早い、丁寧、美しい。自己紹介（事業内容・提供するサービス）{{name}}様 はじめまして！「おそうじフレッシュ」でございます。 当店は基本2名〜（広い間取りは3名〜）の体制を活かし、【約2時間〜】の短時間でスピーディーかつ丁寧に作業を完了させます。 【おそうじフレッシュの強み】 ・管理会社の退去検査も安心：細部まで徹底的に清掃し、厳しいチェック項目もスムーズにクリアするクオリティに仕上げます。 ・高評価の実績：口コミ評価4.9。法人・個人オーナー様から多数ご好評いただいております。 ・インボイス適格請求書発行事業者：安心してお任せください。 ・損害賠償保険加入済：万が一のトラブルにも対応いたします。 作業の丁寧さはもちろんのこと、『この人に頼んで本当によかった』と心から安心していただけるお仕事をお届けします。 これまでの実績空室クリーニングを中心に、年間300件以上の施工実績があります。 個人のお客様から不動産管理会社様・オーナー様まで幅広くご依頼をいただいております。 また、法人様案件の定期清掃にも対応しており、 品質の安定性と丁寧な対応を評価いただいています。 退去後清掃・原状回復清掃など、 次の入居につながる仕上がりを意識した対応を行っています。アピールポイント1件ごとの現場状況を確認し、仕上がり品質を最優先にしています。 汚れの状態を見て最適な清掃方法をご提案し、 追加作業が必要な場合も必ず事前にご説明いたします。 管理会社様・オーナー様が求める 「再手配の出ない仕上がり」「そのまま入居できる状態」 を意識した清掃を徹底しています。
49件残念無念 様1.0空室クリーニング2026年9月上旬 / 平日実際の料金40,800円家の間取り1DK・1LDKクリーニングを依頼した場所複数場所・家全体空室クリーニング以外に依頼した内容空室クリーニング以外は依頼していないマンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備： 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過： 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違： 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細（基本料金・ワックス代）の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。項目別評価料金に対する納得感1業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面（せめてチャット）に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。電話・チャット対応2清掃員の清潔さ4清掃時のコミュニケーション1※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃： 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース： これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は３回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。清掃の仕上がり1清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下（裏側）やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り（シンク、ガスコンロ、お風呂場）はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。 プロからの返信この度は、数ある業者の中から弊社をお選びいただきながら、このようなご指摘をいただく結果となりましたこと、重く受け止めております。仕上がりに関してご期待に沿えず、またご不快な思いをさせてしまいましたことについて、お詫び申し上げます。 一方で、お寄せいただきました内容につきまして、事実関係と当日のご説明の経緯についていくつか異なる点がございましたので、改めて以下の通りご説明させていただきます。 ・ベランダや各所の清掃範囲について ベランダにつきましては、当日お客様ご自身で清掃されるとお伺いしており、現地でもその準備が進められている状態でございました。その他、各所の清掃や仕上げにつきましても、当日の状況に合わせて対応を行っております。 ・壁の汚れと対応について 壁面につきましては、基本清掃の範囲内でホコリ払いおよび軽度な汚れ落としを実施しております。広範囲の黒ずみにつきましては、基本清掃の仕様では完全に落としきれない旨を当日その場でお伝えし、ご了承をいただいた上で作業を進めております。なお、後日メラミンスポンジで落とされたとのことですが、同資材は素材の表面を削り取ることで汚れを落とす方法となるため、通常の基本清掃では使用しておりません。 ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。 ・駐車スペースについて お車の駐車場所に関しましては、お客様よりご指示いただいたスペースに駐車させていただいたものの、結果として近隣の方にご迷惑をおかけし、苦情が入る事態となってしまいました。 すべての作業およびお見積りの変更点につきましては、事前にご説明し、ご了承とご理解を得た上で進めさせていただいた認識でございます。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。いただいたお声を今後のサービス品質の向上と、近隣への配慮、事前のすり合わせの徹底に努めてまいります。依頼したプロおそうじフレッシュtyoko 様（30代 男性）3.0空室クリーニング2026年9月上旬 / 平日実際の料金52,700円家の間取り2k～2LDKクリーニングを依頼した場所複数場所・家全体特段の問題なく、キッチン周りやお風呂場等、綺麗にしていただけました。 大変助かりました。ありがとうございました。依頼したプロおそうじフレッシュとみぃー 様（30代 女性）5.0空室クリーニング2026年9月上旬 / 平日実際の料金95,300円家の間取り4k以上クリーニングを依頼した場所複数場所・家全体空室クリーニング以外に依頼した内容空室クリーニング以外は依頼していない今回購入した、中古住宅のハウスクリーニングをお願いしました！ 全体的にきれいだったのですが、引き渡しの時点で埃や網戸の汚れが思ってた以上にすごかったのですが、全てピカピカにしていただき大満足です！！ しっかり始まりと終わりに点検もし、気になった点などあればもう一度対応くださいました！ 価格帯も安く、全室ワックスがけもお願いしました！1日で完了した点もありがたかったです。 ありがとうございました！(^^)項目別評価料金に対する納得感5電話・チャット対応5清掃員の清潔さ5清掃時のコミュニケーション5清掃の仕上がり5依頼したプロおそうじフレッシュ猪股 様（40代 女性）5.0空室クリーニング2026年9月上旬 / 平日実際の料金68,000円家の間取り3k～3DKクリーニングを依頼した場所複数場所・家全体こちらにお願いして本当によかったです！ 新居の側で想定外ありご迷惑おかけしてしまったのですが、最後までご対応くださいました。仕上がりも、細かいところまで綺麗にしていただき大満足でした。お会計も明朗で、柔軟に対応いただきました。 遅くまで本当にありがとうございました。大感謝です。項目別評価料金に対する納得感5電話・チャット対応5清掃員の清潔さ5清掃時のコミュニケーション5清掃の仕上がり5依頼したプロおそうじフレッシュ新里 様（60代 男性）4.0空室クリーニング2026年9月上旬 / 平日実際の料金50,500円最終確認した結果大変きれいに清掃していただきました。 ありがとうございました。項目別評価料金に対する納得感3電話・チャット対応-清掃員の清潔さ-清掃時のコミュニケーション-清掃の仕上がり-依頼したプロおそうじフレッシュ口コミをもっと見る
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Q清掃範囲はどこまで含まれますか？浴槽エプロン清掃や、エアコン清掃はしてもらえますか？A居室、水回り一式（キッチン・浴室・トイレ・洗面所）、窓・サッシ、玄関、ベランダまで、お部屋全体を隅々まで清掃いたします。 • エアコン内部洗浄： 1台 8,800円（税込）にて承ります。 ※2台目以降は、1台につき1,000円割引いたします。まとめてのご依頼がお得です！ • 浴槽エプロン内部洗浄： 3,300円（税込）にて承ります。Q立ち会いなしでも依頼できますか？Aはい、可能です！ お忙しいオーナー様や、遠方にお住まいの管理会社様からも多数ご依頼をいただいております。 鍵の受け渡し方法（キーボックスや管理会社様での受け取り等）を事前にチャットにてご相談いただければ、当日の立ち会いなしで作業を完結いたします。 作業完了後は、清掃前後の写真を撮影して報告書としてお送りします。 現場を確認できない場合でも、仕上がりをしっかりとご確認いただける体制を整えておりますので、安心してお任せください！Q空室クリーニングの作業時間の目安を教えてくださいAお部屋の広さや汚れの状況にもよりますが、「2名体制」で伺う場合の標準的な時間は以下の通りです。 • 1K・1DK： 約4〜5時間 • 1LDK・2DK： 約4〜6時間 • 2LDK・3DK： 約6〜8時間 • 3LDK以上： 1日〜（要相談） ※当店では「スピード」よりも「仕上がり品質」を重視しております。清掃後のダブルチェックまで含めた、余裕を持ったお時間を頂戴しております。Q他の業者（照明設置・リフォームなど）と同タイミングで依頼しても問題ないですか？Aはい、全く問題ございません！ 照明設置やリフォームなど、他の業者様と同じタイミングでご依頼いただいても大丈夫です。Q作業当日、電気・水道は開通が必要ですか？ガスはどうすれば良いですか？A作業当日までに、「電気」と「水道」の開通を必ずお願いいたします。 • 電気・水道： 業務用機材や高圧洗浄機を使用するため、必須となります。 • ガス： 基本的に閉栓したままでも作業可能です。（※お湯が使えると油汚れの落ちが良くなるため、もし開通していれば大変助かります！）
