ニッセンの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 運営実績40年以上のコールセンター代行（※）

ニッセンは、自社の通販事業のコンタクトセンターをはじめとした運営実績40年以上の企業が支援するコールセンター代行サービスです。（※）電話やメール、チャットなど多岐にわたるBPOに対応。BtoC、BtoBのカスタマー対応において、企業の業種や業態を問わず幅広い実績を持ち、経験豊富なスタッフが質の高いオペレーションを提供します。

特徴2 丁寧なフォローでクライアントとの長期的パートナーシップを重視

業務の繁忙期と閑散期において、人員配置の柔軟性を重視。運用面での積極的な改善提案や、他社事例のアウトプットをおこない、長期的な関係構築を目指しています。また、ノウハウを活かした運用により、アップセルやクロスセルの機会も増やします。

特徴3 RPA導入による費用削減や生産性改善を提案

自社のコンタクトセンターへRPA（業務プロセスを自動化するロボット）の導入により、年間約1億以上の費用削減実績から、クライアントの生産性改善や費用削減に貢献します。

※　株式会社ニッセンLINX（2024年9月時点）