堀ノ内 様(30代 女性)
1.0
2026年5月下旬 / 土日
新小岩で空室クリーニングを依頼した際の料金相場は、1Rで20,000~30,000円、2LDKで36,000~52,000円、3LDKで46,500~61,000円です。料金には玄関やリビングの清掃、水回りやベランダ周辺、エアコンの簡易清掃を含みます。
| 間取り | 料金相場 |
| ワンルーム~1K | 20,000~30,000円 |
| 1DK | 24,000~36,000円 |
| 1LDK | 25,000~38,000円 |
| 2DK | 32,000~45,000円 |
| 2LDK | 36,000~52,000円 |
| 3DK | 40,660~60,000円 |
| 3LDK | 46,500~61,000円 |
| 4DK | 50,250~75,000円 |
| 4LDK | 55,000~80,640円 |
| 5LDK以上 | 69,000円~ |
| オプション内容 | 料金相場 |
| エアコンクリーニング(お掃除機能なし) | 7,000~8,800円 |
| エアコンクリーニング(お掃除機能付き) | 10,000~13,500円 |
| キッチンの換気扇クリーニング | 6,000~8,200円 |
| フロアのワックスがけ | 3,500円/㎡ |
※直近2年間の新小岩の空室クリーニングの見積もり料金より算出(2026年10月9日更新)。
※対応事業者や日程などの条件により料金は変動します。
4.9
(56件)
総合評価
4.9
匿名 様の口コミ
エアコン2台と洗濯機のクリーニングをお願いしました。 見積もり依頼時から、丁寧でスピーディーにご対応下さいました。 当日、洗濯機の分解が難しい際にも、その場で色々調べて下さったり、なんとかしようと対応して下さいました。そして結果無事に分解もでき、綺麗にクリーニングしていただきました。また、分解が難しいかも…となった際にもちゃんと説明してくださり、そういった点でも誠実さを感じました。 1日がかりの作業でしたが、終始ご丁寧にご対応下さいました。 また、ご自身もパパさんでいらっしゃるとのことで、1歳の息子にも優しく接してくださり、とても嬉しかったです。 今後もクリーニングをお願いしたいと思っております。 この度は本当にありがとうございました。
5.0
(13件)
総合評価
5.0
秋元 様の口コミ
(50代 女性)
2026年9月上旬 / 平日
とても丁寧にお掃除してくださいました。当日までのやり取りもスムースで、とても助かりました。またお願いします。
総合評価
5.0
吉田 様の口コミ
2024年6月上旬 / 平日
10年来内部のクリーニングをしていなかったエアコン3台と室外機のお掃除と、防虫キャップの取付をお願いしました。 お仕事依頼からレスポンス早く、また柔軟な対応で、運良く1日に作業をまとめていただくことができました。 長時間のお仕事にも関わらず、最後まで丁寧なお仕事と、掃除に関するアドバイスをいただきました。 ビフォーアフターの写真を見て、今後の意識改革にもなります。 Gの侵入を怯えていましたが、ひとまずキレイになって安心して生活できます。 また機会があればお願いしたいです。
5.0
(7件)
総合評価
5.0
三橋 様の口コミ
この度は、素晴らしい室内クリーニングをありがとうございました! 期待以上の仕上がりに大変満足しております。 普段手の届かない場所や、諦めていた汚れまでピカピカにしていただき、まるで新築の時のように部屋全体が明るくなりました。 スタッフの方はプロ意識と丁寧な作業前の説明から、テキパキとしながらも、一つ一つの作業がとても丁寧で、プロフェッショナルさを感じました。 小さな子供がいるため、クリーニング中の安全性や薬剤についても配慮してくださり、本当に助かりました。また、質問にも快く答えてくださり、信頼できる業者さんだと確信しました。 おかげさまで、家族みんなが快適に過ごせるようになり、本当に感謝しております。ぜひまたお願いしたいですし、友人知人にも自信を持っておすすめできます! 本当にありがとうございました。
総合評価
4.8
森内 様の口コミ
2025年6月下旬 / 土日
