2025年12月 - IVRができるおすすめの法人向けIP電話のランキングTOP9

IVRy(アイブリー)は、株式会社IVRyが提供するクラウド型IVR×AI音声応答サービスです。IVRと高精度AIの連携により、よくある問い合わせを24時間365日自動応答します。初期設定のみで多くの問い合わせを自動化。分岐設定や営業時間対応は、ドラッグ＆ドロップで直感的に構築できます。通話録音や文字起こし、要約、音声解析、SMS送信、通知連携など、豊富な機能を備えています。30,000社の導入実績と、高い顧客満足度で業務効率の向上に寄与します。（※1）※1　株式会社IVRy（2025年4月時点）特徴1 AIによる自動読み上げテキストを自由に作成可能AI音声による読み上げテキストを自由に作成できます。業務内容にあわせてテキストを設定でき、音声も聞き取りやすくなっています。さらに録音した音声データを使用することもできるうえ、英語や中国語などの多言語対応も可能です。特徴2 自由応答の分岐を自由に設定IVRyは1日100円から、最短即日で使用可能な電話自動応答サービスです。（※2）自動応答の分岐を簡単に、かつ自由に設定できます。さらに電話履歴や通話音声の確認、顧客管理など複数の機能を搭載。また、自動文字起こしや企業名予測、管理画面からのSMS送信などの機能（※3）も充実しています。特徴3 電話番号の取得手続きを一手におこなえる電話番号の取得手続きには労力がかかりますが、IVRyを利用すると、同時に050番号を取得することができます。そのため業務を開始するための手続きを減らすことが可能です。また転送設定をすることで、既存で利用している電話番号を変更せずに利用することもできます。※2　株式会社IVRy（2024年9月時点）※3　これらの機能はプラスプランで提供されるものです。

特徴1 電話、メール、チャットの窓口を一つの画面に集約Re:lation クラウド電話オプションは、電話やメール、LINE、SMS、ECサイトからの問い合わせなど、さまざまなチャネルからの連絡を一元管理できる法人向けIP電話です。案件ごとに異なるツールを紐付けて運用でき、問い合わせ対応をシームレスに進められます。特徴2 やり取り履歴をまとめて管理、スムーズな対応が可能顧客ごとの過去のメールや電話の対応履歴が時系列で確認でき、問い合わせの内容や経緯をすばやく把握できます。複数の連絡ツールを利用しても、履歴をまとめて共有できるため、引き継ぎや二重対応のリスクを軽減できます。特徴3 通話の自動録音や文字起こしとAI要約機能すべての通話内容は自動で録音して文字起こしされ、記録を簡単に検索、再生できます。さらにAIが通話内容を要約するため、議事録作成を効率化。会話記録が残るのでトラブル防止にも役立ちます。

特徴1 独自開発のAIが声を認識し電話対応を代行ミライAIは電話対応を一貫代行し、ビジネスシーンの電話対応を効率化します。電話の悩みをAIで解決して事業推進の力になります。自動で電話を受け、Googleの音声技術をベースに独自開発したAI技術を駆使し、顧客の声を認識し電話対応を代行するクラウド型AIサービスです。特徴2 会話フローも用意されていて、業務に合わせて選択が可能自動応答はもちろん、担当者名をヒアリングし取り次ぎ対応もおこないます。また折り返しになった場合でも会話終了後に、会話内容を要約し設定したメールアドレスやチャットシステムに送信。会話フローもいくつか用意されているので、担当者氏名転送や取り次ぎ対応、折り返し対応など業務に合わせて選択可能です。特徴3 通話履歴の確認ができるから、必要な場合素早く折り返しができる通話履歴の確認も可能です。マイページより通話録音およびテキスト化された通話内容の確認ができます。さらに対応が必要な「伝言」通話と「一般終話」の通話を区別するので、ひと目で対応が必要な会話が判別可能です。それにより素早く顧客に折り返すことができます。

