UNIVOICE ACCS/BCCSの特徴・評判・料金・機能

特徴1 インバウンド型とアウトバウンド型から選べる

特徴2 世界トップレベルのシステムをベースに開発

CTIシステムで重要なのは音声の品質です。音声が途切れたり、遅延したりしては質の良い顧客対応はできません。UNVOICEではACCS・BCCS共に世界トップレベルのシステムをベースに開発しています。そのためクリアでスムーズな会話が実現し、顧客からの信頼を得られるでしょう。

特徴3 1席から契約可能

最低導入数が1席からのため、スモールスタートが可能です。また繁忙期や閑散期の席数の増減も、フレキシブルに対応できます。忙しい時期に合わせて過剰なライセンス料を払う必要がなく、コストカットに繋がります。

業務効率化

IVR（自動ガイダンス）

IVR（自動ガイダンス）の機能説明

自動音声によって通話の処理を行うことができる

基本機能（コールセンターシステム）

ACD（自動着信振り分け）

ACD（自動着信振り分け）の機能説明

オペレーターの状況に応じて、着信を自動分配できる

/通話録音

通話録音の機能説明

通話内容を録音できる

システム連携

【システム連携】CRM

【システム連携】CRMの機能説明

外部のCRMと連携できる

その他（コールセンターシステム）

オペレーター管理

オペレーター管理の機能説明

オペレーターの稼働状況を管理できる

/レポート出力

レポート出力の機能説明

稼働実績をレポートとして出力できる