田島秀一 様
5.0
2024年7月中旬 / 平日
ミツモアなら東京都立川市のエアコン修理の優良業者を、料金や口コミなど複数の条件で比較できます。エアコンが冷えない・暖まらない、水漏れするなどのトラブルから異音の発生やガス補充まで、さまざまなメーカー・機種の修理に安心対応。相場は6,300~19,800円で、現在地から近くのおすすめ業者を手間なく見つけられます。
総合評価
4.9
米長 様の口コミ
(50代 男性)
2026年5月下旬 / 土日
エアコンの冷房の効きがわるく、口コミを参考にさせていただき、こちらに依頼させていただきました。 初めての利用で心配でしたが、チャットでは言葉も丁寧で安心してやり取りができました。大変感謝しております。 次回またトラブルがあった時は、ぜひお願いしたいと思います。 対応していただき、どうもありがとうございました。
総合評価
4.8
平賀 健司 様の口コミ
(50代 男性)
2026年8月中旬 / 土日
対応は迅速丁寧、何よりもこちらに寄り添っていただける姿勢が素晴らしかったです。 間違いなく超おススメの会社さんです。 安心してお任せいただいて良いと思います。 この度は大変お世話になりました。心から感謝申し上げます。 何かトラブルなどあれば、是非お願いたいと思います。
野村 様の口コミ
2025年8月下旬 / 土日
エアコンから水が漏れた為、依頼しました。 結果エアコン機器破損の為、問題解決はしませんでしたがそこまでの経緯もわかり易く説明頂き金額減額も頂きました。 素早くご対応頂き助かりました。
総合評価
4.6
y 様の口コミ
2025年8月中旬 / 祝日
エアコンから水が漏れ、前日の予約でしたがスムーズに対応いただきました。 当日も丁寧にご対応いただき、水漏れの原因が分かって安心しました。 自分ひとりでは直せなかったと思うので対応頂いて良かったです。 ありがとうございました!
総合評価
5.0
itk 様の口コミ
予約の段取りからとてもスムーズでした。 作業も丁寧にその都度説明して下さり 安心感がありました。 楽しみにしていたフロントオープンの食洗機MJ様に付けてもらって良かったです。ありがとうございました。
4.8
(50件)
総合評価
4.8
Y 様の口コミ
2024年10月上旬 / 平日
レンジフード取り付けを頼みました。一人で来られてました。とても感じの良い方でした。作業時間10時から12時の2時間。来られたのは10時ビッタリ。作業も2時間以内には終わってました。プロペラファンとシロッコファンの違いとか、良さ等を分かりやすく説明してもらって本当に良かったです。ネット等の説明だと分かり辛かったので解消されました。工事当日までチャットのやりとりだけで大丈夫なのかな…と思ったりしましたが、問題なかったです。もう、とにかく故障して壊れてどうしよう、どうしようと困っていたので助かりました。キレイに取り付けてくださってありがとうございました。
東京都立川市で利用できるエアコン修理業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均
東京都立川市
で利用できるエアコン修理業者の口コミ
田島秀一 様
5.0
2024年7月中旬 / 平日
修理を依頼したエアコンの種類
壁掛けエアコン(お掃除機能付き)
エアコン修理の内容
ガス漏れ修理
修理したエアコンの機種
東芝「大清快シリーズ」
エアコンの効きが悪いので点検修理をお願いしました。大変に丁寧に器具を使ってガスの充てん具合、バルブ等からの漏れを細かく写真に撮ってくれて点検の状況を説明してくれました。ガスの充てんが半分になっているので補充してくれましたが、その時にも都度説明をしてくれました。安心して依頼できる方でした。仕事中も片付けも丁寧で依頼してよかったと思います。器具類も装備もきれいでしたので仕事に対しての向き合い方にも好感が持てました。友人にも薦めたい業者さんです。
丁寧な仕事でした。安いと思いました
チャットを細かくくれましたので安心できました
「工務店」さんなので手配の方が来るかと思いましたが、代表の方が来られました。とても詳しい知識をお持ちです
丁寧な仕事でした。完全に治りました
点検から作業まで都度、写真を撮られて説明をしてくれました
依頼したプロ総合建築阿部工務店
かつや 様
5.0
2025年8月上旬 / 土日
修理を依頼したエアコンの種類
壁掛けエアコン
エアコン修理の内容
ガス漏れ修理
修理したエアコンの機種
シャープ製エアコン
エアコンの修理を依頼しました。急な依頼にも関わらず翌日の時間を確保してくださり、きめ細かい説明と丁寧な修理で満足いく修理をしてくださいました。 担当者さんはご自身の臭いにも気を遣っておられ、暑い中、外と室内の往復作業をされておられましたが、全く不快さはなく好印象でした。 次もぜひお願いしたいと思います。
プロからの返信
ご利用いただき、誠にありがとうございます。ご丁寧なご感想をいただき、大変嬉しく存じます。また、作業しやすい環境をご準備いただき、感謝申し上げます。クリーニング、修理に関するご相談も承っておりますので、どうぞお気軽にお申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。
依頼したプロクロカワデンキ!
