2025年12月 - inspirX(インスピーリ)と連携ができるコールセンターシステムのランキングTOP19

特徴1 【簡単、スムーズ、低価格なコールセンターの開設を実現】クラウド型コールセンターシステムのため、インターネットとパソコンさえあれば、短期間で高機能なコールセンターを構築できます。また、クラウド特有のシステム構築により導入費用や運用費用を削減可能です。料金体系は1席から利用できる座席課金プランや、300席以上の大規模コールセンターの構築プランなど、多様な選択肢が用意されています。事業規模や予算にあわせてプランを選択できるでしょう。特徴2 【高品質なサービス提供と安心のサポート】自社で開発、構築した国産サービスだからこそ、「品質」にこだわり、常に高水準のサービスを提供しています。音の途切れや時間差が生じない通話音声品質を誇り、導入企業からも高い評価を得ています。また、24時間365日のサポート体制を整え、迅速かつ丁寧な対応で顧客を支援しています。特徴3 【CRMなどの各種ツール、音声認識などAI機能との連携が可能】BIZTEL コールセンターはCRMやSFA、MAシステムとの連携が可能です。顧客情報を集めたデータベースをつなげることで、情報の一元管理ができ、よりスムーズな顧客対応がおこなえます。さらに、音声認識を活用した通話テキストの書き起こしや、AIを使った要約、ボイスボットによる自動対応により、コールセンター業務の効率化や保留時間短縮による顧客満足度の向上などにつなげられます。

特徴1 コールセンターに必要な機能をオールインワンで導入可能AmeyoJは、オールインワンパッケージでコールセンターの構築に必要な機能をまとめて導入できます。コールセンター全体の管理機能、オリジナルガイダンスの作成、全通話の録音、KPIレポートの提供、IVRによる着信先の振り分けなど、多くの機能が活用可能です。ゼロからでも簡単にコールセンターを立ち上げられるため、新規で環境構築を目指せます。特徴2 秒課金による電話回線が提供されている秒課金で料金が計算される電話回線が提供されています。コールセンター業務の費用として課題となりやすい電話料金を、安価に抑えられるのが特徴です。通話費用は平均で37.5%削減可能になるため、長期的に使うほどメリットが大きくなります。電話番号はそのまま利用できるので、番号変更を通知する手間やリスクは発生しません。特徴3 CRM機能は標準で搭載CRM（顧客関係管理）が標準機能として搭載されている点は、魅力のひとつです。コールセンター業務で対応した顧客情報の適切な管理や保存が可能となるため、業務改善や情報共有が簡単におこなえます。CRMはカスタマイズができるほか、既に使用しているツールとの連携も可能です。専任エンジニアによるカスタマイズが実施されるので、必要な機能の追加もできます。