静岡県菊川市周辺に35人の壁掛けテレビ工事業者がいます

プロからの返信

清田様、 この度は壁掛けテレビ工事のご利用、誠にありがとうございました。お客様からのご満足の声を伺い、私たちは大変嬉しく思います。説明のわかりやすさや施工の質に対して高い評価をいただき、感謝申し上げます。部屋がスッキリされたとのこと、壁掛けテレビの魅力を存分に感じていただけたようで何よりです。 費用に関しては、お客様に納得いただけるよう努めますが、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。今後はさらに透明性のある価格設定と説明に努め、お客様の信頼に応えられるよう精進します。 またの機会がございましたら、是非再度ご利用ください。今後とも清田様に最高のサービスをご提供できるよう努力して参ります。

プロからの返信

原木様、この度はご依頼いただきありがとうございました。 まず、テレビ画面の前にコードがかかっている状態でのお引き渡しとなり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 壁掛けテレビ工事において、見た目の仕上がりや配線の収まりは非常に重要な部分であり、今回の仕上がりについてご不安を抱かせてしまった点を真摯に受け止めております。 また、事前に現地確認とお見積もりをさせていただいていたにもかかわらず、設置高さについてもご納得いただける仕上がりになっていなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。特に当日お立ち会いが難しい現場では、事前確認内容の共有や、施工後の仕上がり確認をより丁寧に行うべきでした。 詳細を確認のうえ、配線の見直しや設置位置について、弊社として必要な対応をさせていただきたいと考えております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は施工前の認識共有、仕上がりイメージの確認、施工後の写真報告をより徹底してまいります。 この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 改善に向けて真摯に対応してまいります。 株式会社catalyst（カタリスト） 代表取締役社長　天野佑介