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AIChat for touching
AIChat for touching
株式会社KDDIエボルバ

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AIChat for touchingの特徴・評判・料金・機能

AIChat for touchingの特徴

特徴1 設計・シナリオ構築から精度向上までカバーする幅広い導入サービス


導入時には全体業務設計からキャラクター制作、FAQ・会話シナリオの構築、事前チューニングによる回答精度の向上に至るまで、AIチャットボット運用開始時に必要なサービスがトータルで提供されます。

導入フェーズから丁寧な準備が行われるため、リリース時から高い精度での運用が期待できます。


特徴2 運用開始後の回答精度向上のための継続サポート


AIチャットボットの応対履歴とアンケートデータの抽出によって、利用実績が分析されます。導き出された分析データはチューニングのための基盤となり、運用開始後のさらなる回答精度の向上につながります。

継続的なFAQチューニングが行われることでAIチャットボットを利用する顧客満足度を高め、よりよい顧客体験の創造を目指すことができるでしょう。


特徴3 有人チャットと連携した柔軟な顧客対応


AIチャットボットで解決できない問い合わせに対しては、有人チャットと連携して対応することにより、顧客の抱える課題を速やかに解決にできる仕組みです。

人とITのかけ合わせによる最適なソリューション提供を強みとするKDDIエボルバが蓄積してきた「人」的サービスのノウハウが生かされています。
更新日:2023/03/29
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AIChat for touchingの価格

基本プラン

要問い合わせ

チャットボットカテゴリー

カスタマーサポート機能

マーケチャット施策

AI活用
シナリオの作成・編集

連携機能

FAQ連携

AIChat for touchingの機能

チャットボットカテゴリー
カスタマーサポート機能
カスタマーサポート機能の機能説明
カスタマーサポートへの質問を自動回答できる
マーケチャット施策
AI活用
AI活用の機能説明
AIが学習し、最も適切な回答を表示することができる
/シナリオの作成・編集
シナリオの作成・編集の機能説明
会話の分岐などやり取りの中のルールの作成・編集ができる
連携機能
FAQ連携
FAQ連携の機能説明
FAQと連携することによって、FAQの編集を簡単に行うことができます

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