ビーウィズの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 自社の課題にあわせ活用できるコールセンターBPO

ビーウィズ株式会社のコールセンターサービスは、全国のBPOセンターを活用したコール業務代行サービスです。委託領域の分析からセンター設計、運営改善、開発や保守、各種アプリケーションプラットフォームの導入支援、戦略支援など多岐にわたる領域をカバー。業種業界を問わず幅広い領域の実績があり、2,800件以上のプロジェクトを支援しています。（※1）各フェーズごとに適したカスタムをおこない、BPOを提案します。

特徴2 デジタルソリューションを活用した業務変革を支援

人事、経理、総務など幅広い部門の基幹業務、業種/業界固有の業務遂行におけるデジタル活用を推進しサービス全体の運用効率を改善します。コールセンター向けのプラットフォームやAI-OCRサービス、在宅でのコールセンター業務を実現するサービスなどを活用した品質改善が可能です。

特徴3 自社開発のコンタクトセンターシステムを保有

ビーウィズは自社開発のコンタクトセンターシステム「Omnia LINK」を保有しています。Omnia LINKの保有により、費用を大幅に削減し、顧客に高い付加価値を提供しています。Omnia LINKは2,000ライセンス以上の利用実績があることや、高機能なコンタクトセンターシステムであることから、システムのみの販売もおこなっています。（※2）

※1、2　ビーウィズ株式会社（2024年2月時点）