地植えしたことにより大きくなりすぎたユーカリの伐採と庭の柵の端から端まで伸びて重なり合って遊歩道に垂れ下がったモッコウバラの剪定をお願いしました 急な依頼にもかかわらず、深夜・早朝の問い合わせにも迅速な対応をしていただき、希望通り早期の作業日を調整していただきました これからの豪雨や台風に向けて、思い切って依頼しました。脚立に乗り電動鋏と電動ノコギリで手際よく、暑い中予定より早く作業完了していただきました 狭い庭での作業は大変だと重々承知しておりましたが、花壇の宿根草などに少し配慮していただきたかったです
4.9
(73件)
総合評価
4.9
MK 様の口コミ
2023年2月中旬 / 土日
エアコンクリーニングの依頼なら、ここにお任せしたら間違いありません。 古いエアコン3台のクリーニングをお願いしました。 エアコンのフィルターはホコリがびっしり、内部はカビだらけで、洗浄水は真っ黒でした。 こんな汚い空気を吸っていたかと思うと、ゾッとしました。 養生からとても丁寧にされていて、エアコンの汚れも隅々まで几帳面に作業されており、頭が下がる思いでした。 どのエアコンもピカピカにしていただき、室内の空気が変わったのがわかるほどでした。 人柄の良い男性と女性の2名で作業して頂き、物騒な昨今、とても安心してお任せ出来ました。 男性のみの作業が心配な方は、問い合わせをしてみると良いと思います。 クリーニング力はお墨付きです。 またエアコンクリーニングが必要になりましたら、迷わずこちらへお願いします。 ミツモアさんで良い企業さんに巡り会えて、本当に良かったです。 ありがとうございました。
総合評価
4.9
佐藤 様の口コミ
(40代 女性)
2026年10月上旬 / 平日
ミツモアでお願いしたものの、どんな方が来るのだろうとドキドキしましたが、とても素敵で優しいご夫婦が来てくださいました。 掃除をすべき場所が多すぎて途方に暮れていましたが、丸一日かけて家中をピカピカにしてくださいました。経年劣化などでキレイにできない部分もありましたが、お二人が頑張ってくれたことを思うとなんだかもう気になりません。箇所箇所を隅々まで掃除してくれたのはもちろん、お二人が気がついた部分もお掃除していただき、想像以上の仕上がりに感動です。お掃除終了後から、外から玄関を開けた時に家の中の匂いが爽やかになっていることも驚きです。 メンテナンスのアドバイスもいただき、とてもありがたいです。今回便利屋オフィス11様に出会えて本当に良かったです。 ありがとうございました。機会がありましたら、またよろしくお願いいたします。
4.8
(911件)
総合評価
4.8
N 様の口コミ
(20代 男性)
2026年7月中旬 / 土日
退去にあたり、部屋の簡易清掃を今回お願いしましたが、最初に目安の時間を教えていただいたことで、その日の予定が組みやすく非常によかったです。 また、連絡も返信が早く、夜遅くでも対応していただけたのが非常に助かりました。 部屋の簡易清掃ということで今回お願いしましたが、かなり綺麗に仕上げてもらい、退去時も何も問題なく終えることができ、かなり満足しております。 また機会があればお願いしたいと思いました。
総合評価
4.8
させ 様の口コミ
2024年3月中旬 / 平日
中古で購入した3LDKマンションの清掃をお願いしました。 空室清掃ははじめてで何をどこまでお願いすれば良いのかわからず、相見積で色々な業者様とメッセージや電話でやり取りさせていただきましたが、くらしの一番様は、とても迅速・丁寧に対応いただきました。 作業は、水回り・お風呂の配管清掃・エアコン清掃・バルコニーや窓・サッシの清掃・建具の清掃・壁の水拭き・換気扇の清掃・ワックスがけなどフルコースで、朝から夕方まで大掛かりでしたが、終始大変細やかかつ手早く、誠実に一つ一つ進めていただきました。おかげさまで、とてもすっきりとした気持ちで新生活をはじめられそうです。 大変お世話になりました。ありがとうございました。
総合評価
4.9
そめ 様の口コミ
(40代 男性)
2026年10月上旬 / 土日
