し 様(30代 女性)
5.0
6か月前
東京都で利用できる空室クリーニング業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





















































東京都
で利用できる空室クリーニング業者の口コミ
6
/
27ページ
し 様(30代 女性)
5.0
6か月前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
リフォーム工事後で想定よりも汚れがひどいところが多かったにも関わらず遅くまでご対応いただき、やり直し箇所もご丁寧に対応していただきました。 特にお風呂場がどうしようもないほど汚れていたので仕上がりは妥協するところが出ると思ってましたが、新品みたいに綺麗になってびっくりです! ご対応に安心感があったのでまた定期的なメンテナンスなどでお願いしたいです。
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都八王子市
investorX 様
5.0
2026年2月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
朝から夜まで、一日がかりで本当に一生懸命作業してくださり、とても綺麗になりました。長時間の作業でしたが、細かな部分まで対応いただきありがとうございました。 誠実な対応に感謝しています。また機会があればぜひお願いしたいです!
プロからの返信
investorX 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
asako 様(30代 女性)
5.0
2026年2月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
入居前のハウスクリーニングをお願いしました。ミツモアの返信も早く、安心してやりとりができました。 ご夫婦お二人でご対応いただきましたが、部屋中きれいにしていただき、雰囲気も明るくなった気がします。 お世話になりありがとうございました。また何かありましたらお願いいたします。
プロからの返信
この度はありがとうございました。お気遣いも頂きありがとうございます。ご満足頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
匿名 様
1.0
2026年2月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
記載、事前確認の内容と大きく異なり、清掃の出来も悪かった。 半額は返金されたが、とても不満足。
対応は早い
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都千代田区
株式会社みつかるエステート 様(50代 男性)
5.0
2026年2月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
綺麗に掃除いただきました。 ありがとうございます。
ほかよりちょっと高かったです
チャットにより、一番信用できました。
綺麗に、掃除していただきました。
特になし
満足です。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都文京区
瀧本 様
4.0
7か月前
いつもありがとうございます。
依頼したプロAma Creative
依頼した地域東京都北区
Yozi 様
5.0
7か月前
北区 様(40代 男性)
4.0
2026年2月中旬 / 祝日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
水回りは思った以上に綺麗にクリーニングされていました。 キッチン周りについては、一部コーキングもしてくれており、これは嬉しいことでした。 残念だったのは、こちらも確認が漏れましたが、幾つかあった火災報知器の一つと、風呂扉の一部で清掃漏れがありました。 また、その分の返金はしてくれましたが、設置してあるエアコンが古く、高圧洗浄のクリーニングはやってもらえなかったのは残念でした。 水回りのクリーニングを重視される方には、お勧めだと思います。
水回りの綺麗さを考えれば、安い方だと思います。
レスポンスは早く、説明も丁寧な印象です。
特に嫌悪感はありません。
最初と最後しか立会わなかったため、清掃時のコミュニケーションは分かりません。
一部清掃漏れがあったのは残念ですが、こちらもしっかり確認するべきでした。
プロからの返信
先日は、ご依頼いただきありがとうございました。 また、ご迷惑を、おかけいたしましたにもかかわらず、水回りのクリーニングをお褒めいただきました事、心より御礼申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都北区
小林 様(70代以上 男性)
5.0
2026年2月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧な作業、ありがとうございました。 あす、午後近くに行くので確認させて頂きます。
写真確認ではOKです
プロからの返信
お世話になります🙇 この度はご依頼頂きありがとうございました🙇 お客様がもっと喜んでもらえる様精進して参りますので是非また機会があれば宜しくお願い致します🙇
瀧本 様
4.0
7か月前
とても丁寧に掃除いただけました。 またお願いします。
依頼したプロ西東京エバーハウスクリーニング
依頼した地域東京都中野区
オイカワ 様(50代 女性)
4.0
2026年2月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
全体的に綺麗に清掃していただきました、ありがとうございます。 バルコニーに水かけして清掃して欲しかったが、高層階を理由にやらなかったことが残念でした。そのあと自分でやりました。。。
プロからの返信
お世話になります🙇 ご依頼頂きありがとうございました! この度は不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。この様な事がない様これからも精進して参りますのでまた機会があれば宜しくお願いいたします🙇
Rio 様
4.0
2026年2月中旬 / 平日
遅くまでありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
C 様(20代 女性)
5.0
2026年2月中旬 / 祝日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室の部屋の間取りや広さを最初に伝えておいたことで、同じ広さでも清掃時間がわかってよかったです。 ミツモアのチャット上での返信も早く、日もちょうどいい時間に来てくださいました。 作業員の方は清潔感があり、とても気さくな方々でした。 作業自体は普段届かない細かい部分までキレイに掃除していただき、作業したあとの確認なども丁寧にご対応いただけることで本当に助かりました。値段も良心的だったので、ぜひまたお願いしたいです!!
