Media CTIの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 企業にあわせた柔軟なカスタマイズ性

Media CTIは、必要な機能だけを自由にカスタマイズできるCTIサービスです。インバウンド事業にはあふれ呼対応やトークフロー機能を、アウトバウンド事業にはプレディクティブダイヤルと柔軟に機能を組み立てられます。不要な機能が入らずシンプルな設計のため、誰にでも使いやすいシステムが構築できます。

特徴2 既存のCRMシステムとの連携が可能

既存のCRMシステムと連携し、顧客情報をCTIシステムへ表示させられます。CRMシステムから顧客情報を検索し、顧客情報画面から直接架電するといった使い方も可能です。CTIシステムにCRMの情報を移す必要がなく、会話後の情報管理もスムーズに完了します。

特徴3 導入から運営まで手厚いサポート体制

導入前のヒアリングから提案、利用開始まで専任の担当者がサポートします。機能はもちろん、ネットワークインフラの見直しから提案が可能なので、長い目で見ると大きな費用削減になるでしょう。利用開始後のトラブル対応や相談も基本の月額料金内で対応可能です。席数や機能の増減にも柔軟に対応できます。