MORI 様
5.0
1か月前
東京都で利用できる空室クリーニング業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





















































東京都
で利用できる空室クリーニング業者の口コミ
2
/
27ページ
MORI 様
5.0
1か月前
ご対応ありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都新宿区
株式会社 華誠 様
5.0
2026年8月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧に作業していただき、長い時間をかけて隅々まできれいにしてくださいました。清掃後は見違えるほどきれいになり、仕上がりにも大変満足しています。作業中の対応も親切で、安心してお任せすることができました。料金を含めても、とても価値のあるサービスだったと思います。また機会があれば、ぜひお願いしたいです。ありがとうございました。
プロからの返信
株式会社 華誠様 現地調査時より、ご連絡をしっかり頂けたので作業終了まで私達も安心して 良い仕事が出来ました。 この度はありがとうございました。また何かありましたらご相談ください。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都板橋区
太郎 様(30代 男性)
5.0
2026年8月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室のハウスクリーニングを依頼しました。 気持ちよくやっていただき感謝しています。 当日、渋滞で到着時間が遅れる連絡も早めにいただき、誠実さも感じました。 また機会があれば利用したいです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都日野市
やりりん 様
4.0
2026年8月上旬 / 平日
清掃スピードが早く、コミュニケーションもスムーズでとてもお付き合いしやすかったです。 今度は、汚れ度合の強い物件に出会った時にお願いしたいと思いました。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都港区
砂原 様(40代 男性)
5.0
1か月前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
流動的な業務予定にも即対応いただくとともに作業完了後も完了写真をメール頂き現地確認が不可能な状況でも丁寧に対応頂きました。 誠にありがとうございました。
プロからの返信
砂原様 現地調査でお話しをお伺いさせて頂けたので遠隔でも作業がスムーズに出来ました。この度はありがとうございました。 また何かございましたらご相談下さい。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都新宿区
朱 様(50代 女性)
5.0
2026年8月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本当に素晴らしい仕上がりです。まるで新築に戻ったようで感動しました。お願いして本当に良かったです。
プロからの返信
ご利用誠にありがとうございました。 お客様にとっては特別な1日であるという事を頭に入れて1現場1現場丁寧に作業しております。 またのご利用心よりお待ちしております。
社宅退去清掃 様
4.0
2026年7月下旬 / 平日
急なお願いにも関わらず日程調整ができました。 仕事都合で管理人立ち会いでしたが、きちんと対応いただけたそうでありがたかったです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都千代田区
樋田 様(70代以上 女性)
5.0
2026年8月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業の前に下見に来て下さり、作業内容や費用のお話を聞いて、誠実で信頼出来る方だと思いました。当日は安心してお任せすることができました。時間をかけて丁寧に作業してくださり、こちらが思っていた以上のお仕事をしてくださったと、感謝いたしております。次の機会があれば、また古泉さんにお願いしたいと思いました。
清潔感のある誠実な方でした。
感じのよい方で、気さくにお話して下さり、どんな方が来るのか心配でしたが、杞憂に終わりました(笑)
非常に満足です。またお願いしたいです。
プロからの返信
樋田様 この度は株式会社REISINサービスへのご依頼ありがとうございました。 口コミ、高評価ありがとうございます。 樋田様に満足していただけて光栄です。 今後も何かございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。 どうぞ宜しくお願いいたします。 株式会社REISINサービス 古泉
依頼したプロ株式会社REISINサービス
依頼した地域東京都八王子市
福田 様(40代 男性)
5.0
2026年7月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
突然の依頼にすぐにスケジュール調整いただけ助かりました。清掃箇所も丁寧で安心してお任せのできる業者様でした。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都文京区
ᴖᴗᴖ 様
5.0
2026年5月中旬 / 土日
引越し時にハウスクリーニングでお世話になりました。隅々まで綺麗にしていただきました。ありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都大田区
赤塚 様
5.0
2026年7月下旬 / 平日
杉浦 様(20代 女性)
5.0
2026年7月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
プロからの返信
杉浦様 だいぶ前からご予約頂いて実際にお会いし、スムーズに作業が出来ました。お時間の方も寛容にご対応に感謝致します。素敵なお話しも聞け、お心使いに感動致しました。 これからの飛躍に少しでも携われた事、 嬉しく思います。この度はありがとうございました。何かあればご相談ください。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都文京区
吉川 様(70代以上 男性)
5.0
2026年7月下旬 / 平日
タカミザワ 様(30代 男性)
5.0
2026年7月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
1Rマンションの退去時清掃及びエアコンクリーニング依頼しましたが、とても丁寧で綺麗な仕上がりでした! しかも予定想定よりもかなり早い時間で完了していただき、スピーディな作業で大満足でした!! また機会があればぜひ利用させていただきたいし、友人知人にもお勧めしていきたいクオリティでした。 ホントにありがとうございました!!!
