ソクコム
Foonz株式会社
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0ソクコムの特徴・評判・料金・機能
ソクコムの特徴
特徴1 コミュニケーション業務の高速化を実現
ソクコムはオムニチャネル化に対応して、SMSやIVR(自動音声応答装置)、MAIL、FAXでのコミュニケーション業務を集約して1つのプラットフォームで一元管理し組織に速度感をもたらします。蓄積したデータは大カテゴリ、中カテゴリ、小カテゴリとデータの管理に必要な項目を自由にカスタマイズして検索できます。既に専用ソフトで顧客のデータを管理している場合も情報連携が可能です。
特徴2 ノウハウを活かした実用的な機能を搭載
セキュリティ面を考慮した「番号マスキング機能(特許出願中)」システムによる顧客管理を外部のSFAやCRMと連携させて利活用を進めていく管理機能などがあります。自社業種業態、用途に合わせて機能追加やプランの設計ができます。
特徴3 コール業務のオペレーションを効率化
顧客発信者を識別してCRMシステムから顧客情報を画面上にポップアップ表示する着信ポップアップ機能が搭載されています。これによりオペレーターは顧客情報を確認しながら、効果的なアプローチがおこなえます。過去のやり取りを記録して、次のやり取りでのコミュニケーションを円滑化し、顧客満足度の向上に貢献します。
更新日：2024/11/08
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
ソクコムの価格
基本プラン
要問い合わせ
- 基本料金
- 1,628円/ユーザ
- 初期費用
- 0円/初期費用
基本機能（コールセンターシステム）
インバウンドアウトバウンドリスト管理コールキューイング電話機能
通話録音通話転送その他機能
.モニタリング機能.CRM連携業務効率化
応対履歴の自動登録ワンクリック発信IVR（自動ガイダンス）連携（コールセンターシステム）
SFA連携問い合わせ経路
電話対応メール対応
ソクコムの機能
- 基本機能（コールセンターシステム）
- インバウンド/アウトバウンド
- インバウンドの機能説明
- 顧客から電話を受信できる
/リスト管理- アウトバウンドの機能説明
- 顧客に電話を発信できる
/コールキューイング- リスト管理の機能説明
- 顧客をリスト化して管理できる
- コールキューイングの機能説明
- 電話をかけてきた顧客の順番を管理できる
- 電話機能
- 通話録音/通話転送
- 通話録音の機能説明
- 通話内容を録音できる
- 通話転送の機能説明
- 他のオペレーターに通話を転送することができる
- その他機能
- .モニタリング機能/.CRM連携
- .モニタリング機能の機能説明
- .CRM連携の機能説明
- 業務効率化
- 応対履歴の自動登録/ワンクリック発信
- 応対履歴の自動登録の機能説明
- 応対履歴を自動で登録して、社内で共有できる
/IVR（自動ガイダンス）- ワンクリック発信の機能説明
- ホームページ等の電話番号をクリックするだけで発信できる
- IVR（自動ガイダンス）の機能説明
- 自動音声によって通話の処理を行うことができる
- 連携（コールセンターシステム）
- SFA連携
- SFA連携の機能説明
- 主要SFAツール（Salesforce等）と自動連携し、顧客との対応状況を一元管理できる
- 問い合わせ経路
- 電話対応/メール対応
- 電話対応の機能説明
- 電話からの問い合わせに対応できる
- メール対応の機能説明
- メールでの問い合わせに対応できる
ソクコムと一緒に見積もられているサービス
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