TeleForce(テレフォース)の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 オートコール×SMSで効率的な顧客対応を実現

SMS送信機能とオートコール機能を標準搭載。SMS送信機能は、IVR応答後に自動で確認メッセージを送信することで、営業時間外でも問い合わせ対応が可能です。電話に出られなかった場合にもSMSを自動送信し、顧客対応の抜け漏れを防ぎます。簡単なアンケートを送付することで途中離脱の件数を減らし、文字起こしの工数を削減する効果もあります。

特徴2 高度なIVRで顧客対応を最適化

特徴3 金融機関でも多数採用され高度なセキュリティ対策

自動応答機能

自動文字起こし

自動文字起こしの機能説明

通話内容を自動で文字起こし

/自動注文・応募受付

自動注文・応募受付の機能説明

注文や応募を音声で受付

/受付内容のメール送信

受付内容のメール送信の機能説明

受付情報をメールで送信

/自動質問対応

自動質問対応の機能説明

ユーザーの質問に自動で返答

通話管理

通話転送

通話転送の機能説明

電話を切らずに転送

/通話録音

通話録音の機能説明

通話内容を録音

/ACD（自動着信振り分け）

ACD（自動着信振り分け）の機能説明

通話を適切な担当者へ振り分け

その他

SMS連携 （URL案内）

SMS連携 （URL案内）の機能説明

URLリンク案内をSMSで送信

/IVRレポート作成

IVRレポート作成の機能説明

応答データの分析レポート生成