静岡県清水町周辺に24人の浴室乾燥機（浴室暖房機）の交換・後付け業者がいます

プロからの返信

近藤 様 この度は数ある業者の中からレフォルムにご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。 ★5をいただき、大変うれしく思います。 また住宅施設の不備・不具合等で交換が必要になりましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

プロからの返信

土屋様、この度はご依頼と口コミのご投稿、誠にありがとうございます。 浴室天井埋込式の2部屋換気用換気扇交換作業について、手際や施工内容をご評価いただき、大変嬉しく思っております。お客様ご自身で本体をご準備いただいた中、無事に交換作業を完了でき安心いたしました。 一方で、当日の追加費用について、ご納得いただききれない形となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。 追加作業が必要となる場合でも、その作業内容や費用の理由を、より分かりやすく事前にご説明するべきだったと受け止めております。特に今回のように作業内容が一見すると簡易的に見える場合は、なおさら丁寧な説明が必要だったと反省しております。 今後は、追加費用が発生する際のご説明方法や見積もり時のご案内を見直し、お客様によりご納得いただいた上で作業を進められるよう改善してまいります。 そのような中でも、電話・チャット対応、知識、施工品質について高くご評価いただき、誠にありがとうございます。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またお困りごとがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。 株式会社catalyst（カタリスト） 代表取締役社長　天野佑介

プロからの返信

鯖爺様、この度はご依頼と口コミのご投稿、誠にありがとうございます。 ネットでご購入された浴室換気暖房乾燥機の取り付けをお任せいただき、無事に工事を完了できて安心いたしました。 現地確認後に当初のお見積もりより金額が上がる形となりましたが、ご説明にご納得いただけたとのことでありがとうございます。追加費用が発生する場合こそ、理由をきちんとお伝えし、安心して工事をお任せいただけることが大切だと考えております。 また、施工についても「丁寧で思ったより早く終わった」とご評価いただけて、とても嬉しく思います。 費用面については総合評価4というご評価も真摯に受け止め、今後はさらに分かりやすい事前案内と、より納得感のあるご提案ができるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、浴室設備はもちろん、エアコン工事や各種電気工事、住宅設備工事もお気軽にご相談ください。 この度は本当にありがとうございました。