mmk 様
5.0
8か月前
東京都で利用できる空室クリーニング業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





















































東京都
で利用できる空室クリーニング業者の口コミ
7
/
27ページ
mmk 様
5.0
8か月前
水回りを中心にとても綺麗にしていただきました。ありがとうございます。 連絡もとてもスムーズで安心感がありました。 また機会があればぜひお願いしたいです。
プロからの返信
加藤様 この度は有難うございました。 喜んで頂き安心しました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロおそうじ&コーティングAto-ku(エートーク)
依頼した地域東京都武蔵野市
高田 様
4.0
8か月前
(終了)時間を気にせずに「きれいになるまで丁寧に」作業して頂いて感謝しています。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都足立区
川内 様
5.0
2025年12月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
とても丁寧に作業をして頂き、本当に綺麗になりました! 朝から晩まで長い間ありがとうございました! 作業後の説明も、外から見えない箇所は作業時に撮った写真を見せて頂くなどとても丁寧で、落ちなかった汚れに対してもご説明頂いたことで納得感もあり、出来る限りのことをして頂いた事が伝わってきました。 これで気持ちよく新生活を迎えられます。 まだの機会が有りましたら是非お願いしたいと思います。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き新生活のお役に立てた事を大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社エクウス 様
5.0
2025年12月下旬 / 平日
ケンシロウ 様
5.0
2025年12月下旬 / 平日
飯塚 様
5.0
8か月前
Kumiko 様
5.0
2025年12月下旬 / 平日
株式会社エクウス 様
3.0
2025年12月下旬 / 平日
丁寧なお仕事ありがとうございました
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都文京区
しるこ 様
5.0
2025年12月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
マンションの空室クリーニングをお願いしました。時間通りにお越しいただき、大変丁寧に作業をしていただけました。オプションで頼んだお風呂の高圧洗浄も、とてもきれいにしていただけて大変満足しています。 終始対応が丁寧でとても信頼して仕事を頼むことができました。このたびは本当にありがとうございました。また機会があればぜひお願いしたいと思います!
プロからの返信
お世話になります! ご依頼して頂きありがとうございました! 是非また機会があれば宜しくお願いします🙇🙇
瀧本 様
5.0
2025年12月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
今まで何社も空室クリーニングをお願いしてきましたが、一番仕上がりが綺麗で、丁寧なお仕事だったと思います。 ほとんどの業者さんは「ただ清掃しただけ」という感じですが(それは悪いことではない)、伊藤ハウスクリーニングさんは、まさに部屋を「クリーニングした」という感じです。 必ずまた利用させてもらいます! ありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都練馬区
SNS 様
5.0
2025年12月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
有難うございました。 お世話になりました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都立川市
株式会社エクウス 様
4.0
2025年12月中旬 / 平日
Y 様
5.0
2025年12月下旬 / 土日
MM 様
5.0
9か月前
家の間取り
1DK・1LDK
今日はありがとうございました。細かく見ていただき、明朗会計で、とても親切なご対応をいただいたことに感激しました。また定期的にお願いできればと思います!
