オーロラIVR by TeleForce（オーロラアイブイアール バイ テレフォース）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 オートコール×SMSで効率的な顧客対応を実現

オーロラIVR by TeleForce（旧TeleForce）は、サービス名称を刷新しました。SMS送信機能とオートコール機能を標準搭載。IVR応答後に確認メッセージを自動送信し、営業時間外の問い合わせにも対応可能です。電話に出られなかった際もSMSを自動送信し、対応漏れを防ぎます。アンケート送付により途中離脱を減らし、文字起こし工数の削減にも貢献します。

特徴2 高度なIVRで顧客対応を効率化

オーロラIVR by TeleForceは、高度なIVR機能を備えた自動音声応答システムです。直感的な管理画面を通じて、コールフローの作成や音声案内のカスタマイズが可能です。着信時の分岐設定やACD(着信呼分配)機能を搭載し、スムーズな顧客対応を実現。音声のピッチや速度を細かく調整できるため、利用シーンに応じた音声案内を提供できます。

特徴3 金融機関でも多数採用され高度なセキュリティ対策

ISO認証を取得し、厳格なセキュリティ基準を満たしたシステムです。発信元番号の表示や主要キャリア対応といった機能に加え、不正アクセス防止やデータ保護の強化機能も搭載。金融機関で多数の採用実績があり、高度なセキュリティ環境のもとで安心して運用できます。