株式会社gram 遠藤 様
5.0
1日前
東京都で利用できる空室クリーニング業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





















































東京都
で利用できる空室クリーニング業者の口コミ
1
/
27ページ
株式会社gram 遠藤 様
5.0
1日前
だっころ 様(30代)
5.0
2026年9月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都調布市
残念無念 様
1.0
2026年9月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
プロからの返信
この度は、数ある業者の中から弊社をお選びいただきながら、このようなご指摘をいただく結果となりましたこと、重く受け止めております。仕上がりに関してご期待に沿えず、またご不快な思いをさせてしまいましたことについて、お詫び申し上げます。 一方で、お寄せいただきました内容につきまして、事実関係と当日のご説明の経緯についていくつか異なる点がございましたので、改めて以下の通りご説明させていただきます。 ・ベランダや各所の清掃範囲について ベランダにつきましては、当日お客様ご自身で清掃されるとお伺いしており、現地でもその準備が進められている状態でございました。その他、各所の清掃や仕上げにつきましても、当日の状況に合わせて対応を行っております。 ・壁の汚れと対応について 壁面につきましては、基本清掃の範囲内でホコリ払いおよび軽度な汚れ落としを実施しております。広範囲の黒ずみにつきましては、基本清掃の仕様では完全に落としきれない旨を当日その場でお伝えし、ご了承をいただいた上で作業を進めております。なお、後日メラミンスポンジで落とされたとのことですが、同資材は素材の表面を削り取ることで汚れを落とす方法となるため、通常の基本清掃では使用しておりません。 ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。 ・駐車スペースについて お車の駐車場所に関しましては、お客様よりご指示いただいたスペースに駐車させていただいたものの、結果として近隣の方にご迷惑をおかけし、苦情が入る事態となってしまいました。 すべての作業およびお見積りの変更点につきましては、事前にご説明し、ご了承とご理解を得た上で進めさせていただいた認識でございます。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。いただいたお声を今後のサービス品質の向上と、近隣への配慮、事前のすり合わせの徹底に努めてまいります。
前田 様(30代 男性)
5.0
3日前
長谷川 様
5.0
2026年9月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
口コミ通り大変真面目な方で、作業一つ一つに高い集中と熱意で対応いただける方でした。 浴室の鱗取りや、トイレを分解しての洗浄など予想以上に細かく対応いただき感謝です。 9時からstartし、18時に終えていただきました。 洗濯機置き場など、長年蓄積された汚さも新品同様となりまして嬉しい限りです。 他社様より少々高くもありましたが、口コミから信頼できる方を感じ、またその通りだったことに口コミに感謝しています。 またなにかありましたら頼みたいです!
一生懸命さと成果をみますと安いくらいです
真面目できびきび
真面目さ
笑顔です
綺麗ですね!
とみぃー 様(30代 女性)
5.0
2026年9月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回購入した、中古住宅のハウスクリーニングをお願いしました! 全体的にきれいだったのですが、引き渡しの時点で埃や網戸の汚れが思ってた以上にすごかったのですが、全てピカピカにしていただき大満足です!! しっかり始まりと終わりに点検もし、気になった点などあればもう一度対応くださいました! 価格帯も安く、全室ワックスがけもお願いしました!1日で完了した点もありがたかったです。 ありがとうございました!(^^)
猪股 様(40代 女性)
5.0
2026年9月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
こちらにお願いして本当によかったです! 新居の側で想定外ありご迷惑おかけしてしまったのですが、最後までご対応くださいました。仕上がりも、細かいところまで綺麗にしていただき大満足でした。お会計も明朗で、柔軟に対応いただきました。 遅くまで本当にありがとうございました。大感謝です。
吉田 様(40代 男性)
4.0
2026年9月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
打ち合わせから作業入られるまで特に問題なくスムーズに打ち合わせさせていただきました。 当日も空室だったため立会無しで作業していただきました。 作業中気付いた事の連絡もあり、作業後に細かい所まで写真で説明がありました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご利用ありがとう ございました。立ち会いは ありませんでしたが、作業は スムーズに出来ました。 又、お困りの事ありましたら ご連絡下さい。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都新宿区
小久保 様(70代以上 男性)
4.0
2026年9月上旬 / 平日
原田 様
5.0
12日前
酒 様
4.0
2026年9月上旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
チャットの返信も早く、見積もりも明朗だったので新築の入居前クリーニングを依頼しました。 当日の作業もしっかりしていただき、作業後こちらが確認をお願いした部分もすぐに対応してくださりました。 おかげさまでスッキリした気持ちで引っ越せます。 機会があればまたお願いしたいです。
櫻井 様
5.0
2026年9月上旬 / 土日
えい 様
5.0
2026年9月上旬 / 土日
LPH 様
5.0
2026年9月上旬 / 平日
Tomoko 様(40代 女性)
4.0
2026年9月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ミツモアのチャット上での返信が早くて良かったです。作業員の方は親切・丁寧で、要望も即座に伝わり、とても誠実な対応でした。普段、行き届かないところをキレイにして頂き助かりました。ありがとうございました。