中古ではありますが新居の入居前掃除をしていただきました。 事前に全て見ていただき、適切な方法を提示いただきました。当日は私が約束の時間を間違えてしまい、大変なご迷惑をおかけしましたが、気持ちよく仕事をしてくださり助かりました。 最後の確認をすると、本当に隅々まで掃除していただいたのがわかり、「さすがプロだ」と感じました。特に浴室やキッチンは使うのがもったいないほど光っていました。 帰る瞬間まで落ちているゴミを拾われていて、その姿勢に感銘を受けました。 掃除のアドバイスもしてくださり、お願いして本当に良かったです。また機会があればよろしくお願いいたします。
4.8
(883件)
総合評価
4.8
櫻井 様の口コミ
2025年5月下旬 / 土日
事前に依頼内容を丁寧にヒアリングしてくださり、希望に沿った形で丁寧に清掃いただき助かりました。 もともとリビング以外の場所をお願いしていましたが、リビングも清掃いただいたとのことでありがたかったです。
総合評価
4.8
久本 様の口コミ
2026年1月中旬 / 祝日
とても丁寧に対応していただきました! メッセージで伝えるうちに清掃箇所の変更や、追加箇所などが多くなってしまったのですが、逐一丁寧に返信いただきとてもたすかりました! お部屋もとても綺麗にしていただいて、大満足です! 機会がありましたらまたよろしくお願いいたします!
総合評価
4.8
株式会社サンワールド 様の口コミ
2024年11月下旬 / 平日
チャットの返信も仕事も早く、とても綺麗にしていただきました。 ありがとうございました。
総合評価
4.5
イグチ 様の口コミ
2025年12月上旬 / 平日
4 LDKの戸建て賃貸のリフォームでエアコン4台と浴室の清掃をお願いしました。以前の賃借人がかなり汚く済んでおり、エアコンも埃だらけ、浴室はカビだらけになっていました。3時間ちょっとで全てをやっていただき、大変きれいになりました。感謝申し上げます。
新小岩で利用できる空室クリーニング業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





新小岩
で利用できる空室クリーニング業者の口コミ
堀ノ内 様(30代 女性)
1.0
2026年5月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
ネコヤマ 様(60代 男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
広い家を一家総出で作業して頂き、とても綺麗になりました。 下見の時に丁寧に確認していただき、基本料金、オプションと明快に分けていただき、納得感が満足です。 若干家具がありましたが、そちらまで綺麗にきていただきとても感謝しております エアコン、換気扇、ガスレンジを含めての料金で安いと思います また、機会があれば依頼したいと思います
プロからの返信
ネコヤマ様 ご連絡のレスポンスの速さも素晴らしく、現地調査、当日も温かく迎入れて頂けて私達も心から感謝しかございません。できる限り気持ち良く住まわれるように出来うる限りやらせて頂きました。喜んで頂けて幸いです。 ありがとうございました。
依頼したプロRan Works ランワークス
ホルツ 様(40代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室のクリーニングをお願いしました。見積もりに関する質問も素早くお答えくださり、当日も時間通りに来てくださいました。クリーニングの内容の説明も丁寧にしてくださり、丁寧に隅々まで清掃してくださいました。賃貸はいつでも次の方が入れるほど綺麗になりました。ありがとうございます!
依頼したプロクリーンランド
長谷川 様
5.0
2026年9月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
口コミ通り大変真面目な方で、作業一つ一つに高い集中と熱意で対応いただける方でした。 浴室の鱗取りや、トイレを分解しての洗浄など予想以上に細かく対応いただき感謝です。 9時からstartし、18時に終えていただきました。 洗濯機置き場など、長年蓄積された汚さも新品同様となりまして嬉しい限りです。 他社様より少々高くもありましたが、口コミから信頼できる方を感じ、またその通りだったことに口コミに感謝しています。 またなにかありましたら頼みたいです!
