COTOHA Chat&FAQ（コトハ チャット&エフエーキュー）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 高精度AIチャットボットによる自動対応機能

自然言語処理技術と機械学習技術を組み合わせることによって、独自の「意味検索エンジン」を搭載した高精度AIチャットボットが利用可能です。ユーザーの質問を表面上だけ見て判断するのではなく、その意図を理解した上で最適な回答を提供します。

事前の設定やチューニング、専門的な学習などを実施しなくても、高い精度による回答が可能です。

特徴2 自動回答抽出機能であらゆるデータから回答を探し出す

COTOHA Chat&FAQは、「自動回答抽出」機能によって社内のあらゆる情報源から質問に適した回答を導き出します。

あらかじめ準備したFAQだけでなく、製品の取扱説明書やマニュアルなども含めて検索し、適切と思われる箇所を自動で抽出可能です。

抽出された部分は自然な文章に自動で要約されるため、不自然な日本語による回答にはなりません。

特徴3 13の言語にリアルタイムで翻訳可能

COTOHA Chat&FAQが持つ「マルチリンガル」機能は、13の言語にリアルタイムで自動翻訳を行います。日本語で作成したFAQと日本人のオペレーターだけでも、さまざまな言語にチャットなどで対応可能です。

日本語と英語に関しては、音声入力および出力に対応しているため、ユーザーはより手軽にアプローチが行えます。