特徴1 大量のシナリオを自動生成・拡張する独自開発AI
登録されたFAQを元に予想される質問パターンを自動的に学習し、大量のシナリオを構築します。導入当初から精度の高い回答ができるため、利用者の自己解決率を改善させ、継続利用と定着につながるでしょう。導入初期から問い合わせ数を減らす効果が期待できます。
特徴2 膨大な学習作業やフローチャート作成が不要
FAQを登録するだけで大量のシナリオ自動拡張するため、運用前のフローチャート作成などの作業が省略できます。表記のゆれにも幅広く対応できる辞書が適用されるので、企業が学習作業の手間をかける必要もありません。導入時の負担軽減と高精度なチャットボット利用の両方を実現できます。
特徴3 導入と運用・定着のための手厚いサポート
国内でシステム開発を行っている強みを生かし、充実した顧客サポートを提供しています。常にスピーディに導入できるよう準備されているので、導入までの時間がかかりすぎる心配がありません。利用開始時には専任のプランナーが顧客ニーズのヒアリングを行った上で、共に課題解決に向けて取り組みます。導入後もチャットボットの効果的な運用と定着への支援を受けられる体制が整っています。