PKSHA FAQの特徴・評判・料金・機能

特徴1 言語理解エンジンによる高度な検索システムを採用

特徴2 各種問い合わせ履歴からAIが分析と提案を行う

AIが電話、メール、Webフォーム、アンケートなどから得た過去の情報や履歴を参考に、自社のFAQに関する分析を行います。分析結果を軸に新たなFAQの作成を提案してくれるため、ナレッジのさらなる充実が手間なく進められるのが特徴です。

人間の手で分析・管理していた領域をAIに任せられるため、コスト削減につなげられます。

特徴3 問い合わせ件数を40％以上削減した実績を持つ

OKBIZ. for FAQは各種機能と分析による改善によって、問い合わせ件数を40%以上削減した実績があります。高度な検索機能とAIによる分析・改善によって、従業員の負担が大きく軽減されるため、人手不足の解消やさらなる品質向上への着手が可能です。

導入企業数 800社以上で国内シェアNO.1を獲得した実績のほか、手厚い運用サポートも実施されているため、はじめてのFAQシステムの導入時にも安心して利用できます。

マニュアル作成の手間を省く機能

.コンテンツ作成

.コンテンツ作成の機能説明

/公開

公開の機能説明

FAQをユーザーに公開できる

/.検索機能

.検索機能の機能説明