カスタマーサービス&電話代行（株式会社インフォダイレクト）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 美容やヘルスケア、食品業界特化型の電話代行

株式会社インフォダイレクトのカスタマーサービス&電話代行は、美容やヘルスケア、食品といった専門性や安全性が求められる業界に特化した電話代行サービスです。豊富な経験を持つオペレーターが、商品の特性や関連法規にもとづいたオペレーションを提供します。企業とブランドを守りながら、「電話してよかった！」と実感できる顧客体験の向上に貢献します。

特徴2 スモールスタートからの利用にも柔軟に対応

個人事業主やスタートアップ企業向けに、代表電話の転送受付や店舗電話の一次受け、特商法表記の連絡先電話やWebサイトに掲載する問い合わせなど、幅広く展開しています。第一印象を左右するプロフェッショナルで丁寧、的確な対応「ヒューマンメディア®・コネクト」により、顧客や取引先に信頼感を与えます。

特徴3 包括的なサポートで課題解決をバックアップ

通販事業者や製造メーカー向けに相談から顧客ニーズのインタビューまで、カスタマーサービス業務を代行します。電話やメール、LINEにも対応し、Q&A問い合わせ、定期購入の解約対応やクレーム処理、新規顧客へのフォローアップなど、包括的に支援します。顧客の声（VOC）の分析によるマーケティングフィードバックや顧客生涯価値（LTV）の向上を目的としたオペレーションも可能です。