まつやま 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
東京都で利用できる空室クリーニング業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





















































東京都
で利用できる空室クリーニング業者の口コミ
8
/
27ページ
まつやま 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本日はご丁寧にハウスクリーニング清掃をして頂きありがとうございました。 仮成約中もご丁寧なご対応で安心して依頼することが出来ました。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 これからもお客様にご満足いただけるように努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域東京都江戸川区
吉岡 様
4.0
2025年11月上旬 / 平日
佐藤 様
5.0
2025年11月上旬 / 祝日
古川 様
5.0
2025年11月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
引っ越し先の空室ハウスクリーニング依頼をさせていただきました。事前のやり取りは迅速な返答でとてもスムーズでした。実際会った際、ご夫婦共にとてもお人柄がよく安心して任せらる感じがしました。実際の仕事もすごくしっかり隅々まで行っていただき、大大大満足です!お陰様で新居での新生活がすごく清々しい気持ちでスタートできます。 もし他業者と比べるている方がいましたら、こちらの伊藤ハウスクリーニングさんを是非おすすめします!私もまた機会があれば是非またお願いしたいと思っています。
相談させていただき、柔軟に対応していただきました
迅速な返信でとてもスムーズでした
キチッとしており、仕事に対する真摯さが伺えました
こちらの要望もきちんと聞いていただけました
細かなところも行っていただきました。仕事箇所の説明もしていただきわかりやすかったです
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都西東京市
小泉 様
3.0
2025年11月上旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
基本的な清掃内容には文句なしです。 ただ細かな拭き残し等が最終確認時に見多々受けられましたので、この評価です。
プロからの返信
小泉 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 次回はご満足いただけるよう努めさせていただきます! スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
大塚 様
5.0
2025年11月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
この度は、とても丁寧にお掃除をしていただきありがとうございました。作業後の説明もとてもわかりやすかったです。また機会があればぜひお願いします!
依頼したプロおそうじ屋 BUNBUN
依頼した地域東京都世田谷区
本荘 様
5.0
10か月前
グレッグ 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
丁寧で綺麗に対応いただいたので、有り難いです!
依頼したプロprotagonist
依頼した地域東京都新宿区
李 様
5.0
10か月前
家の間取り
1DK・1LDK
とても満足です! チャット上での返信も早く、値段も良心的だったのでまたお願いしたいです!
プロからの返信
この度は、ご依頼いただきましてありがとうございました。 現地にてご対応していただきました お父さまにも、よろしくお伝えくださいませ。 また機会が、ございましたら よろしくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都中央区
瀧本 様
4.0
10か月前
本田 様
5.0
2025年10月下旬 / 土日
賃貸用の1Kの空き室2部屋を2名で、時間をかけてとても丁寧にやっていただきました。いつでも貸出できるよう綺麗になりました。ありがとうございます。心より御礼申し上げます。
相見積もり5社の中で、ほぼ最安値でした。
依頼したプロprotagonist
依頼した地域東京都葛飾区
安部 様
5.0
2025年10月下旬 / 土日
株式会社 千徳 様
3.0
11か月前
岡村 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
山崎 様
5.0
2023年9月上旬 / 平日
戸建 様
5.0
2025年10月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
チャットでの対応も早く、安心したやり取りができました。 当時は訪問時刻を遅れる事なく、丁寧な説明等で当日プラン変更がありましたが、とてもスムーズで良心的な金額になり、ありがたかったです。 気になる箇所を事前にお伝えした事で、室内の臭いは改善され、窓など含めとてもキレイに掃除していただきました。 気持ちが良くなりました。 ありがとうございました!