一生懸命さと成果をみますと安いくらいです
真面目できびきび
真面目さ
笑顔です
綺麗ですね!
依頼したプロピッカリン
齊藤 様(30代 女性)
5.0
2026年9月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
普段掃除はせず年1の大掃除で片付けるタイプなため、急な引越しに際し家具を退けたままの散らかりようでしたが細かく綺麗にしていただけました。
いろいろ込み込みで考えると妥当かなという印象
要望や状況を伺ってくれました
特に問題なかったと思います
清掃中は外出していたため終わり頃の連絡など配慮いただいた
気にしていなかったような細かいところまで綺麗にしていただけた
依頼したプロルミライズ
空室クリーニングでは、基本的に下記内容を含んでおります。 ・キッチン ・浴室 ・トイレ ・洗面台 ・窓・サッシ ・床清掃 ・建具 ・収納表面 ・玄関まわり ・ベランダ簡易清掃 など 浴槽エプロン内部清掃につきましては、対応可能でございます。 ※汚れ状況や構造により追加料金となる場合がございます。 エアコンクリーニングにつきましても対応可能です。 通常エアコン・お掃除機能付きエアコンともに対応しておりますので、事前に型番をお知らせいただけますとスムーズです。
浴槽エプロン内は含まれていますが、エアコンはフィルターまでとなります。 分解洗浄はオプションとなります。
エアコンは別途料金です。 水回り5点(浴室、キッチン、レンジフード、)+床、窓、ベランダ×1(10㎡以内)、建具、玄関、ドア です。エプロン内清掃はシャワーで手の届く範囲内は清掃しますが、高圧洗浄は別途料金です。 エアコンも別途料金です。
空室クリーニングでは、キッチン・浴室・トイレ・洗面所・床・窓まわり・収納まわりなど、お部屋全体の基本清掃を行います。 ただし、浴槽エプロン内部の高圧洗浄やエアコン内部洗浄など、分解作業や専門清掃が必要なものは別料金での対応となります。 ご希望の場合は、事前にお知らせいただければお見積もりいたします。
当社はエプロンの分解洗浄は標準対応いたしておりますので、オプションなどは発生いたしません。
お部屋全体の清掃に加え、水回り(キッチン・浴室・トイレ・洗面所)や窓・サッシなど、ご依頼内容に応じて対応いたします。浴槽エプロン内部やエアコンクリーニングもオプションまたは別サービスとして承っておりますので、お気軽にご相談ください。
はい、立ち会いなしでのご依頼も可能です。事前に鍵の受け渡し方法や作業内容、注意事項などを確認させていただき、作業完了後にご報告いたします。空き室や退去後のお部屋など、立ち会いが難しい場合も対応しておりますが、2週間以内の再清掃の依頼はできない旨、予めご了承いただいたお客様に限らせていただいております。
はい、事前に鍵の受け渡し方法や作業内容を確認できれば、立ち会いなしでの作業も可能です。 遠方にお住まいの方や、お仕事などで立ち会いが難しい場合もお気軽にご相談ください。ご希望があれば、作業完了後の写真でのご報告も可能です。
立ち会いなしでも対応可能です。 その場合は、写真撮影をし完了報告をさせて頂きます。
はい、大丈夫です。 ご住所、鍵をキーボックス等で対応して頂ければこちらで作業を進めます。 終わり次第、完了のご報告をします。
はい、立ち会いなしでのご依頼も可能でございます。 キーボックス・管理会社様受け渡し・現地鍵対応など柔軟に対応しております。 作業完了後は、お写真付きにてご報告させていただきますので、ご遠方のお客様や不動産会社様からも多数ご依頼いただいております。 なお、事前に通電・通水状況のご確認をお願いしております。
カギの開け方や注意点など、事前に提示して頂ければ大丈夫です。
あくまで目安時間です。広さによって変わる場合があります。 1Kの場合ですと1名で4時間。 1LDKですと6時間。 2LDKで2名で5時間 それ以上だと6-8時間程いただきます。
