受電番長の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 1本の通話でヒアリングから受注確定まで完結

受電番長は、月間800件以上のコールがある法人を想定したコールセンター代行サービスです。オペレーターではなく営業として、ヒアリングから見積もり、プラン提案、受注、日程や支払い方法の確定まで進めます。写真や資料はSMS、LINE、メールで受け取り、その場で見積もりに反映。対応内容はkintoneなどの指定ツールへ記録し、定例で数値を確認しながら改善を図ります。

特徴2 事前テストに合格したメンバーが受電を担当

商品や見積もりルールを習得しテストに合格したメンバーのみが受電を担当します。開始後も通話録音の振り返りや1on1で話し方を磨き続けます。住宅設備を扱う企業の土日受電では、見積もり11件中9件受注の受注率82%や、土日2日で5件約100万円の受注を記録し、従業員平均の約50%を上回りました。（※1）同事例の土日の応答率は88.4%、平均応答は9秒です。（※2）

特徴3 8時から22時の間で1日4時間×必要な席数から依頼可能

8時から22時の対応時間内で、1日連続4時間×必要な席数から時間枠を柔軟に設定できます。8時から12時と18時から22時のように1日2枠に分けることも可能です。料金体系は、他案件と兼任の「シェアド」と、各企業専任のメンバーが対応する「専任」の2種類から選択できます。土日祝のみや平日の夜18時から22時のみなど、手薄な時間帯に絞った依頼も個別に見積もりします。

※1　株式会社Canvi調べ（2026年6月から8月）

※2　株式会社Canvi調べ（2026年3月）