大沼 様(40代 男性)
5.0
2026年7月中旬 / 祝日
修理を依頼したエアコンの種類
壁掛けエアコン
エアコン修理の内容
エアコン本体が作動しない状態の修理
エアコンから冷風が出なくなったため依頼しました。 点検内容を丁寧に説明いただき、大変助かりました。 次回もまたこちらにお願いしたいと思います。
プロからの返信
このたびはご依頼いただき、また大変丁寧な口コミをご投稿いただきありがとうございます。 点検内容や原因について、分かりやすくお伝えできたようで安心いたしました。 今後も状況を正確に確認したうえで、必要な作業や費用について丁寧にご説明することを心がけてまいります。 またエアコンでお困りの際は、ぜひご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。
依頼したプロホンダ水道エアコンサービス
uucmnho 様
5.0
2026年8月上旬 / 土日
修理を依頼したエアコンの種類
壁掛けエアコン
エアコンの急な修理でしたが、当日対応していただき、また迅速丁寧なご対応をしていただきありがとうございました。助かりました。 また何かありましたら是非お願いいたします。
プロからの返信
uucmnho 様 この度はエアコン修理をご依頼いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 急なエアコンのトラブルでご不便やご不安もあったかと思いますが、当日中にお伺いすることができ、お役に立てたことを大変嬉しく思っております。 また、対応についても「迅速丁寧」とのお言葉をいただき、スタッフ一同とても励みになります。 これからも急なトラブルの際にも安心してご相談いただけるよう、できる限り迅速な対応と、丁寧で分かりやすいご案内を心がけてまいります。 また何かございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。 この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。
依頼したプロripepika
平賀 健司 様(50代 男性)
5.0
2026年8月中旬 / 土日
修理を依頼したエアコンの種類
壁掛けエアコン(お掃除機能付き)
エアコン修理の内容
その他エアコン修理
修理したエアコンの機種
その他メーカーのエアコン
対応は迅速丁寧、何よりもこちらに寄り添っていただける姿勢が素晴らしかったです。 間違いなく超おススメの会社さんです。 安心してお任せいただいて良いと思います。 この度は大変お世話になりました。心から感謝申し上げます。 何かトラブルなどあれば、是非お願いたいと思います。
明確でした。何の不明点もありません。大満足です。
素晴らしかったです。親切丁寧で、信頼おける会社さんです。
知識面や技量に何ら不安はありませんでした。寄り添ってくれる姿勢を最大限評価したいです。
丁寧なお仕事でした。気遣いも素晴らしかったです。
質問事項に対しても明確な回答をいただけました。信頼してお任せできました。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました。ありがたいコメントも大変励みになりました。評価に恥じないようこれからも精進して参ります、ありがとうございました。
依頼したプロエアコンのせかあお
東京都立川市のエアコン修理の料金相場は6,300円~です。料金には故障の原因調査から修理、作業後の動作確認、修理用の部材費を含みます。出張費を含むかどうかは業者によって異なります。
| 修理内容 | 料金相場 |
| 冷媒ガス漏れ修理・ガス補充 | 15,000~19,800円 |
| ドレンホースの詰まり修理 | 9,588~11,500円 |
| ドレンパン破損の修理 | 17,000~21,500円 |
| 室内機の傾き補正 | 9,000~19,800円 |
| その他の修理(要因調査を含む) | 6,300円~ |
