広島県三次市の水道の水漏れ修理

プロからの返信

すいどうりぺあ本舗です。 西島様、昨日はキッチン水栓交換依頼有難うございました。 最初は水栓からの水漏れ修理のご依頼でしたが、思ってたよりもシンク下の被害も大きく、水栓自体も１０年以上使われているとの事でしたので交換をお勧め致しました。 持ち合わせがありましたのでTOTOの浄水器付水栓に交換となりましたが、少し価格設定を間違えたかなと思えるくらいお安く提供出来たかなと思います^^; キッチン水栓等は当日に使えなくなると大変不便なのでいくつか車に積んでいます。 極力お客様のご希望に添えるように準備はしていますので、今回のように１０年を超えた水栓の水漏れの場合は交換も選択肢の1つに入れてみてください！ 西島様、口コミも書いて頂き誠にありがとうございました。 忘れものに気を付けます^^;

プロからの返信

すいどうりぺあ本舗です。 大本様、昨日は洗濯機水漏れ修理依頼有難うございました。 洗濯機はご家庭の一般的な家電製品の中で唯一、電気屋と水道屋両方が係る製品になります！ 給排水は水道屋、洗濯機自体の故障は電気屋と、不具合箇所で対応する業者も変わってくるので現地を見させて頂いて初めてどちらの対応になるかが分かるといって製品になります。 現地を見て調べた結果、今回は私たち水道業者ではなく電気屋さん、もしくはメーカー対応でないと難しいと判断致しました。 せっかくお時間を割いて頂いたのですが修理する事が出来ず申し訳ありませんでした。 また水回りでお困りの事がございましたら是非ご相談ください！ 口コミも書いて頂きありがとうございました。

プロからの返信

この度は、弊社の対応により多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 理由の説明もない度重なる日程変更、ならびに深夜帯の時間指定という、お客様の立場を無視した極めて不適切な対応であったと深く反省しております。また、お約束した折り返しのご連絡を差し上げなかった点についても、管理不足を痛感しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフに対し、迅速かつ誠実なコミュニケーションを徹底するよう厳重に指導いたしました。 今後は信頼回復に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。