最初の見積もりより、実際に現場で確認した内容を踏まえてその場で掃除する必要のない箇所を踏まえてそのオプションは排除した減額見積もりをその場でご提案いただくなどをすすんで対応していただきました。感動です。
今後の掃除の仕方で気をつける点などまで教えていただいたのは有り難いです。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都目黒区
木宮 様
5.0
2025年12月中旬 / 平日
丁寧にご対応いただきありがとうございました、また機会があればよろしくお願い致します。
プロからの返信
この度はご依頼頂きありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都中央区
トランスオーシャン株式会社 様
5.0
2025年12月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧にご親切に対応いただきました。ありがとうございます。 また機会がありましたらお願いします。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都港区
あでぃかり 様
4.0
2025年12月中旬 / 平日
すずき 様
5.0
2025年12月中旬 / 平日
とく 様
5.0
2025年12月中旬 / 平日
西田 様
5.0
2025年12月中旬 / 平日
2児ノママ 様
4.0
9か月前
株式会社エクウス 様
4.0
2025年12月上旬 / 平日
Yama 様
5.0
9か月前
ご相談の際から、不要なメニューのご提示など丁寧に寄り添ったご対応をいただき大変助かりました。 当日もエアコンの状態から、メニューの変更をご提示いただきました。 クリーニングも丁寧に仕上げていただき、新居での生活を気持ちよくスタートできそうです。 引き渡し直後で気づけていなかった部屋の様子などもご教示いただき、今後気をつけたいポイントが把握できました。 またクリーニングをする際はぜひお願いしたいと思います。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都世田谷区
瀧本 様
4.0
9か月前
スムーズに仕事いただけました。 ありがとうございます。
依頼したプロAma Creative
依頼した地域東京都中野区
中村 様
5.0
9か月前
松下 様
5.0
9か月前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
2階建新築戸建の入居前清掃をお願いしました。わざわざ来ていただくのに申し訳ないとは思いつつ、予算重視でしたので清掃箇所を絞って依頼。こちらの意図を汲んでくださり、希望に合う提案をしていただきました。 入居まであまり時間も無い状況でしたが、レスポンスも早く助かりました。 当日はお二人でとても丁寧に作業していただき、ピカピカになりました。 こちらが見落としていた施工時の汚れ等も写真で教えていただき、確認まで丁寧でした。 1歳の息子をおんぶしながら自力で家中清掃なんて無理だ…と絶望していたので、綺麗にしていただけて本当に本当に嬉しいです。また機会がありましたらぜひお願いします。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです! また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都足立区
と 様
5.0
9か月前
部屋を全体的に綺麗にしていただきました。事前にできることとできないことを伝えてくださったので、良かったです。ありがとうございました!
プロからの返信
この度はご依頼頂きありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都荒川区
長瀬 様
4.0
2025年12月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
限られた時間の中で効率よく掃除をしていただきました。大変綺麗にしていただきました。ありがとうございました。
プロからの返信
この度は当社のハウスクリーニングサービスをご利用いただき、また嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 限られた時間の中で効率よく作業を行い、仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に快適にご利用いただけたことがスタッフ一同の励みになります。 今後も丁寧で迅速なサービスを心がけてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。この度は誠にありがとうございました。
りんり 様
5.0
2025年12月上旬 / 土日
こうた 様
5.0
2025年12月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
空室の部屋の掃除を依頼しました。 2名で行っていただき、大変助かりました。 対応も良く、大満足です。ありがとうございました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングのご依頼と、嬉しい口コミまで頂き本当にありがとうございます🫶🏻 当日は2名で伺わせていただきましたが、 ご依頼者様がとても気遣いのある方で、最初のご説明も丁寧にしてくださったおかげで、作業がとても進めやすかったです💪 若そうな方でしたが、とてもしっかりされていて、こちらとしても大変助かりました。 仕上がりにもご満足いただけて安心しました。 またお困りごとがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください😁
カン 様
5.0
2025年12月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
めちゃくちゃキレイで最高です。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都板橋区
株式会社エクウス 様
4.0
2025年11月下旬 / 平日
丁寧な仕事ありがとうございます
プロからの返信