※直近2年間の東京都立川市のエアコン修理の見積もり料金より算出(2026年10月2日更新)。
修理に関しては症状(何が・どこが故障しているか)によって異なります。 ルームエアコンはサイズによって異なりますが、 概ね6,600~50,000円の範囲で、50,000円を超える場合は買い直した方が良いケースもあります。
ガス充填のみでしたら16,000円 但しガス漏れ状態ですので漏れ具合によって、1週間~ワンシーズンと持ち堪える幅が広いです。 フレア加工(13,500円)と真空引き(5,500円)でガス漏れを治すことをお勧め致します。 水漏れ修理は22,000円 部品交換が必要な場合はメーカー対応になります。
エアコン修理の費用は、症状や故障箇所によって異なります。 軽度な点検や簡易修理であれば数千円程度の場合もありますが、部品交換やガス漏れ修理などが必要な場合は費用が変動いたします。 まずは現在の症状を確認し、お見積もりをご案内しております。 「冷えない」「水漏れ」「異音」「異臭」など、気になる症状がございましたらお気軽にご相談ください。
ガス漏れ修理20,000〜50,000 水漏れ修理15,000〜50,000 ※修理内容により金額は異なります。 エアコンの修理のみでこれ以上の金額がかかるようであれば、新しいエアコンへの交換をお勧めします。 特にガス漏れは再発する可能性が高いので、50,000円を超える修理はお勧めしません。
ガス漏れ 概算16,000〜45,000円ほど 水漏れ 概算15,000〜30,000円ほど 症状や原因箇所によって変わるため幅があることはご了承ください。
簡単な修理であれば、だいたい1〜2時間くらいで終わることが多いです! ただ、原因を探すのに時間がかかったり、少し複雑な故障だったりすると長くなる場合もあります。 予定がある方は、最初に言っていただければ時間も含めてご相談しながら進めます!
故障箇所や具合によって変わりますが、 早ければ30〜40分程度、かかっても1時間30程度〜2時間を目安にお考えください。
点検・軽作業であれば30分〜1時間程度が目安です。部品交換や冷媒漏れなどの場合は、作業時間が長くなることがあります。現地で点検後、作業内容と所要時間をご説明いたします。
症状や修理内容によって異なりますが、点検から修理まで1~2時間程度がひとつの目安です。 水漏れ・ガス漏れなどでも、原因特定に時間がかかる場合や、エアコンの分解が必要な場合は作業時間が長くなることがあります。 また、メーカー部品の交換が必要な故障については、当日の点検のみとなり、部品を手配したうえで後日修理となる場合があります。 事前に症状やお写真を確認することで、できる限り必要な作業を想定してからお伺いいたします。
エアコン起動時に室外機のファンが回るかどうかご確認をお願い致します。 ファンが回ってない場合は修復できない可能性もございますので予めご了承くださいませ。
エアコンの使用年数にもよりますが、故障箇所が基板やコンプレッサーの場合は、メーカーが絡むので、修理より買い替えの方が圧倒的にお得な場合があります。その場合でも、事前の診断後にお伝えします。
メーカー・型番・症状・エラーコードなどを事前にお知らせいただけると、よりスムーズに対応できます。可能であれば室内機・室外機・エラー表示などの写真もお送りください。修理前に料金をご案内し、ご納得いただいてから作業いたします。
症状が発生するタイミングやエラー表示、異音、水漏れ箇所などを分かる範囲で確認しておくと、診断がスムーズになります。 また、型番が分かるお写真と、室内機・室外機の設置状況が分かるお写真をご用意いただけると、事前に作業内容を想定しやすくなります。 修理当日は、室内機・室外機周辺の作業スペース確保をお願いいたします。 なお、修理は現地点検を行うまで原因を確定できない場合があります。当店では追加作業が必要になった場合も、内容と料金をご説明し、ご了承いただいてから施工いたします。