まだ細かい所は拝見していない
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都板橋区
ペパーミントファクトリー合同会社 様(50代 男性)
5.0
2026年9月上旬 / 平日
きたやま 様(40代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
山田 様(30代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
IZUMI 様(30代 男性)
4.0
2026年8月下旬 / 土日
植木武 様(70代以上 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
時間を守って、やってきてくれて、仕事はしっかりと、最後までやってくれました。 感謝いたします。3時間を超える仕事でしたが、プロの仕事でした。ありがとうございます。
適当と思います。
私のPCがマックであることが原因なの分かりませんが、どうもメールのやり取りに問題があるようです。
清潔な若者でした。
意思疎通に問題はありませんでした。
満足でsした。
ホルツ 様(40代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
高橋 様(40代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
ご対応ありがとうございます、 日程変更でご迷惑をおかけしたにも関わらず、ありがとうごさいます。 風呂場を筆頭にプロの仕事を見せていただきました。
大手見積もりより安いです
柔軟ご対応ありがとうごさいます
素人では対応できない綺麗さでした
皆さん会話しやすいです
プロからの返信
この度はご依頼いただきまして ありがとうございました。 中々手強い浴室が綺麗に 仕上がり、私達も納得のいく 作業ご出来ました。 作業迄の細かいやり取りに 大変助かりました。ありがとう ございました。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都江東区
多田 様(60代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
ご 様(40代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
時間をかけてしっかりときれいにしていただけました。余計な会話もなく淡々と作業をしてくださり安心できました。 汚れが落ちるか不安な箇所が数箇所ありましたが、十分にきれいにしていただけました。 ありがとうございました!
プロからの返信
こちらこそありがとうございました。 高評価感謝致します。
依頼したプロベネフィットコート合同会社
依頼した地域東京都中野区
株式会社環境技研 様(50代 女性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
Masubuchi 様
5.0
26日前
神谷 様(30代)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
問い合わせをしてからのメッセージのやり取りがとても早く、返信もすぐにいただけたので、急いでいる中でも安心してお願いすることができました! ほとんど掃除ができていない状態でお願いしてしまったのですが、終わった後はびっくりするくらいピカピカになっていて、本当にお願いしてよかったです✨ 作業後には写真も送ってくださり、自分たちがその場にいなくても仕上がりを確認できたのもありがたかったです。 急なお願いにもかかわらず丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました!またハウスクリーニングをお願いする機会があれば、ぜひお願いしたいです☺️
プロからの返信
神谷様 この度は、空室クリーニングをご依頼いただき、また心のこもった口コミと高い評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせから安心してお任せいただけたこと、仕上がりにもご満足いただけたことを大変うれしく拝見しました。作業後の写真もお役に立てたようで何よりです。 当日は遅い時間までの作業となりましたが、温かくご配慮いただき、こちらこそ心より感謝申し上げます。 今後も、迅速かつ丁寧な対応と、安心してお任せいただける仕上がりを大切にしてまいります。またお力になれる機会がございましたら、ぜひお声がけください。 この度は誠にありがとうございました。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域東京都墨田区
鈴木 様(30代 女性)
4.0
2026年8月下旬 / 平日
I 様
5.0
28日前
満太郎 様(50代 男性)
4.0
2026年8月中旬 / 平日
急な依頼をお願いしましたが、迅速に対応して頂き助かりました! 作業内容追加快く引き受けて頂きありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。
プロからの返信
この度ははご依頼いただきまして ありがとうございました。 又、何かございましたら ご連絡下さい。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都北区
瀧本 様
5.0
29日前
平井 様
4.0
2026年8月中旬 / 祝日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
トイレには「消毒済」のシールが貼られていたにもかかわらず、1階・2階ともにウォシュレットのノズルや収納部分に汚れが残っていた点は残念でした。 一方で、問い合わせへの返信は作業完了前〜作業完了後もとても早く 急いでいる方や何か質問したい方にはとても丁寧だと思います。 こちらからの細かな要望にも対応していただきました。特に換気扇はとても綺麗になっており、全体的には満足しています。サッシもとても綺麗になっていました。 ウォシュレットの件についても、連絡後すぐに対応していただきました。 なお、最後の振込確認については、こちらのミスでお手数をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
5LDKをこの料金で二名でエアコンがまだリビングにしかついていない状態で真夏にしていただいたこと感謝しています。 また、先ほどたまたま照明の高さまで登ったので見てみたら、ピカピカでした。 有難うございました。