作業時間は、お部屋の間取り・広さ・汚れ具合・設備の数によって変わります。 ワンルームや1Kであれば比較的短時間で完了しますが、2LDK・3LDK以上のお部屋や、汚れが強い場合は半日〜1日ほどかかる場合もございます。 事前に間取りやお部屋の状況をお伺いしたうえで、できるだけ正確な作業時間の目安をお伝えいたします。
お部屋の広さや間取りによっても異なりますが、おおむね3時間〜6時間の作業範囲の中で、スタッフを増員対応などをしながら進めてまいります。
作業時間はお部屋の広さや汚れの状態によって異なります。目安として、1R・1Kで3〜5時間、1LDK〜2LDKで5〜8時間、3LDK以上は1日程度となります。事前にお部屋の状況を確認し、目安時間をご案内いたします。
空室クリーニングの作業時間は、お部屋の広さや間取り、汚れの状態、設備の数などによって異なります。目安として、1名で対応した場合は1K・1DKで約4~6時間、1LDK~2DKで約6~8時間、2LDK以上では8時間~となる場合があります。汚れが強い場合や設備が多い場合は、さらにお時間をいただくことがございます。事前にお部屋の状況を確認し、できる限り正確な作業時間をご案内いたします。
お部屋の広さや間取り、汚れの状態によって異なります。 1R・1Kなどの単身向けのお部屋であれば、数時間程度が目安です。広い間取りや汚れが強い場合は、半日〜1日程度かかることもあります。 事前に間取りや状態を確認し、できる限り作業時間の目安をご案内いたします。
4時間程になります。 状況によるため遅くなる場合もございます。
他の業者さんとバッティングしてしまうと、作業の進行に差し支えが出る事がありますので、極力他の業者さんが同じタイミングになる事は避けて下さい。
問題ありません。 時間や施工箇所の共有いただけたらなるべく場所が被らないように調整します。(但し、他の業者の数によっては難しい場合があります。)
基本的には可能ですが、作業内容や作業場所が重なる場合は、清掃の仕上がりや作業効率に影響することがあります。 特にリフォーム工事や設備工事の後は、ホコリやゴミが再度発生する可能性があるため、できれば他の作業が完了した後の清掃がおすすめです。 同日作業をご希望の場合は、事前に他業者様の作業内容や時間帯をお知らせください。状況に合わせて対応可能か確認いたします。
はい、問題ございません。作業場所などが干渉しなければまったく問題ございません。
他業者様と同時進行での作業は、作業スペースの確保や安全面、作業効率の観点からお断りしております。品質を維持するため、原則として他業者様の作業日とは別日でのご依頼をお願いしております。ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
当日は電気、水道はお借りしますので 通電、開栓はお客様でお願い致します。
作業には、電気・水道の開通をお願いしております。 ・電気 → 照明、機材使用、動作確認等で必要となります。 ・水道 → 各所洗浄作業に必要となります。 ガスにつきましては、基本的に開通不要でございます。 ※給湯確認や一部設備確認が必要な場合は、事前にご相談させていただく場合がございます。 なお、未開通の場合は作業範囲が制限される場合がございますので、事前にご確認いただけますと幸いです。
電気、水道は開通をお願い致します。ガスは通っていなくても大丈夫です。
開通必要です。電気水道が通っていない場合は出張費として5,500円別途頂戴する場合があります。
空室クリーニングでは、掃除機や照明確認、洗剤の洗い流しなどに電気・水道を使用するため、作業当日までに電気と水道の開通をお願いいたします。 電気・水道が使用できない場合、作業ができない箇所が出たり、仕上がりに影響する場合がございます。 ガスについては基本的に必須ではありませんが、お湯を使用した清掃をご希望の場合や設備確認が必要な場合は、開通しているとよりスムーズです。
電気・水道・ガスについては、原則として開通状態にしていただくようにお願いをしております。やむおえず使用できない場合は事前にお知らせください。
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1