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ユーザーのさまざまなコミュニケーションニーズに24時間365日対応します。最新の大規模言語モデルを活用し、人間と同様にコミュニケーションをとることも可能です。少ないリソースで多くの消費者とコミュニケーションが可能となり、お問い合わせに迅速かつ適切に対応できます。さらに担当者の負担と人件費の削減につながるでしょう。
独自の自然言語処理アルゴリズムでユーザーが入力した質問への高い認識力を持っています。それにより、データが追加されても即時に対応可能です。ユーザー体験の向上にもつながるでしょう。
サイレントユーザーの獲得により、オペレータへの負担が増えることも懸念されます。BOTCHAN AIはデータ分析からAI学習データを支援するAIを搭載しています。それによりオペレーターの業務負担が軽減されるでしょう。
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