とっても早いです。
お会いしていない為わかりません。
とても早いためすぐご返信いただけます。
ウォッシュレット以外満点です。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都日野市
ひろ 様(男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
立花 様(70代以上 男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
キッチンからバス、・・・ガラス、ベランダなど広範囲な清掃で、しかも良心的な価格でした。次もお願いするつもりです。
プロからの返信
立花様 この度は、空室クリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。 広範囲の清掃内容や料金についてご満足いただき、「次もお願いする」とのお言葉を頂戴でき、大変うれしく思います。 また、作業当日は貴重なお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。 項目別にいただいた評価も真摯に受け止め、連絡対応や作業品質のさらなる向上に努めてまいります。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域東京都世田谷区
TERASS山岡 様(40代 男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
tkクリエ 様
5.0
2026年8月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
隅々までとてもきれいにしていただきました。 丁寧なお仕事で間違えないと思いました、また機会があればお願いします!
プロからの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました! 「とてもきれいにしていただきました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 仕上がりにもご満足いただけたようで、安心いたしました。 これからも丁寧な作業を心がけ、皆さまに喜んでいただけるサービスを提供してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております!
匿名希望 様
5.0
1か月前
鈴木 様(男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
株式会社佳家不動産 様
5.0
2026年8月上旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
予定の変更が多々ありましたが、対応していただき有難うございました。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都荒川区
A 様(50代 女性)
5.0
2026年8月中旬 / 土日
牧本 様
4.0
2026年8月中旬 / 土日
杉山 様
5.0
2026年8月中旬 / 土日
ネコヤマ 様(60代 男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
広い家を一家総出で作業して頂き、とても綺麗になりました。 下見の時に丁寧に確認していただき、基本料金、オプションと明快に分けていただき、納得感が満足です。 若干家具がありましたが、そちらまで綺麗にきていただきとても感謝しております エアコン、換気扇、ガスレンジを含めての料金で安いと思います また、機会があれば依頼したいと思います
プロからの返信
ネコヤマ様 ご連絡のレスポンスの速さも素晴らしく、現地調査、当日も温かく迎入れて頂けて私達も心から感謝しかございません。できる限り気持ち良く住まわれるように出来うる限りやらせて頂きました。喜んで頂けて幸いです。 ありがとうございました。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都台東区
しずか 様
5.0
2026年8月上旬 / 土日
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
2日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
2日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
4か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
6か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
U 様
5
空室クリーニング
8か月前
すごく感じのいい素敵なご夫婦で、 とっても丁寧に隅々まで綺麗にしてくださいました! 新年早々、心から感謝です。 次回もまたお願いしたいです。 寒い中本当にありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
3480667 様
1
空室クリーニング
10か月前
ハウスクリーニングをお願いしたところ、作業終了を通知され確認したところ、キッチン、浴室、洗面所・洗濯機置き場など、明らかに手つかずの箇所が非常に多くありました。 その点を指摘したところ口論になり、クリーニングは中途半端なまま、勝手に帰ってしまいました。 翌々日には入居者が入る予定であることを事前にお伝えしていたにもかかわらず、このような状態で放置されたことに、正直大変驚いています。これまで経験したサービスの中で最も残念で最悪な対応でした。 その後、状況説明の連絡は一切なく、普通に請求書だけが送られてきたことにも強い憤りを感じています。 明らかに約束されたクリーニング内容が果たされていないのに、満額を請求されるのは到底納得できません。
依頼したプロクリーンランド
料金に対する納得感
1
とても納得できません。
電話・チャット対応
1
クリーニングを中途半端なまま、勝手に帰ってしまったあと何の説明もなく連絡もなく請求書だけ送る対応に強い憤りを感じています。
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
1
依頼者と口喧嘩するなど親切とは程遠い最悪でした。
清掃の仕上がり
1
添付の写真通り、全くクリーニングをしてないところばかりでした。