複数人体制でこの値段はとても安いと感じる
丁寧でスピーディな応対で満足
作業着に目立った汚れもなく、清潔感のある服装でした
清掃時は近くのお店で待機していたため評価のしようがないが、開始前終了後の対応を見る限り、仮に清掃時に在室していたとしてもとても気持ちのいい対応をしていただける方だったのではないかと感じました
思っていた以上に綺麗な仕上がりで大満足
株式会社MTインスペクション 様
5.0
2026年7月下旬 / 平日
VALLEY GATE Logistics株式会社 宇田川 様(30代 男性)
5.0
2026年7月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
またお願いいたします。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとう ございました。又のご依頼 心よりお待ちしております。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都世田谷区
大野 様(60代 男性)
5.0
2026年7月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
時間前に来ていただき、丁寧に対応していただきました。 空室が出たら又お願いしたいと思ってます。
プロからの返信
大野様 本日はありがとうございました。 喜んで頂き安心しました。 また機会がありましたらお願い致します。
依頼したプロおそうじ&コーティングAto-ku(エートーク)
依頼した地域東京都立川市
株式会社TELLAS 様(40代 男性)
5.0
2026年7月下旬 / 土日
K 様
4.0
1か月前
林 様(30代 男性)
4.0
2026年7月下旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧に対応いただきとても助かりました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとう ございました。 又、何かありましたら ご連絡下さい。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都江戸川区
新宿 様
5.0
1か月前
ありがとうございました!!
プロからの返信
新宿様 この度は口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 また、色々とご配慮を頂戴し、温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 今後とも、よりご満足いただけるサービスを心掛けてまいります。 この度は誠にありがとうございました。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域東京都新宿区
西山 様(50代 男性)
4.0
2026年7月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
思った以上のスピードで、困った状態の部屋をきれいにして頂きました。しかも、リーズナブル!いつかまた機会があれば、お願いしたくなるお仕事ぶりでした。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都府中市
ベルムデス 様
5.0
1か月前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
チャットでお話もでき、お掃除の前にもお会いして、家の中みてもらいお話もできてよかったです。 掃除中のお写真やビデオも送ってくれて、掃除内容が見れて助かりました。 またお願いしたいです。
プロからの返信
ベルムデス様 お伺いした際にご要望をお伺い出来たのでスムーズに作業出来ました。 この度はありがとうございました。 気をつけて帰ってきてくださいね。 また宜しくお願い致します。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都品川区
八幡 様
4.0
2026年7月中旬 / 祝日
見積を依頼したときからレスポンスがよく、丁寧な対応だったと思います。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都港区
ひろせ 様
4.0
2026年7月上旬 / 平日
親切丁寧でした。ありがとうございました。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都町田市
西野 様(30代 女性)
5.0
2026年7月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
ニーズに合わせていただき臨機応変に色々ご対応いただき助かりました。 また、レスポンスが早く、やりとりがスムーズで当日まで問題なく過ごすことができました。 大変助かりました。
プロからの返信
西野様 この度は温かい口コミと高いご評価をいただき、誠にありがとうございます。 ご要望に合わせて柔軟に対応できたこと、また当日まで安心してお任せいただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝見いたしました。 今後も迅速なご連絡と丁寧な施工を心掛け、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 この度はソウユウ興産をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお力になれる機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域東京都練馬区
カエリミ 様(30代 男性)
5.0
2026年7月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都西東京市
石川 様(30代 女性)
5.0
2か月前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
引越し前の戸建て空室クリーニングをお願いしました。4LDKでかなり汚れた状態でしたが、新築のように綺麗になり感動しました。細かいところまで丁寧に清掃いただき、隅々までピカピカで気持ちよく引越しをすることができました。今後もこちらで定期的に清掃をお願いする予定です。
プロからの返信
ご利用誠にありがとうございました。 素材自体はまだ新しい物でしたのでかなり変わり映えが出せたかと思います。 ご丁寧な対応ありがとうございました。 定期的なお手入れの際も是非お待ちしております。
クラッカー 様(女性)
4.0
2026年7月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
お会いしていないので分からない
電話でお話ししましたがテキパキ対応
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都東村山市
山田 様(40代 男性)
4.0
2026年7月上旬 / 平日
団地の清掃でしたが、風呂の天井やコンロ周りなど、入居した時より綺麗になった部分もあり、良かったです。一人でやると時間もかかり大変な作業なので、お任せして正解なのだと思いました。
夜にポチッたにも関わらず、安さとレスポンスが早かったので、ここに決めました。
ハキハキしていて気持ち良かったです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都町田市
柳原 様
5.0
2026年7月中旬 / 平日
西岡 様(50代 男性)
5.0
2026年7月中旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
プロ意識高く、すべて高いレベルでサービスを提供してくれました。気持ちよく引っ越しができてうれしいです!!
