プロからの返信

すず様 この度は数ある業者より、換気扇とガス台のクリーニングをご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。 久しぶりにピカピカになり大変ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 作業担当者が気さくな対応で良かったとおっしゃっていただけたことも、励みになります。 また機会がございましたら、ぜひご利用ください。 この度は本当にありがとうございました。

プロからの返信

石井様 この度は数ある業者より、弊社の換気扇・レンジフードおよびトイレ清掃をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 汚れをしっかり落としていただけた点、また「とてもお安い金額なので掃除の内容については満足しております」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、仕上がりが「ピカピカになった」という印象までは至らなかった点、またお一人で換気扇とトイレの両方を担当していた際、手袋の着用や手洗いの様子が見受けられず衛生面でご不安をおかけしてしまった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。 キッチンとトイレなど異なる場所を同じ作業者が担当する場合は、手袋の交換や手洗いを徹底するよう、改めてスタッフへ指導いたします。(衛生面を考え、しっかり手袋は着用しています。) 仕上がりの確認もより丁寧に行い、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。 またのご依頼を心よりお待ちしております。

プロからの返信

堺様 この度は数ある業者より、換気扇・レンジフードクリーニングをご利用いただき、また大変嬉しい5つ星の口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ご自身でフィルターは洗われていたものの、内部のファンやカバーに油がかなり溜まり、吸い込みも弱くなっていたとのこと、お困りだったことと存じます。今回、全分解まで対応させていただき、部品を一つひとつ丁寧に外して洗浄できたことで、普段見えない部分まで綺麗になり、組み立て後の風の通りが良くなり、油っぽい匂いもかなり軽減されたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 見た目もすっきりし、キッチン全体が清潔に感じられるようになったとお喜びいただけたことが、何よりの励みです。料金面でもご納得いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 「また定期的にお願いしたい」とのお言葉、誠にありがたく存じます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 何かございましたら、お気軽にご連絡ください。

プロからの返信

新倉様 この度は数ある業者より、換気扇・レンジフードクリーニングをご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「プロ」として高い仕上がりを期待されていたにもかかわらず、カバー内側や羽根内部が対象外となり、ご期待に沿えなかった点、心よりお詫び申し上げます。 ご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。 作業自体に問題はなかったとのお言葉はありがたく受け止めておりますが、お客様が最も必要とされていた箇所まで行き届かず、期待外れとのご感想をいただいてしまったことは、弊社として深く反省しております。 料金面・仕上がり面でもご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は作業範囲をより分かりやすくご案内し、ご期待に沿えるよう改善してまいります。 ご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。 この度は貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。

プロからの返信

牧村 様 この度は数ある業者より、弊社の換気扇・レンジフードクリーニングサービスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。 ご予約時間の中で10時45分頃にお伺いする旨をお伝えしておりましたが、交通事情により実際の到着が11時半頃となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 お待ちいただいたお時間について、心よりお詫び申し上げます。 また、分解清掃の範囲につきましても、以前ご依頼された他業者様との違いによりご期待に沿えず、ご不満を抱かせてしまった点を深くお詫びいたします。作業開始後のご説明が不十分で、「分解範囲が少ないため安価に対応できる」といったお伝えの仕方も、お客様を不快にさせてしまったことと思います。 DIYでは難しい部分までしっかりと綺麗にしたいというお気持ちに十分お応えできず、誠に申し訳ございませんでした。 DIY部分はコーキングが施されており、完全な分解は不可能と判断いたしました。 分解をしてしまうと、コーキングの打ち直しやクロスが剥がれてしまう等、様々な状況に陥ります。 それ以外の分解できる部分は完全にさせてはいただきました。 作業自体については丁寧に対応させていただいたとのお言葉をいただき、感謝申し上げます。今後は、作業内容・分解範囲・料金の関係について、事前により明確にご説明・ご確認いただけるよう、スタッフ教育とご案内の改善に努めてまいります。 この度は貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。 今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。