できる限り事前の情報(メーカー名、機種、症状、異常コード、設置時期、設置状況など)が多ければ、予想金額も出しやすく作業がスムーズに行えます。
先ずは保証期間内かどうかの確認をお願いします。 (保証期間内であれば、メーカーや購入店で対応してもらえます。 これで、無駄な出費は抑えられます。) 次に、エラーコードを確認してください。 (取扱説明書やweb上で調べることが出来ます。) 次に、賃貸物件の設備であれば 大家さんや管理会社で対応してくれます。 これだけでも、無駄な出費や時間の節約ができます。 ご参考になれば幸いです。
当日の予約状況や訪問エリア、修理内容によっては即日対応も可能です。 ただし、エアコンの機種・症状・設置状況によって必要な作業や準備が異なるため、まずは型番や症状、お写真などを確認させていただきます。 また、部品交換が必要な故障については、メーカーへの部品確認・取り寄せが必要となり、後日対応となる場合があります。 お急ぎの場合は、その旨をチャットにてお知らせください。可能な範囲で最短の日程をご案内いたします。
スケジュール状況やエリアによっては、即日・当日対応も可能です。 特に「冷えない」「水漏れしている」「異音がする」など、緊急性の高いトラブルについては迅速対応を心掛けております。 まずは現在の症状・ご住所・ご希望時間帯をお知らせください。 できる限り早く対応できるよう調整いたします。
当日のスケジュールに空きがあれば、昨日の対応が可能です。予約時の日程選択で当日の選択はできませんので、先の日程(翌週くらい)で選択していただき、メッセージで 「当日昨日対応希望」と添えてください。
家庭用エアコンのタイプであれば特にございません。 ※業務用は対応しておりません。
ダイキン、パナソニック、三菱電機、日立、東芝、シャープ、富士通など、国内主要メーカーを幅広く対応しております。機種や年式、故障内容によっては部品供給終了などで修理できない場合がありますが、まずはメーカー名・型番・症状をお知らせください。
家庭用壁掛けエアコンについては、国内主要メーカーを中心に幅広く対応しております。 ただし、機種・年式・故障内容によっては、メーカー専用部品や特殊な診断が必要となり、当店で修理できない場合があります。 特に製造から年数が経過している機種は、メーカーの部品供給が終了している場合があります。 事前に型番が分かるお写真をお送りいただければ、確認したうえでご案内いたします。
ダイキン・三菱・パナソニック・日立・富士通・シャープなど、各メーカー幅広く対応しております。 家庭用ルームエアコンはもちろん、業務用エアコンにも対応可能です。 ただし、一部の古い機種や特殊機種については、部品供給終了により修理対応が難しい場合がございます。 まずはメーカー名・型番・症状をお知らせいただければ、対応可否をご案内いたします。
繁忙期はダイキン業務エアコン及びハウジングエアコンのみになります。 他メーカーで修理見積頂いてる場合に限り、チャットに添付していただければ弊社の金額を提示させていただきます。
はい。 現地で点検を行った結果、メーカー部品の交換が必要な場合や、部品供給終了・製品内部の故障などにより当店で修理できなかった場合は、出張点検費として9,900円(税込)を頂戴しております。 その場合、修理料金は発生いたしません。 当店では「修理できた場合」「別の作業が必要な場合」「修理できなかった場合」など、想定される料金を可能な限り事前にご案内してからご予約いただいております。
症状やご依頼内容によって異なりますが、出張点検費や診断料が発生する場合がございます。 ただし、作業前にできる限り内容をご説明し、ご納得いただいた上で進めておりますのでご安心ください。 また、修理が難しい場合は無理に作業を進めることはなく、交換提案など最適な方法をご案内いたします。
点検・診断を行った場合は、修理の可否にかかわらず点検費用をお願いしております。修理前にお見積もりをご案内し、ご納得いただいてから作業いたしますのでご安心ください。