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都港区
鈴木 様(女性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
3名でお約束の時間に作業開始、 汚れが酷い部屋のですが時間を大幅に延長し、しっかりと最後までお掃除していただけました。大満足です。ありがとうございました。
プロからの返信
ありがとございましたまだよろしくおねがいします🙇♀️
依頼したプロHAYO合同会社クリーニングサービス
依頼した地域東京都府中市
ぽがり 様(30代 女性)
1.0
2026年7月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
こちらにも確認不足があったかと思いますが、こんなに払ってこれか…という感じです。 自分でやった方が良かったかも。
プロからの返信
この度は、弊社に草除去のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。 仕上がりや料金面でご期待に沿えず、多大なるご不満をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回のご依頼は、弊社が主に行っている建物清掃とは性質の異なる「屋外の草除去作業」でございました。 事前のご案内では30分程度の作業を想定しておりました、現場を確認したところ、1名体制では2時間以上かかる状況でした。 急遽2名体制で1時間かけて作業を行いました。 しかし、結果としてご満足いただける仕上がりにならず、料金面でもご納得いただけない結果となりましたこと、深く反省しております。 また、ご予約者様と当日お立ち会いの方との間で情報の共有が不十分であり、ご不安な思いをさせてしまいました。 「自分でやった方が良かった」という厳しいご意見を真摯に受け止め、今後は事前の確認と連携を徹底し、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
合同会社サンライズ 松浦 様(60代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
賃貸で次の店子さんが入るまでが短時間でしたが、こちらの希望を受けて融通して対応をいただきました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
プロからの返信
松浦様 遠隔でしたがお電話でお話しさせていただいた事、不動産様に教えて頂けたので私達もスムーズに作業が出来ました。 また何かございましたらご相談ください。この度はありがとうございました。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都中野区
村地 様(30代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空き室クリーニングをお願いさせて頂きました。とても、丁寧な仕事ありがとうございます。見違えるような綺麗な部屋になりました。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足いただき大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社 蒼和 田中 様(50代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
tkクリエ 様
5.0
2か月前
たけもと 様(30代 女性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
打ち合わせを行なった上で、重点的にお願いしたい箇所を擦り合わせて、とても丁寧に綺麗に仕上げていただき、大変満足です!また機会がありましたら、お願いしたいです!!
