COLLABOS PHONE（コラボスフォン）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 最短3週間でのスピーディな導入

COLLABOS PHONEは、発注から最短3週間でコールセンターシステムの導入が可能です。クラウドを活用したシステムであるため、必要なものはパソコンとインターネット回線だけです。導入の際に自社の情報をExcelファイルに記載して提出するだけで運用を開始できるため、煩雑な手続きや面倒な準備は必要ありません。

特徴2 コールセンターに必要な機能がオールインワンで利用可能

本格的なコールセンターの運用に必要な各種機能をオールインワンでまとめたサービスです。ACD（着信の振り分け機能）、IVR（自動応答機能）、通話録音、CTI（着信時のポップアップ機能）、モニタリング機能など、コールセンター業務に欠かせない基本的なものは一通りそろっています。システムの管理画面はカスタマイズができ、使いやすい形に設定の変更も可能です。

特徴3 秒単位課金制度で費用削減を実現

秒単位で料金を決める課金制度が採用されているため、大幅な費用削減が可能です。秒単位課金であれば通話した分だけの支払いとなるため、コールセンターの負担になる通話料金を適正価格で利用できるでしょう。実際の通話明細を参考にシミュレーションをおこない、料金を削減するためのプランを提案しているのも特徴です。