AIChat for touching
株式会社KDDIエボルバ
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0AIChat for touchingの特徴・評判・料金・機能
AIChat for touchingの特徴
特徴1 設計・シナリオ構築から精度向上までカバーする幅広い導入サービス
導入時には全体業務設計からキャラクター制作、FAQ・会話シナリオの構築、事前チューニングによる回答精度の向上に至るまで、AIチャットボット運用開始時に必要なサービスがトータルで提供されます。
導入フェーズから丁寧な準備が行われるため、リリース時から高い精度での運用が期待できます。
特徴2 運用開始後の回答精度向上のための継続サポート
AIチャットボットの応対履歴とアンケートデータの抽出によって、利用実績が分析されます。導き出された分析データはチューニングのための基盤となり、運用開始後のさらなる回答精度の向上につながります。
継続的なFAQチューニングが行われることでAIチャットボットを利用する顧客満足度を高め、よりよい顧客体験の創造を目指すことができるでしょう。
特徴3 有人チャットと連携した柔軟な顧客対応
AIチャットボットで解決できない問い合わせに対しては、有人チャットと連携して対応することにより、顧客の抱える課題を速やかに解決にできる仕組みです。
人とITのかけ合わせによる最適なソリューション提供を強みとするKDDIエボルバが蓄積してきた「人」的サービスのノウハウが生かされています。
更新日：2023/03/29
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
株式会社KDDIエボルバのサービス一覧
AIChat for touchingの価格
基本プラン
要問い合わせ
チャットボットカテゴリー
カスタマーサポート機能マーケチャット施策
AI活用シナリオの作成・編集連携機能
FAQ連携
AIChat for touchingの機能
- チャットボットカテゴリー
- カスタマーサポート機能
- カスタマーサポート機能の機能説明
- カスタマーサポートへの質問を自動回答できる
- マーケチャット施策
- AI活用/シナリオの作成・編集
- AI活用の機能説明
- AIが学習し、最も適切な回答を表示することができる
- シナリオの作成・編集の機能説明
- 会話の分岐などやり取りの中のルールの作成・編集ができる
- 連携機能
- FAQ連携
- FAQ連携の機能説明
- FAQと連携することによって、FAQの編集を簡単に行うことができます
AIChat for touchingと一緒に見積もられているサービス
Cognigy（コグニジー）
TDSE株式会社
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GENIEE CHAT
株式会社ジーニー
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BOTCHAN AI
株式会社wevnal
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AI Messenger
株式会社AI Shift
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