株式会社エクウス様 この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「丁寧な仕事ありがとうございます」とのご評価、大変光栄に存じます。 今後もご期待に添えるよう、細部まで心を込めた作業と安心いただける対応を心がけてまいります。 またお手伝いできる機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談くださいませ。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。
ありがとうございました 様
5.0
2025年11月下旬 / 平日
佐野 様
5.0
2025年11月下旬 / 祝日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
子供が転居した為、空室状態のハウスクリーニングを依頼しました。通常、撤去後に管理会社のハウスクリーニングは入るのですが、あまりにも汚いので、その前に一度、清掃していただきました。とても丁寧に綺麗にしていただきました。素人だと時間もかかるだろうし、落としきれない部分もあったはずですが、さすがプロだと思いました。依頼して良かったです。最後にはアドバイスもいただきました。長時間ご苦労様でした。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡下さい。またのご利用を心よりお待ちしております。
堤 様
5.0
2025年11月下旬 / 祝日
たい 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
梯 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
戸張 様
5.0
10か月前
聖徳商事株式会社 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
当社は、不動産賃貸管理会社です。賃貸マンションの退室後のクリーニングを5社の見積の中から、値ごろ感もありレスポンスの良いおそうじフレッシュさんにお願い致しました。他社より金額も安価でしたので追加料金等あるのではと思っていましたが、今回そういったこともなく、作業員の方も感じが良く、仕上がりにも満足しています。 また機会があればお願いしたいです。
プロからの返信
この度は、ご依頼と高評価いただきありがとうございます。 数ある業者様の中から当店をお選びいただき、大変嬉しく思います。 追加料金の有無や仕上がりについてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。 今後も変わらず丁寧な仕上げを心がけていきますので、 またお手伝いできる機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
續橋昌志 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
実に精力的に、しかも長時間に渡ってやっていただきました。各部屋が見違えるようにきれいになりました。プロの技に感服、です。対応も丁寧でしたし、文句なしです。本当にありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またのご依頼お待ちしております!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都八王子市
3480667 様
1.0
2025年11月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ハウスクリーニングをお願いしたところ、作業終了を通知され確認したところ、キッチン、浴室、洗面所・洗濯機置き場など、明らかに手つかずの箇所が非常に多くありました。 その点を指摘したところ口論になり、クリーニングは中途半端なまま、勝手に帰ってしまいました。 翌々日には入居者が入る予定であることを事前にお伝えしていたにもかかわらず、このような状態で放置されたことに、正直大変驚いています。これまで経験したサービスの中で最も残念で最悪な対応でした。 その後、状況説明の連絡は一切なく、普通に請求書だけが送られてきたことにも強い憤りを感じています。 明らかに約束されたクリーニング内容が果たされていないのに、満額を請求されるのは到底納得できません。
とても納得できません。
クリーニングを中途半端なまま、勝手に帰ってしまったあと何の説明もなく連絡もなく請求書だけ送る対応に強い憤りを感じています。
依頼者と口喧嘩するなど親切とは程遠い最悪でした。
添付の写真通り、全くクリーニングをしてないところばかりでした。
森 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧に仕事をして頂き満足の行く仕上がりとなりました。特に風呂の洗浄気になっていたのですが、作業写真も見せて頂き納得の仕上がりです。 有難うございました。
パフォーマンスを見れば価格に納得です
気になったところは写真を撮って経過写真を見せて頂き納得の仕上がりです
家の中のみならずベランダや窓の外側も綺麗にして頂き満足です。
依頼したプロ西東京エバーハウスクリーニング
依頼した地域東京都北区
阿部 様
3.0
2025年11月中旬 / 土日
あまり良いとはいえない対応でした。会話が苦手なのか、コミュニケーションのとりづらい担当者で、こちらとしても初めてハウスクリーニングを自己手配したので、合計作業時間目安などもう少し詳しく説明してほしかったです。チャットでの事前問い合わせや当日の作業開始時間の連絡も、こちらから催促しないと教えてもらえませんでした。当日、自分でも事前に掃除をしておいたのですが、薬剤の洗い残しなどを見ていちいち「うわっ」などと声に出してリアクションされ不快でした。仕上がりは普通です。他の業者で女性を指定してお願いすればよかったと思いました。
プロからの返信
阿部 様 この度は当社の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。初めてのハウスクリーニングとのことで、本来であれば作業内容や所要時間の目安について、事前に丁寧なご説明を差し上げるべきところ、十分なご案内ができておらずお詫び申し上げます。 作業中のスタッフの不適切な言動により不快な思いを与えてしまったこと、重ねてお詫びいたします。スタッフには接客態度・言葉遣いを含めて指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
目黒 様