はい、修理ができなかった場合でも、現地で点検・原因調査を行っているため、調査費として10,000円をいただいております。 もちろん、修理できそうな場合は先に内容と料金をご説明してから作業します! 「とりあえず勝手に作業して請求」ということはありませんので、その点はご安心ください。
診断料の3300円(税込)はかかります。 出張費は無料になります。
修理後に同一箇所で不具合が発生した場合は、作業内容や原因を確認のうえ対応いたします。保証の対象・期間については修理内容や交換部品によって異なるため、作業前にご説明いたします。施工後も安心してご相談ください。
施工した修理箇所について、施工不良が確認された場合は内容を確認のうえ対応いたします。 ただし、修理箇所以外の部品故障や経年劣化、製品本体側の別原因による不具合などは保証対象外となる場合があります。 また、応急的なガスチャージなど、事前に「再発保証なし」とご説明した施工については保証対象外となります。 修理内容によって保証範囲が異なるため、施工前に対象となる内容をご説明いたします。
修理の内容により保証内容は異なります。 部品交換の場合は交換した部品は1年保証となります。 部品交換以外の場合は、お客様のエアコンの使用年数と修理内容により異なります。
修理内容や交換部品によって異なりますが、作業後の保証についてもご案内しております。 万が一、修理後に同様の症状が発生した場合は、まずはお気軽にご相談ください。 お客様に安心してご依頼いただけるよう、アフターフォローも丁寧に対応しております。
はい。当方では施工後1週間の再訪保証を設けております。1週間以内に同じ症状が再発した場合、無償で再訪・点検いたします。修理後も責任を持って対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。 ※施工箇所以外による不具合は保証対象外となります。
最初に業者の提示している金額だけで選ばないことです。 追加料金が全くかからないと提示されている業者さんもいらっしゃますが、『部品代も含めて追加料金がかからないの?』と疑問に思います。 後出しで、部品料金がかかる事を言い出す業者はお勧めいたしません。 また、しっかり故障診断ができず、自信がないので買換えに誘導したり、沢山の部品を交換しようとするなどといった業者さんに引っかからないことだと思います。
エアコン修理の基本はメーカー対応です。 故障の症状に合った部品を持って訪問するので治る確率が高いです。 ただ、エアコン設置の経験が浅い方もおりますので、症状によっては 治せない場合もあります。 先ずは症状を伝えて、信頼できる回答の業者をお選びください。
「料金の透明性」と「修理専門であるか」がポイントです。 スマイルデンキは 修理専門業者 として、追加費用を事前に明示し、施工もすべて店長が直接対応します。 口コミや宣伝よりも「実際の料金・実績」を公開することで、安心してご依頼いただける体制を整えております。
業者さんごとにご利用のルールがありますので初回に来たチャットを必ず読んで選んでいただければと思います。そうすればトラブル防止、ご自身に合った業者さんを探せます。 エアコン修理は高額なサービスの部類に入り金額のみで選びがちにはなりますが、金額が多少張ってもアフターフォローをしっかりとする業者の方を推奨します。
フィルターの掃除やリモコン設定の確認などはご自身でも可能です。まずは「冷房運転になっているか」「設定温度が低くなっているか」「フィルターの目詰まりがないか」をご確認ください。
まず自分で確認するなら、リモコンの設定・ブレーカー・フィルターあたりからでOKです! 室外機の前に荷物などが置いてある場合は、それをどかすだけで改善することもあります。 一度電源を切って、少し時間を置いてから付け直してみるのもありです。 ただ、分解したりガス周りを触ったりするのはおすすめしません。 余計に壊れてしまうこともあるので、簡単な確認で直らなければ業者に見てもらうのが安心です!