高橋 様
5.0
2025年10月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
賃貸1Rですがきれいにしていただきました。次回もまた頼みたいと思います。
依頼したプロprotagonist
依頼した地域東京都板橋区
ジャストハウス株式会社 渡邉 様
5.0
2025年10月中旬 / 平日
シュウ 様
5.0
2025年10月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
ミツモアのチャット上での返信も早く、時間の調整とかもちゃんと対応していただきました。当日もちょうどいい時間に来てくださいました。 作業したあとの写真も見せてもらって、とても安心になりました! 値段も良心的だったので、ぜひまたお願いしたいです
プロからの返信
ご依頼いただきましてありがとうございました。 また、機会があれば どうぞ宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都渋谷区
M 様
5.0
2025年10月中旬 / 祝日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
親身な対応、プロの仕事をして下さいました。また何かの時にはお願いしたいです。
依頼したプロprotagonist
依頼した地域東京都杉並区
鈴木 様
5.0
11か月前
平田 様
5.0
2025年10月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
すごく丁寧にご対応頂きました。またお願いしたいです。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都世田谷区
ぽんぽん 様
2.0
2025年10月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
今回の作業では、人員不足を強く感じました。 3名ほどでの作業を想定しておりましたが、実際には1名のみの対応で、結果として8時間もかかったうえ、対応範囲も限られており手が回っていない印象でした。 想定以上に時間がかかったため、その後の予定にも支障が出てしまいました。 事前にもう少し入念な打ち合わせが行われていれば、このような齟齬は防げたのではと感じています。 普段、仕事で内装工事後のクリーニングの仕上がりを見ていることもあり、ホームクリーニングの仕上がりとの差に正直驚きました。 エアコンや水まわり、窓枠などは丁寧に対応していただけた一方で、1名での作業ではそこまでが限界だったようです。 「空き家清掃」として依頼した割には、床や壁紙のホコリ除去が不十分で、全体として中途半端な印象を受けました。 引っ越しで時間も費用も限られる中でお願いしたのですが、出費に見合う効果が得られなかったように感じてしまい少し残念な気持ちです。
株式会社フィナンシャルアドバイザーズ 様
5.0
11か月前
岩崎 様
5.0
2025年10月上旬 / 平日
岩瀬 様
5.0
11か月前
藤原 様
5.0
2025年10月上旬 / 平日
大石 悟 様
4.0
2025年10月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
大変、細かなところまでやって頂き満足しています。
プロからの返信
この度ご依頼ありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都足立区
野口 様
5.0
2025年10月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
綺麗にしてくれました。
依頼したプロクリーニングデューティー
依頼した地域東京都品川区
べいだ 様
5.0
2025年10月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧に作業してくださって、本当にありがたく思っております。前住人が残した汚れを丁寧に取り除いていただいて、気持ちよく住み始められます。やりとりも含めとても丁寧で気持ちよく、このお値段でやっていただけるなんて感謝感謝です。
たなか 様
5.0
2025年9月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
物件内装すべての清掃と追加で庭の植生の伐採迄お願いしたところ快く引き受けていただきました。 2日間お時間を頂きましたが、非常に融通も聞いてくださり大変助かりました。 また、他の清掃をご依頼する際はお願いしたいと思っております。
プロからの返信
この後はありがとうございました。ご満足頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。2日間ありがとうございました。
GC 様
5.0
11か月前
清掃をとても丁寧にしていただきました。部屋は隅々まできれいになり、細かいところまで気を配ってくださいました。最初から最後までやり取りも丁寧で安心できました。満足しており、ぜひおすすめしたいです。
プロからの返信
この度はご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 清掃の仕上がりや対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋の隅々まで丁寧に清掃することはもちろん、お客様に安心してお任せいただけるよう、作業前から作業後まで丁寧なご案内を心掛けております。 また、「ぜひおすすめしたい」とのお言葉までいただき、スタッフ一同大変励みになります。 今後もご期待にお応えできるよう、丁寧な作業と接客を心掛けてまいりますので、またお困りの際はお気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました。
na 様
5.0
2025年9月下旬 / 平日
この度は丁寧かつ迅速なクリーニングをありがとうございました。お見積もり相談の段階からレスポンスもはやく、当初ご相談していた内容より適切なコースがあるとが調整もいただけました。 当日も気持ちの良い挨拶から始まり、仕上げ後の状況も写真など含めて細やかにご報告いただきました。これで安心して入居できます。また機会があればお願いいたします。
プロからの返信
本日は朝早くより ありがとうございました ご予約時より作業箇所のご相談や お客様のご希望箇所などお伝え頂き 当日担当スタッフ数名でお伺いさせて 頂きましてスムーズに作業ができました事も感謝致します 弊社励みになるお声掛けも大変 嬉しく思います また機会がありましたら 宜しくお願い致します
合同会社ヘス企画 様
5.0
11か月前
萩原 様
5.0
2025年9月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
プロの目線で、汚れや部屋の状況を丁寧に教えてくださいました。 仕上がりも満足で、出来なかった部分も写真残して設備の不具合等教えてくださり、納得いくものです。 こちらからのご要望も、対応頂きまして、有り難うございました! 次回また利用します。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都世田谷区