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都荒川区
とくめい 様
5.0
2か月前
賃貸物件の空室クリーニングをお願いしました。 丁寧に対応していただきありがとうございました。 一部部屋の照明が使えず作業が大変だったと思いますが、大変きれいにしていただきました。
プロからの返信
このたびは嬉しいご評価と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一部照明が使用できない状況ではございましたが、そのような中でも仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 ソウユウ興産株式会社では、「誠心誠意・丁寧迅速・創造」の理念のもと、一つひとつの現場を大切に施工しております。 またクリーニングやお住まいのことでお困りごとがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域東京都新宿区
髙橋 様
5.0
2026年7月上旬 / 平日
丁寧に作業をして頂き、ありがとうございました。 時間通りに進めて頂き、こちらの気づかなかった箇所も、綺麗にして頂きました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都三鷹市
TR 様
5.0
2か月前
事前のチャットも対応早く助かりました。 当日の清掃もありがとうございます。 また機会があればよろしくお願いします。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都日野市
Noguchi 様(30代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
新居への入居前にハウスクリーニングをお願いしました。 レンジフードや浴室乾燥機など、自分ではなかなか手が届かず掃除が難しい箇所まで、とても丁寧にクリーニングしていただきました。頑固な汚れも多かったと思いますが、プロならではの技術で綺麗に仕上げていただき、大変感謝しています。 また、こちらの要望にも柔軟に対応してくださり、追加料金ではなく作業時間の範囲内でできることを臨機応変に対応していただけた点も非常にありがたかったです。 また機会があればぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
ワタナベ 様(30代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
株式会社小澤住まい工房 様(60代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
初見で現場の状況に対応して下さり、丁寧に適切に作業していただきました。 十分に満足のいく仕上がりです。 ご自身の仕事に自信とプライドを持ってあたる方なのだなと感じました。 ありがとうございました。
プロからの返信
株式会社小澤住まい工房様 この度は株式会社REISINサービスへのご依頼ありがとうございました。 大変嬉しいお言葉をいただき感謝いたします。 今後とも長いお付き合いができましたらと思っております。 どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社REISINサービス 古泉
依頼したプロ株式会社REISINサービス
依頼した地域東京都府中市
株式会社LOIVE 様
5.0
2か月前
清掃後のお写真も送っていただき、遠隔での依頼でしたが、安心して次の入居者へ引き渡しができると感じました。最後まで丁寧に対応いただき感謝申しあげます。また機会がありましたら依頼させてください。
プロからの返信
株式会社LOIVE様 遠隔でしたが、しっかり対応頂けたので スムーズに作業が出来ました。新しく入居される方が気持ち良く新生活を迎えて頂けたら、弊社としても幸いです。 この度はありがとうございました。 また、何かありましたらご相談ください。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都練馬区
株式会社アンセット 様(50代 男性)
4.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧な対応ありがとうございます
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都練馬区
大本 様(40代 女性)
4.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
賃貸退去後のクリーニングをお願いしました。こちらの手違いで通電が1時間も遅れてしまったり、遠方物件だったため作業に立ち会いも出来ずご迷惑をお掛けしましたが、大丈夫ですよと優しくお声掛け下さり仕事も丁寧にして頂きました。とても綺麗になり感謝しています。クリーニング翌日に管理会社の方から確認頂いたのですが洗面ボールの汚れだけが気になったと言われたので、そこだけが少し残念でしたがトータル的に大変満足しています。機会があればまたお願いしたいです。
プロからの返信
ありがとうございました
依頼したプロHAYO合同会社クリーニングサービス
依頼した地域東京都足立区
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
2日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
2日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
4か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
6か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
U 様
5
空室クリーニング
8か月前
すごく感じのいい素敵なご夫婦で、 とっても丁寧に隅々まで綺麗にしてくださいました! 新年早々、心から感謝です。 次回もまたお願いしたいです。 寒い中本当にありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
3480667 様
1
空室クリーニング
10か月前
ハウスクリーニングをお願いしたところ、作業終了を通知され確認したところ、キッチン、浴室、洗面所・洗濯機置き場など、明らかに手つかずの箇所が非常に多くありました。 その点を指摘したところ口論になり、クリーニングは中途半端なまま、勝手に帰ってしまいました。 翌々日には入居者が入る予定であることを事前にお伝えしていたにもかかわらず、このような状態で放置されたことに、正直大変驚いています。これまで経験したサービスの中で最も残念で最悪な対応でした。 その後、状況説明の連絡は一切なく、普通に請求書だけが送られてきたことにも強い憤りを感じています。 明らかに約束されたクリーニング内容が果たされていないのに、満額を請求されるのは到底納得できません。
依頼したプロクリーンランド
料金に対する納得感
1
とても納得できません。
電話・チャット対応
1
クリーニングを中途半端なまま、勝手に帰ってしまったあと何の説明もなく連絡もなく請求書だけ送る対応に強い憤りを感じています。
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
1
依頼者と口喧嘩するなど親切とは程遠い最悪でした。
清掃の仕上がり
1
添付の写真通り、全くクリーニングをしてないところばかりでした。