5.0
2025年11月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
3年空き部屋にしてしまったマンションの清掃をお願いしました。古い建物ですが期待を大きく上回る、徹底したクリーニングをして頂き、驚いています。 感謝し切りです。ありがとうございました。助かりました。
相見積もりではダントツに安かったです
気持ちのいい応対でした
問題ありません
丁寧に説明頂きました
大変満足です
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都世田谷区
清野 様
5.0
2025年11月中旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧に仕上げていただき大変助かりました。 感じも良い方で安心してお任せ出来ました。 ありがとうございました。
プロからの返信
清野 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
onishi 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧に掃除してきただきとても良かったです ありがとうございました
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
さら 様
1.0
2025年11月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
玄関・廊下
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
二度と利用したくないです。空室清掃を依頼しましたが、仕上がりにかなり不満が残りました。 業者にお願いする清掃なので自分ではできないような細やかな部分や仕上がりの綺麗さを期待しておりましたが、実際は主婦の週末清掃以下のレベルでした。 期待を裏切るどころか怒りしか湧きません。 拭き残しどころか拭いてないのでは?という箇所が1ヶ所2ヶ所ではなく散見されました。 その後の対応も最悪で、担当者によって言っていることが違ったり、社内で情報の共有がされていないのか何度も思い出したくもない最悪の仕上がり状況について伝えなくてはならず対応の悪さに驚きました。(写真付きでメッセージ送っているのにその状況が共有すらされてないことには本当に驚きました) 写真を見て「これは酷いですね」と言って 再度清掃させてくれと誠意あるご提案をいただきましたが、清掃のレベルが全く期待できなかったのでお断りし返金対応していただきました。 しかし当日の交通費や時間をかなり無駄にし、別会社を選定し直しでさらに時間を割かれる結果に。本来は星一つも付けたくないレベルです。
全く納得できません。
社内の情報共有不足のまま電話され、結果何度も連絡することになり迷惑でした。
写真を参考にしてください。それ以上言うことがありません。
プロからの返信
さら 様、 この度は、当社の空室清掃サービスをご利用いただいたにもかかわらず、仕上がりや対応において多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃の品質について、お客様のご期待にお応えできなかっただけでなく、確認不足や伝達不足により、何度も状況説明をお願いしてしまった点につきましても深く反省しております。本来であれば、お客様にお手間をおかけすることなくスムーズかつ誠実に対応すべきところ、このような事態となってしまい大変申し訳ございませんでした。結果としてお客様の貴重なお時間とご負担を増やしてしまったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご指摘をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
鷲見 様
4.0
2025年11月上旬 / 土日
ありがとうございました。 綺麗になりました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都足立区
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
2日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
2日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
4か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
6か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
U 様
5
空室クリーニング
8か月前
すごく感じのいい素敵なご夫婦で、 とっても丁寧に隅々まで綺麗にしてくださいました! 新年早々、心から感謝です。 次回もまたお願いしたいです。 寒い中本当にありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
3480667 様
1
空室クリーニング
10か月前
ハウスクリーニングをお願いしたところ、作業終了を通知され確認したところ、キッチン、浴室、洗面所・洗濯機置き場など、明らかに手つかずの箇所が非常に多くありました。 その点を指摘したところ口論になり、クリーニングは中途半端なまま、勝手に帰ってしまいました。 翌々日には入居者が入る予定であることを事前にお伝えしていたにもかかわらず、このような状態で放置されたことに、正直大変驚いています。これまで経験したサービスの中で最も残念で最悪な対応でした。 その後、状況説明の連絡は一切なく、普通に請求書だけが送られてきたことにも強い憤りを感じています。 明らかに約束されたクリーニング内容が果たされていないのに、満額を請求されるのは到底納得できません。
依頼したプロクリーンランド
料金に対する納得感
1
とても納得できません。
電話・チャット対応
1
クリーニングを中途半端なまま、勝手に帰ってしまったあと何の説明もなく連絡もなく請求書だけ送る対応に強い憤りを感じています。
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
1
依頼者と口喧嘩するなど親切とは程遠い最悪でした。
清掃の仕上がり
1
添付の写真通り、全くクリーニングをしてないところばかりでした。