バックオフィスサービスの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 KDDIグループのノウハウにもとづいた高品質なサービス

KDDI Evolvaは、業務分析力を活かしたバックオフィス業務の品質向上が強みなBPOサービスです。顧客満足度80%以上を誇り、KDDIグループのノウハウを活かした高品質なサービスを提供します。（※）業務フローの見える化で、顧客にあったBPOの設計や運用をおこないます。

特徴2 人×ITで業務効率化とCX向上を図る

人的な対応力と、AIなどを活用したテクノロジーを掛け合わせてソリューションを提案します。また顧客のニーズにあわせたコミュニケーション方法も提案可能です。デジタル化で業務の効率化やミス削減を図り、CX向上を実現します。

特徴3 専門家による全面サポートで実施できるRPA

業務分析アナリストがRPA実施を全面的にサポートします。RPA導入のためのシナリオ作成や効果検証をおこなうため、「導入したもののうまく運用できない」といった心配は不要です。RPAとKDDI Evolvaの知見で、人員不足の解消や業務工数の削減が期待できます。

※　株式会社KDDIエボルバ（2022年5月現在）