まずはメーカー保証や購入した家電量販店の長期保証があるかを必ず確認して頂きたいです。保証があるならばそちらに依頼して下さい。保証が適用されて修理費用の負担がなくなったり、減額される場合があります。
あとは「冷えない・暖まらない」の症状で汚れが原因と思い込み、クリーニングを先にしてしまう方がおられますが、まずは修理を依頼して診断してもらい、故障が原因ならば直すのが先決です。クリーニングしてから、修理を頼んでみたら部品が製造中止だったとか、予想していたより高額な修理になってしまうこともあるからです。