能なため、さまざまなシーンで活用が見込まれます。特徴3 国内トップクラスの評価と実績を持つCT-e1/SaaSは国内トップクラスの利用実績を持つため、安心して導入できるコールセンターサービスのひとつです。シート数は32,000件、テナントの採用数は1,825件と高い数値を示しています。(※1)継続利用率が90%以上となっているため、実際に利用した企業がその機能を高く評価していることが分かります。(※2)※1、2 株式会社コムデザイン(2025年7月時点)

... (続きを読む)

アウトバウンド
リスト管理
ACD(自動着信振り...
通話録音
ワンクリック発信
応対履歴の自動登録
インバウンド
CRM連携
電話対応
アウトバウンド
リスト管理
ACD(自動着信振り分け)
通話録音
ワンクリック発信
応対履歴の自動登録
インバウンド
CRM連携
電話対応
サービス詳細

特徴1 モバイル回線を使った唯一のCTI(※1)comdesk leadはモバイル回線を使用した世界で唯一のインサイドセールスCTIです。一般的なCTIと異なり、モバイル回線を使うことで通信費が定額になるため、平均70%のコスト削減が実現できます。デバイスやネット回線の用意なしに、スマホ1台でコールセンターの構築がおこなえる点はcomdesk leadならではの魅力です。パソコンがなくてもオペレーション業務ができます。またテレワーク環境でも問題なくコールセンターの運用が可能です。特徴2 充実したコール・顧客管理機能で営業効率が向上モバイル回線によってスマホを使ったインサイドセールスが可能となります。スマホ専用アプリを導入することで、会社にいなくても顧客情報を管理したり、こちらからコールをしたりすることが可能です。通話の終了後、内容の記録が終わった瞬間に次のダイヤルにアクセスする「オートコール機能」や、抜け漏れを防ぐための電話の「リマインダー機能」など、営業効率を向上させる機能も利用できます。comdesk leadの充実したコール機能と顧客管理機能により、営業効率は平均200%アップ、営業管理にかかる工数は1カ月当たり30時間削減させた実績があります。特徴3 全ての通話内容を録音IP通話や商談などの内容は全て録音し、ログとして保存が可能です。そして録音した内容は通話履歴から確認できます。携帯電話の録音にも対応しているので便利です。CRMと連携することで、個々の活動履歴を自動生成することも可能となり、リアルタイムで状況を管理できるのも特徴です。テレワークにおける人事評価の基準や進捗確認に使えるため、自由な環境でコールセンター業務が行えます。※1Widsley調べ(2022年9月時点)

... (続きを読む)

アウトバウンド
リスト管理
ACD(自動着信振り...
通話録音
ワンクリック発信
応対履歴の自動登録
インバウンド
CRM連携
電話対応
アウトバウンド
リスト管理
ACD(自動着信振り分け)
通話録音
ワンクリック発信
応対履歴の自動登録
インバウンド
CRM連携
電話対応
サービス詳細

このページを見ている人は以下のサービスも検討中です

カスタマーサービス担当者
社内検討資料にそのまま使える!あなたにぴったりの製品を診断します。