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2025年07月 - zendeskと連携ができるコールセンターシステムのランキングTOP19 - ミツモア

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最終更新日: 2025年6月3日

zendeskと連携ができるコールセンターシステムのランキングTOP19

コールセンターシステムの製品をミツモア独自の基準に則ってランキング形式でご紹介!

28件のデータをもとにTOP19をランキングしています。価格や機能、概要から比較してみましょう。

(2025年07月更新)

ランキングの集計結果について

ミツモア内のデータを活用し、ユーザー需要に基づいたランキングを作成しています。

フィルター適用:19件中1件表示中...

特徴1 CTI機能が充実している着信したコールを自動で管理する「ACD」や自動応答を可能とする「IVR」通話内容の録音機能など、コールセンターに必要とされる基本的なCTI機能が備わっています。ダッシュボードによる管理機能やボイスメールの発信など、業務効率化を進める機能も利用可能です。またオペレーターの数が少ない場合、コールキューイング機能で着信順を管理したり、ガイダンスを再生して待ち時間を提示したりできます。特徴2 外部機能と連携して扱いやすい環境を構築可能CRMやSMSなど、コールセンターに役立つ外部機能と簡単に連携ができます。連携によって着信をきっかけにCRM画面をポップアップしたり、登録した番号をクリックするだけで発信がおこなえる「Click to Call」機能が利用できます。録音した通話内容をCRMに伝達して保存と分析ができるCTI連携も可能なため、さまざまなシーンで活用が見込まれます。特徴3 国内トップクラスの評価と実績を持つCT-e1/SaaSは国内トップクラスの利用実績を持つため、安心して導入できるコールセンターサービスのひとつです。シート数は32,000件、テナントの採用数は1,825件と高い数値を示しています。(※1)継続利用率が90%以上となっているため、実際に利用した企業がその機能を高く評価していることが分かります。(※2)※1、2 株式会社コムデザイン(2025年7月時点)

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ACD(自動着信振り...
通話録音
ワンクリック発信
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アウトバウンド
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ACD(自動着信振り分け)
通話録音
ワンクリック発信
応対履歴の自動登録
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