2025年12月 - HybridConnect（ハイブリッドコネクト）と連携ができるコールセンターシステムのランキングTOP19

特徴1 顧客情報を着信と同時に表示可能着信と同時に顧客情報が画面上にポップアップされるため、素早く電話相手の詳細を確認できます。過去の対応内容や顧客データを着信時点ですべて把握可能です。前回対応したデータを検索する必要がないため、顧客を待たせる時間を省略できます。対応する顧客の数を増やしたり、スムーズに問題の把握や解決を進めたりできるのがメリットです。特徴2 アラートメールによって対応漏れを防ぐ顧客の次回対応日が近づくと、担当者にアラートメールを自動で送信する機能があります。案件管理に漏れがあっても、期日通りに対応が可能です。楽テルでは3軸までのデータ集計がワンクリックで完了するため、報告資料の作成や集計が簡単。個別データをドリルダウンするだけでスムーズに現状把握がおこなえるので、分析にかける時間も短縮できます。特徴3 テンプレートの利用でコールセンターの新規立ち上げが容易楽テルはすぐに利用できるテンプレートを提供しているため、新規でもコールセンターの立ち上げが容易です。システムを新しく導入したいけれど、なかなか時間をつくれないという場合に、テンプレートによる早期立ち上げサポートを活用できます。案件登録と同時にエスカレーションメールを自動送信できる機能など、効率アップにつながる環境が利用できます。