BizBase テレマーケティングの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 自動架電とプレディクティブ機能で架電効率を向上

BizBase テレマーケティングは、オペレーターに代わって自動で発信し、つながった通話のみをオペレーターに転送するプレディクティブ機能を備えたCTIシステムです。話し中や不在などの応答率の低い番号にも効率よく対応できるため、架電数や成約数の向上を実現します。

特徴2 Web画面で柔軟に設定できるIVRコールフロー

IVR（自動音声応答）のコールフローはWeb画面から柔軟にカスタマイズ可能です。ACD（着信呼自動分配）と組み合わせることで、顧客からの問い合わせを適切なオペレーターに割り振れます。

特徴3 リアルタイム集計とスクリプト管理による業務改善

架電結果はリアルタイムで集計され、期間や担当者ごとの分析にも対応しています。トークスクリプトの作成や分岐設定機能により、応対フローの見直しや品質改善をサポートします。データにもとづいた業務改善がしやすい仕組みです。