ソクコム
Foonz株式会社
0.0
0ソクコムの特徴・評判・料金・機能
ソクコムの特徴
特徴1 コミュニケーション業務の高速化を実現
ソクコムはオムニチャネル化に対応して、SMSやIVR(自動音声応答装置)、MAIL、FAXでのコミュニケーション業務を集約して1つのプラットフォームで一元管理し組織に速度感をもたらします。蓄積したデータは大カテゴリ、中カテゴリ、小カテゴリとデータの管理に必要な項目を自由にカスタマイズして検索できます。既に専用ソフトで顧客のデータを管理している場合も情報連携が可能です。
特徴2 ノウハウを活かした実用的な機能を搭載
セキュリティ面を考慮した「番号マスキング機能(特許出願中)」システムによる顧客管理を外部のSFAやCRMと連携させて利活用を進めていく管理機能などがあります。自社業種業態、用途に合わせて機能追加やプランの設計ができます。
特徴3 コール業務のオペレーションを効率化
顧客発信者を識別してCRMシステムから顧客情報を画面上にポップアップ表示する着信ポップアップ機能が搭載されています。これによりオペレーターは顧客情報を確認しながら、効果的なアプローチがおこなえます。過去のやり取りを記録して、次のやり取りでのコミュニケーションを円滑化し、顧客満足度の向上に貢献します。
更新日：2023/06/14
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
ソクコムの価格
基本プラン
1,628円
ユーザ/月
- 初期費用
- 0円/初期費用
基本機能（コールセンターシステム）
リスト管理.モニタリング機能通話転送コールキューイング業務効率化
応対履歴の自動登録IVR（自動ガイダンス）その他機能
.CRM連携連携（コールセンターシステム）
SFA連携問い合わせ経路
電話対応メール対応SNS対応FAX対応
ソクコムの機能
- 基本機能（コールセンターシステム）
- リスト管理/.モニタリング機能
- リスト管理の機能説明
- 顧客をリスト化して管理できる
/通話転送- .モニタリング機能の機能説明
/コールキューイング- 通話転送の機能説明
- 他のオペレーターに通話を転送することができる
- コールキューイングの機能説明
- 電話をかけてきた顧客の順番を管理できる
- 業務効率化
- 応対履歴の自動登録/IVR（自動ガイダンス）
- 応対履歴の自動登録の機能説明
- 応対履歴を自動で登録して、社内で共有できる
- IVR（自動ガイダンス）の機能説明
- 自動音声によって通話の処理を行うことができる
- その他機能
- .CRM連携
- .CRM連携の機能説明
- 連携（コールセンターシステム）
- SFA連携
- SFA連携の機能説明
- 主要SFAツール（Salesforce等）と自動連携し、顧客との対応状況を一元管理できる
- 問い合わせ経路
- 電話対応/メール対応
- 電話対応の機能説明
- 電話からの問い合わせに対応できる
/SNS対応- メール対応の機能説明
- メールでの問い合わせに対応できる
/FAX対応- SNS対応の機能説明
- SNSでの問い合わせに対応できる
- FAX対応の機能説明
- FAXに対応できる
ソクコムと一緒に見積もられているサービス
利用したお客様の口コミ
TIS CTI Cloud
TIS株式会社
TIS株式会社
TIS CTI Cloud
SimpleConnect
Cloopen株式会社
Cloopen株式会社
SimpleConnect
Service Cloud
株式会社セールスフォース・ジャパン
株式会社セールスフォース・ジャパン
Service Cloud
Sales Platform(セールスプラットフォーム)
株式会社アイドマホールディングス
株式会社アイドマホールディングス
Sales Platform(セールスプラットフォーム)
COTOHA Call Center
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
COTOHA Call Center
MediaCalls
メディアリンク株式会社
メディアリンク株式会社
MediaCalls
サービス提供事業者さま向け
ミツモアにサービスを掲載しませんか？
ミツモアは依頼者さまと事業者さまをつなぐマッチングサイトです。貴社サービスを登録することで、リードの獲得及びサービスの認知度向上が見込めます。 さらに他社の掲載サイトとは違い、弊社独自の見積システムにより厳選されたリード顧客へのアプローチが可能です。 もちろん登録は無料。 ぜひミツモアにサービスをご登録ください。
サービスを掲載する