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ギュウ　様 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

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鈴木　様 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

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やました　様 このたびは退去後の空室清掃をご依頼いただき、誠にありがとうございました。 またサッシや床の仕上がりにつきましてご期待に沿えない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったことを真摯に受け止めております。 特に空室清掃では、次のご入居者様を迎える大切な状態づくりが求められるため、細部までご満足いただける品質を徹底すべきであったと反省しております。 また、キッチン・浴室につきましては基本プランでは簡易清掃の範囲となっており、油汚れ・水垢・カビなどの蓄積汚れをしっかり除去する「徹底清掃」はオプション対応としてご案内しておりますが、事前のご説明や仕上がりイメージの共有が十分ではなかった可能性もあり、今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。 今回いただいたサッシ・床の仕上がりに関するご意見を現場スタッフへ共有し、細部の確認基準と最終チェック体制を見直し、価格以上のご満足を感じていただける品質向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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千葉　様 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

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d 様 この度は数あるハウスクリーニング業者の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、また大変不快な思いとご不安を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 入居前の大切なタイミングでのクリーニングにも関わらず、清掃の仕上がりに不備があった点、さらに本来複数名で行うべき作業を十分な体制で実施できていなかった点につきまして、管理体制の甘さを痛感しております。 また、再訪問時の駐車場利用に関する事前説明不足により、ご負担とご不信を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。配慮に欠けた対応であったと深く反省しております。 加えて、責任者の対応につきましても、お客様に不安や恐怖を与えるような応対があったことは、決してあってはならないことであり、厳粛に受け止めております。社内にて事実確認のうえ、指導および再発防止を徹底してまいります。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業体制の見直し、事前説明の徹底、接遇品質の向上に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。