2025年12月 - ネクストSFAと連携ができるコールセンターシステムのランキングTOP19

特徴1 スマートデバイスでの柔軟な発着信対応INNOVERA（イノベラ）は、スマートフォンやPCから代表電話番号での発着信を可能にするクラウドPBXサービスです。インターネット接続があれば、どこにいても固定電話のように利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークにも適しています。内線間通話は無料で利用でき、転送サービスも不要です。特徴2 専用機器不要で簡単に導入が可能従来の電話交換機を用意する必要がなく、クラウド上で簡単に電話システムを構築できます。専門技術者やサービス担当者を必要とせず、すべての管理をブラウザからおこなえるため、設備やメンテナンス費用を大幅に削減します。特徴3 豊富な機能と外部連携で業務を効率化自動応答（IVR）や通話の全録音機能、通話内容のテキスト化など、便利な機能を多数標準搭載しています。さらに、APIを通じてCRMなどの外部アプリケーションと連携することで、電話業務をより効率的かつデジタルに活用できます。