I 様
5.0
2026年2月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
バタバタと引越しを進めたため、汚い家のままハウスクリーニングをお願いすることとなりましたが、ピカピカに進めていただきました! 床のコーティングの剥離が酷かったのも気にしていましたが、そこもプロの目線でアドバイスをくださり、結局計2日間お世話になってしまいましたが柔軟な対応くださいました! ありがとうございました。
プロからの返信
I 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
いしい 様
5.0
2026年2月上旬 / 平日
moro 様
5.0
7か月前
ナツキ 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
東京プライベートオフィス株式会社 代表取締役 鯉淵滋 様
5.0
7か月前
私は不動産会社を経営しています。 不動産繁忙期であることもあり、いつも使っている業者さんのスケジュールが合わなったことから、利用させていただきました。 事前の段取りから当日の仕事まで、適格かつ柔軟に対応していただきとても助かりました。
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都杉並区
x 様(40代)
5.0
7か月前
はしもっち 様(30代 女性)
5.0
2026年2月上旬 / 平日
マウオ 様(40代 男性)
3.0
2026年2月上旬 / 土日
濱畑 様
5.0
7か月前
臼田 様
5.0
2026年1月下旬 / 土日
合同会社わかや 様
5.0
7か月前
北川 様
5.0
7か月前
とても丁寧に時間をかけてクリーニングしていただきました。窓やキッチン等汚れが気になっていた部分がとても綺麗でピカピカになっていて嬉しかったです。 ご夫婦共にお人柄も良く、色々お気遣いいただきありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都足立区
アオ 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
ワンルームの清掃をお願いしました。朝早くから迅速に対応していただきました。
プロからの返信
アオ様 この度はご利用いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。 朝早いお時間からの作業でしたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。 今後も迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。 また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
太田 様
4.0
7か月前
長島 様
5.0
7か月前
空室の部屋の間取りや広さを最初に伝えておいたことで、同じ広さでも清掃時間がわかってよかったです。 ミツモアのチャット上での返信も早く、当日もちょうどいい時間に来てくださいました。 作業員の方は清潔感があり、とても感じが良かったです。 作業自体はとても丁寧にしっかりやって頂き、素人では届かない細かい部分までキレイに分解して掃除していただき、作業したあとの写真も見せてもらって、とても素晴らしかったです。 値段も良心的だったので、ぜひまたお願いしたいです!
ふうか 様
5.0
7か月前
わたし自身、はじめてプロの方にお願いする機会でしたため、やりとりなどご迷惑をおかけする場面が多々あったと思いますが、終始あたたかく、ご丁寧にご対応くださいました。 古い家でしたが、お掃除してもらい生まれ変わりました! ご夫婦お二人ともとても優しく、安心してお任せすることができました。 また機会があればぜひお願いしたいです。 この度は誠に、ありがとうございました!
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足いただき新生活のお役に立てて大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
山下 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
このたびは鍵の対応も含めてありがとうございました。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
南 様
5.0
2026年1月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
清掃内容のボリュームが想定より大きかったかも知れないが、適切に丁寧に対応頂き大変助かりました。いい仕事をして頂きました。ありがとうございました。
とても安心出来る仕事ぶりです。
簡潔、わかりやすい対応でした。
想像以上の作業内容でした。
想像以上でした。
プロからの返信
南様 この度はご利用いただき、また温かい口コミをありがとうございます。 清掃内容につきましても、安心してお任せいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 「いい仕事」とのお言葉を頂戴し、励みになります。 今後も一つひとつ丁寧な作業を心がけてまいりますので、 またお手伝いできることがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。 ありがとうございました。
はるか 様
5.0
8か月前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
口コミを見てこちらに依頼しました。 初めての清掃の依頼でわからないことが多く、何度もメッセージでご質問をさせていただきましたが、レスポンスが早くて丁寧でした。 清掃も隅々まで綺麗にしていただきありがとうございました! 清掃はもちろん人柄も素敵でした。 また機会があればよろしくお願い致します!
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足いただき、新生活のお役に立てて大変嬉しく思います。お気遣いもいただきありがとうございました。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
橋田 様
5.0
8か月前
藤まご 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
当日の朝、確認の電話があり安心できた。 時間も余裕を持ってきてくれて、相談にも丁寧になってもらい必要なお掃除を依頼することができた。 また古いエアコン分解クリーニングのリスクもわかりやすく説明してくれたので、簡易清掃に切り替えることができた。 1番気になっていた天井と壁もさっぱり白くなり気持ちよく暮らしてもらえると思う! 窓のサッシも降圧洗浄してくれ、よかった。 対応も丁寧で作業内容も料金も時間も大変満足しています。ありがとうございました。
プロからの返信
藤まご 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
村上 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
チャットの返信が早く、また質問への回答も丁寧で大変助かりました。 空室クリーニングをお願いしましたが、引越し前にきれいにしていただけて本当に嬉しいです。 ありがとうございました! また機会がありましたら依頼させていただきたいです!
