TeleForce(テレフォース)の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 オートコール×SMSで効率的な顧客対応を実現

SMS送信機能とオートコール機能を標準搭載。SMS送信機能は、IVR応答後に自動で確認メッセージを送信することで、営業時間外でも問い合わせ対応が可能です。電話に出られなかった場合にもSMSを自動送信し、顧客対応の抜け漏れを防ぎます。簡単なアンケートを送付することで途中離脱の件数を減らし、文字起こしの工数を削減する効果もあります。

特徴2 高度なIVRで顧客対応を効率化

TeleForce(テレフォース)は、高度なIVR機能を備えた自動音声応答システムです。直感的な管理画面を通じて、コールフローの作成や音声案内のカスタマイズが可能です。着信時の分岐設定やACD(着信呼分配)機能を搭載し、スムーズな顧客対応を実現。音声のピッチや速度を細かく調整できるため、利用シーンに応じた音声案内を提供できます。

特徴3 金融機関でも多数採用され高度なセキュリティ対策

ISO認証を取得し、厳格なセキュリティ基準を満たしたシステムです。発信元番号の表示や主要キャリア対応といった機能に加え、不正アクセス防止やデータ保護の強化機能も搭載。金融機関で多数の採用実績があり、高度なセキュリティ環境のもとで安心して運用できます。