Dream Call Nextの特徴・評判・料金・機能

特徴1 さまざまな営業方法に合わせた架電スタイルに対応

特徴2 在宅率を気にする必要がなくなるプレディクティブサーバー

特徴3 万全のサポート体制でアフターフォローも充実

基本機能（コールセンターシステム）

アウトバウンド

アウトバウンドの機能説明

顧客に電話を発信できる

/リスト管理

リスト管理の機能説明

顧客をリスト化して管理できる

/IP電話

IP電話の機能説明

PCとヘッドセット、ネット環境さえ整えば、固定電話なしで通話ができる

/管理者権限管理

管理者権限管理の機能説明

管理者権限の管理ができる

電話機能

通話録音

通話録音の機能説明

通話内容を録音できる

/通話転送

通話転送の機能説明

他のオペレーターに通話を転送することができる

その他機能

.モニタリング機能

.モニタリング機能の機能説明

業務効率化

録音データ抜粋

録音データ抜粋の機能説明

電話録音データうち、任意の箇所にコメントをつけて共有することができる

/ワンクリック発信

ワンクリック発信の機能説明

ホームページ等の電話番号をクリックするだけで発信できる

/プレディクティブ発信

プレディクティブ発信の機能説明

設定した連絡先全てに自動で架電し、応答があった通話のみを繋ぐことができる

/スクリプト管理

スクリプト管理の機能説明

トークスクリプトの設定・管理ができる

その他（コールセンターシステム）

スコアリング

スコアリングの機能説明

各通話や個別・チーム別でのスコアを、会話速度、ラリー回数、被せ率などを元に算出できる

/ささやき

ささやきの機能説明

通話している相手には聞こえず、オペレーター側にだけ聞こえる指示を出せる

/キーワード自動認識

キーワード自動認識の機能説明

あらかじめ登録しておいたキーワードをAIが自動検出し、NGワードなどを可視化できる

/入力フォームカスタマイズ

入力フォームカスタマイズの機能説明

通話内容を記録する入力フォームを自由にカスタマイズできる

/ダッシュボード

ダッシュボードの機能説明

組織全体や個人別の通話データの集計表示できる

問い合わせ経路

電話対応

電話対応の機能説明

電話からの問い合わせに対応できる

/メール対応

メール対応の機能説明

メールでの問い合わせに対応できる

/Webサイト対応

Webサイト対応の機能説明

Webサイトからの問い合わせに対応できる

/FAX対応

FAX対応の機能説明

FAXに対応できる