依頼したプロブリッジブックハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
工藤 様
5.0
8か月前
仕事は丁寧で満足でした。 今後も条件が合えば是非ともお願いしたいと思います。
依頼したプロAma Creative
依頼した地域東京都渋谷区
株式会社 平成不動産サービス 様
4.0
2026年1月上旬 / 平日
ぞう 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空き室クリーニングをお願いしました。エアコンや換気扇はそれほど汚れていなかったので、見積りより安くしてもらいました。 頑固な汚れも落していただいたので、シンクがピカピカになりました。ガラスのうろこ状の汚れも自分では落とせなかったので、改めてプロは違うと思いました。 相談しやすい雰囲気なので、次回もお願いしたいです。
レスポンスが早くて良かったです。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足いただき、高評価までいただき大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
篠沢 様
4.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧にクリーニングして頂きました。 ありがとうございました。
依頼したプロAma Creative
依頼した地域東京都北区
菅原 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
綺麗にして頂き、ありがとうございました。
プロからの返信
この度は、数ある中からおそうじフレッシュにご依頼いただき、誠にありがとうございました。 「綺麗になった」とのお言葉をいただき、大変光栄です。ご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。 今後も皆様に喜んでいただけるよう、技術向上に努めてまいります。また何かお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
湊 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
現地で清掃重点箇所を説明しましたが、追加費用も無く見積通りに作業していただきました。とても安心できる会社です。また、清掃内容も文句無しです。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都八王子市
不二 様
5.0
8か月前
大変綺麗にして頂き有難う御座いました。 ご丁寧な性格が反映された作業内容でした。 また宜しくお願い致します。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都板橋区
梶原克重 様
5.0
8か月前
伊藤さん二人のハウスクリーニングは最高でした。時間通りに来てくださり、礼儀正しく、クリーニングしてもらう箇所の説明もよく聞いてくださいました。どの部屋も完璧に綺麗にしてくださり、全ての水回り、ベランダ、ガラスドア、などなど、見違える様な綺麗さです。剥がれにくかったキッチンの壁に貼られたシールの除去までしていただき感激です。次回もよろしくお願いします。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都杉並区
AN 様
5.0
8か月前
最初のやり取りもスムーズでわかりやすく内容について丁寧に説明していただきました。 また当日も時間通りにいらしてくださり、お二人ともお話ししやすく清潔感のある方々でとても安心できました。 クリーニング終了後も写真を見せてご説明いただき、有り難かったです。 誠実なお仕事ありがとうございました。 ぜひまたお願いしたいです!
プロからの返信
この度はご依頼頂きありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都大田区
U 様
5.0
8か月前
すごく感じのいい素敵なご夫婦で、 とっても丁寧に隅々まで綺麗にしてくださいました! 新年早々、心から感謝です。 次回もまたお願いしたいです。 寒い中本当にありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都杉並区
河野(こうの) 様
5.0
2025年12月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
長時間に渡り、徹底して掃除いただきました。 ガスが開栓していなかった当方のミスもありましたが、それに伴うオプションで付けていた追い焚き配管掃除の当日キャンセルの相当額も返金いただきました。 完了後にもしっかり掃除できた場所だけでなく、掃除しても落としきれなかった汚れも適切に報告いただきました。 ありがとうございました。
プロからの返信
河野(こうの) 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
株式会社雷宇星音 様
5.0
2025年12月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
またよろしくお願い申し上げます。
プロからの返信
この度は当社のサービスをご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのご利用のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後も安心してお任せいただける丁寧なサービスを心がけてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。この度は誠にありがとうございました。
mmk 様
5.0
8か月前
水回りを中心にとても綺麗にしていただきました。ありがとうございます。 連絡もとてもスムーズで安心感がありました。 また機会があればぜひお願いしたいです。
プロからの返信
加藤様 この度は有難うございました。 喜んで頂き安心しました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロおそうじ&コーティングAto-ku(エートーク)
依頼した地域東京都武蔵野市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
2日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
2日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
4か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
6か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
U 様
5
空室クリーニング
8か月前
すごく感じのいい素敵なご夫婦で、 とっても丁寧に隅々まで綺麗にしてくださいました! 新年早々、心から感謝です。 次回もまたお願いしたいです。 寒い中本当にありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
3480667 様
1
空室クリーニング
10か月前
ハウスクリーニングをお願いしたところ、作業終了を通知され確認したところ、キッチン、浴室、洗面所・洗濯機置き場など、明らかに手つかずの箇所が非常に多くありました。 その点を指摘したところ口論になり、クリーニングは中途半端なまま、勝手に帰ってしまいました。 翌々日には入居者が入る予定であることを事前にお伝えしていたにもかかわらず、このような状態で放置されたことに、正直大変驚いています。これまで経験したサービスの中で最も残念で最悪な対応でした。 その後、状況説明の連絡は一切なく、普通に請求書だけが送られてきたことにも強い憤りを感じています。 明らかに約束されたクリーニング内容が果たされていないのに、満額を請求されるのは到底納得できません。
依頼したプロクリーンランド
料金に対する納得感
1
とても納得できません。
電話・チャット対応
1
クリーニングを中途半端なまま、勝手に帰ってしまったあと何の説明もなく連絡もなく請求書だけ送る対応に強い憤りを感じています。
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
1
依頼者と口喧嘩するなど親切とは程遠い最悪でした。
清掃の仕上がり
1
添付の写真通り、全くクリーニングをしてないところばかりでした。