加藤知子 様
5.0
2025年9月下旬 / 祝日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
空室クリーニングは、前に別の業者さんに依頼したときにとても雑でひどいめにあっていたのですが、こちらは打ち合わせの段階から実際の作業まで、大変細やかに丁寧にして頂いて、大変感謝しております。 当日こちらの都合で変更や新たな相談にも親切に応じていただいて、大変信頼できる業者さんだと思いました。 また機会があるときはぜひ依頼したいと思います。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都目黒区
荒井 様
4.0
2025年9月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
応対もよく、仕事もきちんとしてくれました。
依頼したプロAma Creative
依頼した地域東京都中野区
日下部 様
3.0
2025年9月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
特に問題ないと思います
依頼したプロAma Creative
依頼した地域東京都新宿区
笹塚 様
5.0
2025年9月下旬 / 平日
さあや 様
5.0
2025年9月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
2日かけて空き家クリーニングしていただき、ありがとうございます。初めて利用して、分からないことも多かったのですが、きめ細やかな対応で助かりました。またご縁がありました際はよろしくお願いいたします。
柔軟に対応していただきました
迅速でした
適切でした
こちらの不慣れにかかわらず、円滑に進めていただきました
良かったです
依頼したプロ西東京エバーハウスクリーニング
依頼した地域東京都東村山市
松村 様
5.0
2025年9月下旬 / 平日
有限会社青山不動産 様
5.0
2025年9月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
時間にも正確で、安心な依頼でした、またの機械があればお願い致します。
非常に助かります
丁寧で安心できました
問題ありません
待たせてすみませんでした
問題ありませんが、台所水洗とシンクが少し水垢が取り切れてないようです。
プロからの返信
ご丁寧な口コミありがとうございました。 とても感じの良い方とお聞きしております。 またご機会ありましたら、宜しくお願い致します。 本日は、ありがとうございました。
大沼 様
5.0
2025年9月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
地方から東京への引越しで、賃貸マンションの清掃をお願いしました。汚れ具合がわからず、前日の確認にて、清掃場所の変更をお願いしましたが、心良く了承していただき、エアコンも室内も時間をかけて、大変綺麗にしていただきました。清掃に来ていただいたお二人の対応も気持ち良く、オフィス11にお願いして、本当に良かったなと思いました。 また、汚れてしまったらお願いします。 本当にありがとうございました😊
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き、新生活のお役に立てて大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
八木 様
5.0
1年前
匿名 様
5.0
1年前
株式会社アスパーク 様
5.0
2025年9月中旬 / 土日
猫美 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
実家のクリーニングをお願いしました こちらの希望通りにやっていただき、ありがとうございます スタッフのおふたりもとても感じが良く、またお願いしたい業者さんです!
プロからの返信
この度はありがとうございました。お気遣いもいただきありがとうございます。ご満足頂き、高評価も頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
西岡 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
リュウ 様
5.0
1年前
タテノ 様
5.0
1年前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室清掃でしたが、仕事内容に対する金額の内訳もわかりやすく、安心して依頼できました。清掃自体もとても綺麗にして頂き、大満足です。ありがとうございました。また機会があれば依頼したいです。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都世田谷区
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
2日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
2日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
4か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
6か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
U 様
5
空室クリーニング
8か月前
すごく感じのいい素敵なご夫婦で、 とっても丁寧に隅々まで綺麗にしてくださいました! 新年早々、心から感謝です。 次回もまたお願いしたいです。 寒い中本当にありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
3480667 様
1
空室クリーニング
10か月前
ハウスクリーニングをお願いしたところ、作業終了を通知され確認したところ、キッチン、浴室、洗面所・洗濯機置き場など、明らかに手つかずの箇所が非常に多くありました。 その点を指摘したところ口論になり、クリーニングは中途半端なまま、勝手に帰ってしまいました。 翌々日には入居者が入る予定であることを事前にお伝えしていたにもかかわらず、このような状態で放置されたことに、正直大変驚いています。これまで経験したサービスの中で最も残念で最悪な対応でした。 その後、状況説明の連絡は一切なく、普通に請求書だけが送られてきたことにも強い憤りを感じています。 明らかに約束されたクリーニング内容が果たされていないのに、満額を請求されるのは到底納得できません。
依頼したプロクリーンランド
料金に対する納得感
1
とても納得できません。
電話・チャット対応
1
クリーニングを中途半端なまま、勝手に帰ってしまったあと何の説明もなく連絡もなく請求書だけ送る対応に強い憤りを感じています。
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
1
依頼者と口喧嘩するなど親切とは程遠い最悪でした。
清掃の仕上がり
1
添付の写真通り、全くクリーニングをしてないところばかりでした。