FastAnswer（ファストアンサー）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 使いやすくて充実した検索機能

FastAnswerは豊富な検索機能が特徴です。利用者は必要な回答をスムーズに得られます。検索作業も心配要りません。検索キーワードを間違えても自動で補正する機能や、予測変換をおこなうサジェスト機能などによる、サポートが受けられるのでスムーズです。キーワードやジャンルごとにタグ付けうあタブ検索をおこなう機能、おすすめ検索ワードを設定する機能など、より使いやすくするためのカスタマイズにも対応しています。

特徴2 質問への回答に必要な情報を一元管理可能

質問への回答を作るためのマニュアルや資料のほか、実際に公開するFAQなどのデータは、すべて一元管理可能です。各種データを会社のナレッジとして管理することで、新たにFAQを作成したり、内容を改善したりする作業がスムーズでしょう。複数サイトを管理する機能もあるため、会社のホームページ内にある「よくある質問」と、社内で使う内部用のFAQページをひとつのシステムで取り扱えます。

特徴3 データ分析機能でFAQの品質を高める

FastAnswerはFAQナレッジを実際にユーザーが参照した回数や、検索ログなどのデータを分析する機能を備えています。またクロス集計機能を使えば、多角的に状況を把握可能です。改善点や機能していないFAQなどをスムーズに発見できるでしょう。FAQの利用者が各回答にコメントを残せるため、ユーザーの声を直接参考にできます。

検索・分析

検索機能

検索機能の機能説明

サイト内の検索

/レポートの出力

レポートの出力の機能説明

訪問者のログレポートの出力

/質問分析

質問分析の機能説明

よくある質問の分析

連携・対応

マルチデバイス・サイト対応

マルチデバイス・サイト対応の機能説明

様々なデバイスやサイトでの利用が可能

/WebAPI機能

WebAPI機能の機能説明

システム間でデータを連携・操作

/SEO対応機能

SEO対応機能の機能説明

検索エンジン最適化を支援

FAQ作成・公開

コンテンツ作成

コンテンツ作成の機能説明

コンテンツの作成

/公開

公開の機能説明

作成したコンテンツの公開