AI電話サービスの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 AIボイスボットで電話応対を全自動化

NTTコミュニケーションズのAI電話サービスは、独自の音声認識技術を活用したボイスボットです。24時間365日対応、顧客を待たせることなく安定した電話対応を実現​。50種類以上の自然な音声が選択可能で、企業イメージに適した応対音声を設定できます​。

特徴2 既存システムとの連携も柔軟に対応

RPAツールとの連携によりAmazon Connectや既存システムとも柔軟に接続することが可能です。電話で応対した内容を自動入力したり、人での対応が必要な場合への切り替えも設定が可能です。

特徴3 クラウド型のサービスによる費用負担を軽減

AI電話サービスはクラウド型で提供されるため、初期導入の工数や保守費用を抑えられます​。短期間での導入も実現可能で、NTTドコモで培った高度なサービスを利用できます。