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供するクラウドPBXサービスです。フルクラウド型のため設備工事が不要で、契約や請求を一本化して管理できます。会社設立や新規事業、固定電話からの切り替え、リモートワークなど、さまざまな利用シーンに対応しています。また、月額料金内で利用できる機能が豊富に揃っており、事業や会社の規模に応じて柔軟に電話環境を構築できます。特徴1 設備不要のクラウド型ビジネスフォンサービストビラフォン Cloudでは代表番号、支店番号、部署番号、社用携帯などをすべて一元管理できます。またリース料金、電話転送料金、拠点間通話システム、工事費用のすべてが発生しません。個人スマホでも対応できるため別途社用携帯を購入する必要もなく、低価格で運営が可能です。通話はスマートフォンなどの端末のほかにPC、IP電話機で利用可能です。特徴2 標準搭載の音声自動テキスト化で管理工数を削減ダッシュボードでは社内で発生した電話業務の内容や詳細を確認できます。また自動でテキスト化する無料機能（従量課金もなし）を搭載しています。Salesforceと連携して利用でき、通話内容の確認や議事録の作成、営業管理にかかっている時間を8割軽減した事例もあるほど工数削減に期待できます。（※）特徴3 電話運用を効率化するさまざまな機能を搭載迷惑電話フィルタリングをはじめ、電話対応や管理業務を効率化する多彩な機能を搭載しています。IVR機能では、着信内容ごとに窓口を自動で振り分けたり、自動音声応答やSMS送信が可能です。グループ着信機能により対応できない場合は他の窓口へ転送し、取りこぼし防止に貢献します。さらに、通話内容のAI自動要約やタグ付け機能によって、重要情報の把握や作業効率向上、タグ管理の標準化も実現します。※　トビラシステムズ株式会社（2025年9月時点）

クラコールPBXは、株式会社三通テレコムサービスが提供するクラウド型PBXシステムです。コールセンターをはじめ、多くの着信処理を必要とする企業向けに設計されています。オフィス外からでも内線通話や外線の発着信が可能で、場所に縛られない柔軟な通話環境を構築できます。ユーザーインターフェースの使いやすさを重視した設計で、導入時の設定作業を簡素化。電話やメールなど複数のチャネルで技術サポートも提供されています。また、通話履歴や着信データなどの情報を管理して分析できる機能を搭載しています。特徴1 ユーザー数が多くなってもサービスの基本料金は不変クラコールPBXは、ユーザー数が増えてもサービスの基本料金が変わらないサービスです。6人以上で利用する場合も、基本料金4,900円（税抜）はそのままで、追加ユーザーの費用はかかりません。（※）電話番号使用料や通話料のみで、最短1カ月から利用できます。特徴2 自動音声アナウンスとビジー転送によって素早い対応を実現担当者が通話中の場合、自動音声アナウンスが流れるため、相手を長時間待たせる心配はいりません。また、担当者が通話中になった際の転送先を設定しておけば、重要な用件の場合も素早く対応できます。特徴3 申請手続きの簡素化によって担当者の業務負担を軽減サービスの申し込みや利用人数変更、電話番号の追加など、各種申請はオンライン上で完結できます。プラン変更の提案や通話明細の発行なども管理画面から依頼できるため、必要な作業をスムーズに進められます。※　株式会社三通テレコムサービス（2025年11月時点）

特徴1 AI搭載型のクラウドIP電話MiiTel Phone（ミーテルフォン）には音声解析AIが搭載されており、電話での営業や顧客対応の詳細をAIが自動で録音、文字起こし、解析、可視化することができます。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているかが明確になり、「失注分析や改善へのアドバイスが難しい」「ほかの従業員への情報共有が難しい」といったさまざまな電話応対が抱える課題を解消可能です。高品質で生産性の高い電話応対へのシフトを促し、商談獲得率と成約率の向上や教育リソースの削減を後押しします。特徴2 CRMやSFA、MAと自動連携が可能SalesforceやKintoneなどの外部ツールと連携が可能であり、顧客の情報や対応状況を正確かつ効率的に把握できます。関連情報を容易に参照できるので生産性の向上につながるでしょう。特徴3 大企業からベンチャー企業まで豊富な導入実績大手企業からベンチャー企業まで、リリースから業種業界問わず2,500社以上が利用しています。（※）また対話型AIソリューション市場におけるクラウドライセンスとして豊富な実績があり、実際にMiiTel Phoneを導入した各社で営業指標の改善が実現しています。※　株式会社RevComm（2024年6月時点）