特徴1 高い言語認識精度をもつAI会話プラットフォーム「CAIWA」
長期間の学習により高い言語認識率を実現しているAI会話プラットフォーム「CAIWA」を搭載したチャットボットです。自然言語処理アルゴリズムによって、実際の会話のように投げかけられる顧客からの質問も的確に認識し、回答することができます。
AIチャットボットによる24時間365日対応と精度の高い言語認識能力によって、利用者の満足度向上が目指せます。
特徴2手間のかからない導入・メンテナンス
簡単に操作できるWebアプリを用いて、短時間の準備でチャットボットの利用を始められます。月に1回程度のメンテナンスで能力が向上するので、多くの時間をかけずに運用改善が目指せるでしょう。
日々蓄積された情報は、回答精度のさらなる向上やマーケティング施策への応用に利用できます。チャットボットの運用を継続すればするほど幅広い成果が期待できます。
特徴3企業ニーズに対応する豊富なオプション
個々の企業のニーズを満たす、複数のオプションが提供されています。
例えばドキュメント検索システムFinDocとの連携オプションを使えば、社内の大量のデータベースからの必要情報の検索が可能です。Microsoft Teamsとの連携機能は、社内の問い合わせ対応の自動化に役立ちます。世界100カ国語以上に対応するリアルタイム翻訳、デジタルサイネージなどに搭載することで役立つ音声認識オプションも選択できます。