ご自身での修理はお勧めできません。 エアコンはみなさんが思うよりもずっとデリケートな機械です。 専門的な知識や道具が必要になり、1歩間違えると故障して直らなくなることがありますので、必ず専門業者に依頼してください。
まずはリモコンの設定、フィルターの汚れ、ブレーカー、室外機が動いているか、エラーコードが表示されていないかをご確認ください。水漏れ・異音・焦げたような臭い・冷媒ガス漏れ・電気系統の異常などが疑われる場合は、無理に分解せず専門業者へのご相談をおすすめします。
異音の種類によって異なります。 診断して、異音の原因を特定する事をおすすめします。
エアコンから異音がする場合、室内機のファンモーターや送風ファン、室外機のファン・コンプレッサーなどに原因がある可能性があります。また、ホコリや異物の付着、部品の劣化・振動などで音が発生することもあります。異音が大きい、急に音が出始めた、冷暖房の効きが悪いなどの場合は、無理に使用を続けず点検をご依頼ください。原因を確認したうえで、修理・部品交換など適切な方法をご案内いたします。
これも、異音の種類によって対応が変わりますが、 室外機のフィルタを掃除しても変わらない場合は、必ず専門の業者に見てもらってください。決してご自身で室外機を分解したりしないでください。
室外機の異音は、ファンへの異物の接触、ファンモーターの劣化、コンプレッサーの不具合、部品の振動、設置状態などが原因として考えられます。急に音が大きくなった場合や「ガラガラ」「カタカタ」など普段と違う音がする場合は、故障の可能性もあります。無理に分解せず、一度点検をご依頼ください。
まずはエアコンの使用を停止し、タオルや容器などで床や壁を保護してください。 排水の詰まりや結露など原因は様々ですので、改善しない場合は点検をご依頼ください。
ドレンホースの詰まりの可能性がありますが、状況によってな難易度が変わるので、必ず専門業者にご依頼ください。
まずはエアコンの運転を停止してください。床や家具が濡れないようタオルやバケツなどで応急処置をします。水漏れはドレンホースの詰まり・折れ・勾配不良、内部の汚れ、結露、部品の不具合など様々な原因が考えられます。ご自身で無理に分解せず、早めの修理をおすすめします。
まずは電池を新品に交換してご確認ください。 改善しない場合は、リモコン本体やエアコン受光部などの不具合が考えられます。 本体の応急運転ができるか確認すると、原因の切り分けができます。
リモコンの電池を交換してみてください。それでもダメな場合は、メーカーや修理業者にご相談してください。
まずリモコンの電池を新品に交換し、電池の向きや液漏れがないかをご確認ください。次にエアコン本体の電源・ブレーカーをご確認いただき改善しない場合は、リモコンまたはエアコン本体の受光部・基板などの不具合も考えられますので、ご相談ください。

エアコン修理を依頼したいときに「どこの業者に修理を頼めば良いのかわからない」と悩んでいませんか?もし業者選びに迷った際は、下記のポイントを参考に業者を選ぶのがおすすめです。
業者選びに迷ったら、エアコンを設置してもらった業者に修理を依頼するのがおすすめです。なぜなら業者によっては「本体保証」「工事保証」を用意しているため、保証期間内であれば無料で修理することができるからです。
ただ保証の期間が過ぎていたり、設置業者が廃業していたりしている場合は、近くのエアコン修理業者に依頼するのが良いでしょう。修理業者はメーカーと違って融通が効きやすいので、依頼者の都合に合わせやすいというメリットがあります。
エアコン修理を依頼したときに「修理費用よりも、新しく交換した方が安い」場合があります。そのときにエアコンの交換工事に対応している業者ですと、
上記のポイントをすぐに確認することができるため、スムーズに新しいエアコンの設置が可能です。特にエアコンを使用するシーズンは、業者も繁忙期になり、スケジュールの確保が難しくなるため、修理が不可能だったことを想定して業者選びをすると良いでしょう。
エアコン修理をして欲しいときに「工事に伺うまでに1週間以上かかる」と言われたら大変ですよね。2~3日なら我慢できるかもしれませんが、すぐに修理してもらえる方が嬉しいです。
そのためエアコン修理を依頼するときは、即日対応が可能なエアコン業者に依頼しましょう。年中無休で早朝や夜間の工事に対応している業者であれば、繁忙期であっても2~3日以内に修理をしてくれます。
また修理に「エアコンの部品を新しく注文しなければならない」となったとき、即日対応している業者でなれば、再度数週間エアコンが使用できないということも。特に平日は時間を確保することが難しく、週末の依頼が込み合うタイミングでしか工事に立ち会うことができないという方は、即日対応のエアコン業者に頼むのがおすすめです。
最終更新日2026年08月25日
【2026年最新】エアコン修理料金一覧 機種タイプ・地域別の実データを公開【ミツモア相場研究所】

最終更新日2026年08月04日
エアコン修理はどこに頼むのが安い?平均費用と修理業者の選び方、診断ツールも紹介

最終更新日2025年11月04日
エアコンの温度センサーの役割とは?不具合が出た場合の対処法を紹介

最終更新日2025年11月04日
エアコンの暖房をつけても寒いときの対策!原因を知って対処しよう

最終更新日2025年11月04日
エアコンの湿度戻りはなぜ起こる?自力でできる3つの対策を解説!

最終更新日2025年11月04日
エアコンがガス漏れした時の対処方法は?原因やセルフチェックの手順など